Realized the large decals were going to be too big so after receiving it we messaged them immediately to get started on return process. It’s been almost 2 weeks and we have yet to hear from them. We’l... Toon meer
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Als stolzer Besitzer eines vierbeinigen Familienmitglieds möchte ich nur das Beste für meinen pelzigen Freund. Bei Nala und Luna habe ich genau das gefunden. Der Shop bietet eine vielfältige Auswahl a... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Nala und Luna ist der Inbegriff von Eleganz und Luxus für unsere geliebten Katzen. Ich war auf der Suche nach einem hochwertigen Kratzbaum und wurde bei Nala und Luna fündig. Der BE NORDIC Katzenbaum... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Endlich habe ich einen Online-Shop gefunden, der hochwertige Produkte für meine Katze anbietet. Bei Nala und Luna habe ich Kratzbäume, Spielzeug und ein super gemütliches Katzenbett gekauft. Die Quali... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
2,7
Slecht
282 reviews
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Sehr gute Qualität, Lieferung dauert allerdings etwas länger.
Die Produkte sind gute Qualität und sehen schön aus. Das Geschirr stört meine Katze nicht. Die Lieferung dauerte eher länger (es war aber auszuhalten).
26 januari 2023
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Antwoord van nalaundluna.com
Hallo Luna,
es freut uns sehr das deine Katze das Geschirr angenommen hat. Diese Artikel haben leider eine längere Lieferzeit, gut das es für dich in Ordnung war! Wir wünschen dir und deinem Kätzchen viel Spass mit dem Artikel. Lieben Dank für die Bewertung!
Prompte Lieferung,
Prompte Lieferung,
sehr gutes Material
Werde sicherlich wieder eine Bestellung platzieren
24 maart 2023
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Antwoord van nalaundluna.com
Hallo Veronica,
danke für dein Feedback. Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast eine Rezension zu schreiben!
Futter aus der Schweiz
Futter aus der Schweiz, was positiv ist. Aber die Produkte aus China, damit habe ich nicht gerechnet und ich mag Produkte aus China wegen dem Geruch nicht. Daher gehe ich den Produkten aus dem Weg, wenn ich vermute, dass sie aus China kommen…
24 maart 2023
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Antwoord van nalaundluna.com
Hallo Tanja!
Danke für dein ehrliches Feedback, ja wir haben einige Produkte die aus Asien importiert werden, es sind zum grossen Teil Bestseller und werden von den Kunden geliebt. Dennoch verstehen wir dich, ein Tipp für dich. Achte auf die Lieferzeit wenn du bestellst. 1-2 Tage Lieferzeit sind immer Schweizer Produkte! Wenn du ein bestimmtes Produkt suchst, schreibe unseren Kundenservice an, das Team freut sich darauf euch weiterzuhelfen und ist darauf vorbereitet eine Schweizer Alternative anzubieten.
Christiane von Lana und Luna
Alles super:)
Die Artikel kamen schnell und haben eine super Preis/Leistung.
2 maart 2023
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Antwoord van nalaundluna.com
Hallo Lena!
das Feedback ermutigt unser Team. Wir danken dir und bemühen uns weiterhin unser Bestes zu geben.
Christiane von Nala und Luna
Haarentfernung…
Leider ist mein Hund in die geistige Welt excarniert. Doch den Hundhaar-entfernen, begleitet mich immer noch, in meinem Wohnmobile 👍
Jetzt entfernt er meine langen blonde Haare 😅
Danke für eure gute Qualität ❤️
24 maart 2023
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Antwoord van nalaundluna.com
Hallo Diana,
oh wie schade. Ich fühle mit dir, unsere Fellnasen nehmen einen so wichtigen Platz in unserem Leben ein. Das du uns trotzdem ein Feedback hinterlassen hast wissen wir zu schätzen und wünschen dir weiterhin alles Gute.
Christiane von Nala und Luna
Bestellung wurde rasch erledigt
Bestellung wurde rasch erledigt. Bin sehr zufrieden war allrs OK danke
8 maart 2023
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Antwoord van nalaundluna.com
Hallo Manuela,
die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns das Wichtigste. Ganz lieben Dank für dein Feedback!
Christiane von Nala und Luna
Grosse Auswahl
Der Shop hat eine grosse Auswahl, ich habe einen Regenmantel für einen Bolonka bestellt. Ist im Moment noch etwas gross. Qualität und Aussehen finde ich gut.
Schade, dass bei einigen Produkten die Grössen von 22 gleich auf 28cm springen.
Ich werde wieder in diesem Shop bestellen.
17 maart 2023
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Antwoord van nalaundluna.com
Hallo Heidi,
wir danken dir für deine ehrliche Meinung und freuen uns, dass du zufrieden mit deinem Einkauf bist. Wir werden unsere Grössen überprüfen, vielleicht kann da noch etwas angepasst werden.
Christiane von Nala und Luna
Très bon article et reçu très…
Très bon article et reçu très rapidement et en parfait état. Rapport qualité prix excellent
5 december 2022
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Antwoord van nalaundluna.com
Bonjour Mina,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! C'est très important pour nous de savoir que nos clients sont satisfaits.
Christiane de Nala & Luna
Tolle Artikel, viel Persönlichkeit hinter den Verkäufen
Super schöne Artikel, faire Preise, unkomplizierte Zahlungsabwicklungen und schnelle Lieferung.
Persönlich gestaltete Website und Antwort-E-Mails. Gefällt mir sehr! Werde sicher noch einige Sachen bestellen :-)
22 maart 2023
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Antwoord van nalaundluna.com
Vielen Dank!
dein Feedback ist für uns sehr bedeutend, denn wir arbeiten ständig daran euch ein gutes Einkaufserlebnis zu bieten.
Christiane von Nala und Luna
Kontakt & Produkte einfach Top!
Die Kontaktaufnahme funktionierte einwandfrei, meine Fragen wurden umgehend und ausfürlich beantwortet und genau so zufriedenstellend war auch die Qualität der anschliessend bestellten Produkte.
17 november 2022
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Antwoord van nalaundluna.com
Vielen Dank!
dein nettes Feedback leiten wir an unseren Kundenservice weiter. Es freut uns sehr, dass du ein angenehmes Einkaufserlebnis hattest. Wir freuen uns darauf dich öfter bei uns zu sehen.
Christiane von Nala und Luna
Antwoord van nalaundluna.com
Hallo!
Lieben Dank für dein Feedback. Schreibe uns gerne direkt an, wenn etwas mit deiner Lieferung nicht in Ordnung war. Wir arbeiten ständig daran uns zu verbessern. Sicher können wir dir entgegenkommen.
Christiane von Nala und Luna
Alles hat super geklappt! Tolle Produktauswahl
Alles hat super geklappt; tolle Produkte!
21 maart 2023
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Antwoord van nalaundluna.com
Hallo Luna!
wir freuen uns über deinen Einkauf und hoffen, dich öfter bei uns zu haben. Ganz lieben dank für dein Feedback.
Christiane von Nala und Luna
Antwoord van nalaundluna.com
Hallo Sharon,
immer wieder gerne! Wir freuen uns wenn wir euch weiterhelfen konnten.
Christiane von Nala und Luna
Sehr schnelle Lieferung!
21 maart 2023
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Antwoord van nalaundluna.com
Hallo Yvonne!
Danke dafür, dass du dir die Zeit genommen hast uns zu bewerten! Wir bemühen uns sehr die Bestellungen so schnell wie möglich an euch zu senden.
Christiane von Nala und Luna
Meine Katze liebt das weiche kissen.
10 april 2022
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Antwoord van nalaundluna.com
Hallo Mirjam
Die Zufriedenheit von dir und deiner Katze freut uns doppelt. Tatsächlich ist das Kissen einer unserer Bestseller. Viel Spass noch euch beiden!
Christiane von Nala und Luna
Schnelle unkomplizierte Abwicklung
Schnelle unkomplizierte Abwicklung. Die Ware war zum angegebenen Termin da.
24 maart 2023
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Antwoord van nalaundluna.com
Hallo!
Herzlichen Dank für dein Feedback. Die Lieferzeit einzuhalten ist für uns wichtig, denn wir setzen alles dran, den Kunden ein gutes Einkaufserlebnis zu bieten.
Christiane von Nala und Luna
Mantel genau so wie auf foto
Mantel genau so wie auf dem foto, passt super und tolles produkt
Lieferfrist etwas lang da aus China was nicht ersichtlich ist bei der Bestellung.
17 maart 2023
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Antwoord van nalaundluna.com
Hallo !
es freut uns das du mit dem Mantel so zufrieden bist. Wir versuchen ständig, auch bei Importware unsere Lieferzeit zu verbessern. Ganz herzlichen Dank dafür, dass du dir Zeit genommen hast um uns ein tolles Feedback zu hinterlassen.
Christiane von Nala und Luna
Bestellung 31807
Das ist meine letzte Bestellung bei nalaundluna! Keine Kundenorientierung und von Service will ich gar nicht erst sprechen.
Wir haben drei Artikel bestellt, einen haben wir behalten, die anderen zwei mussten wir in zwei unterschiedlichen Paketen, an zwei unterschiedliche Adressen versenden - Porto zu unseren Lasten. Dann fing es aber erst an. Auf Nachfrage, ob sie uns bitte die aktualisierte Rechnung elektronisch zusenden können, erhielten wir eine Rechnung von PowerPay, natürlich per Post, über den ganzen Betrag der drei Produkte inkl. Administrationsgebühr! Auf Nachfrage beim Support, sie sollen mir bitte eine korrigierte elektronische Rechnung zustellen, hiess es nur ich bekomme eine korrigierte Rechnung im März. Ich Antwortete nochmals und bat den Support mir bitte die Zahlungsdetails anzugeben, anstelle einer Antwort erhielt ich heute eine Mahnung inkl. Mahngebühr von CHF 18.00 - sprachlos!!
Von nalaundluna keine Antwort!!
Es ist abzuraten, bei denen etwas zu bestellen.
16 maart 2023
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Antwoord van nalaundluna.com
Hallo Lukas,
es tut mir sehr leid, dass das Problem mit unserem Rückgabeportal aufgetreten ist. Unsere Kunden liegen uns sehr am Herzen und wir möchten das so schnell wie möglich für dich beheben.
Du bekommst von mir eine E-Mail, damit wir das Gespräch fortsetzen können. Ich hoffe, wir können eine positive Lösung finden
Vielen Dank,
Christiane von Nala und Luna
billigste Chinaware
Leider muss ich eine sehr schlechte Bewertung abgeben - sehr schade, da der Webshop sehr ansprechend ist.
Ich hatte für unseren Hund eine orthopädische Hundematte, eine Hundedecke, sowie eine Reisetrinkflasche bestellt. Nach zwei Wochen sind die genannten Produkte einzeln geliefert worden und zwar DIREKT aus China. Die Matte war so verbogen und eingerollt wie eine Yogamatte und sieht in echt leider nur billig aus - was daran eine orthopädische Hundematte sein soll, ist mr schleierhaft.
Sorry, aber werde da nie wieder etwas bestellen.
22 februari 2023
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Antwoord van nalaundluna.com
Hallo Stephanie,
wir bedauern, dass du von der 15-tägigen Lieferzeit einiger unserer Artikel enttäuscht warst. Leider können wir das nicht ändern, aber wir bemühen uns, die verschiedenen Lieferzeiten für unsere Artikel auf unserer Website deutlich anzugeben, sodass sie für die Kunden keine Überraschung sind.
Dass die orthopädische Hundematte nicht deinen Erwartungen entsprochen hat, ist schade. Natürlich bieten wir für alle Einkäufe eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an, die du über das Rückgabeportal vornehmen kannst.
Herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung abzugeben; wir wissen das sehr zu schätzen 🙂 .
Christiane von Nala und Luna
ARNAQUE
Délai de livraison interminable, prix exagéré car marchandise en provenance de Chine, matériel endommagé, refuse de fournir une étiquette pour le renvoi de la marchandise et d'annuler la facture, demande une photo des dommages et propose de jeter la marchandise à la poubelle !!! DES ESCROCS !!! Vais contacter mon avocat ! J'ai racheté une laisse de la marque Flexi qui me coûte CHF 30.- au lieu de CHF 40.-... bien moins chère que vos gadgets en provenance de Chine (CHF 58.-) !
2 maart 2023
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Antwoord van nalaundluna.com
Merci pour votre commentaire, Tasmine.
Nous sommes désolés et comprenons que vous ayez été déçu par votre laisse pour chien cassée - nous essayons de fournir des produits de qualité mais il arrive parfois que les choses se passent mal. Si cela se produit, nous demandons une photo du problème et remboursons le client immédiatement. Il n'est pas nécessaire de renvoyer un produit endommagé.
Si nous pouvons faire autre chose pour vous, n'hésitez pas à nous le faire savoir !
Christiane de Nala & Luna
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Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
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