Smartbox España Reviews 

Mala gestión tanto en envíos como atención cliente dar explicaciones

He tenido un problema y ha sido imposible contactar con vosotros, mi caja de smartbox mi código no funcionaba. Me habéis tenido q cambiar de caja,bosea hacerme la devolución del precio y me ha tocado comprar otra.
Todo eso me ha costado semanas y muchos mails, ya que nadie me cogía el teléfono.
El Servicio de atención al cliente un cero
No recomiendo smartbox

Compré una caja para temporada alta en un hotel de 5 estrellas a un precio de mercado no de oferta y cual fue mi sorpresa que al intentar reservar en julio entre semana el día 2 no tengo opción. En el hotel me dicen que smarbox tiene cerrado julio y agosto y en smarbox me dicen que es el hotel . Yo no me creo que desde el 28 de junio al dos de septiembre no tengan habitación para este tipo de producto. Resumiendo me siento engañada. No volveré a comprar ni mucho menos regalar

Un sitio precioso en Andorra y una estancia muy cordial y confortable

Siempre es un acierto, solo una pega que al recibir las cajas no se veía claramente la experiencia comprada

Mil gracias

Nefasto, pesimo, solo sientes impotencia, antes de caducar solicitamos renovar una smarbox, te lo hacen con un precio bastante inferior con lo cual pierdes dinero, te mienten con la duracion de la renovacion, en una conversacion con la operadora, y no firmas ningun documento, cuando vas a usarlo ha caducado a los 6 meses. Solicitamos poder renovarlo porque no ha passado 1 año desde el vencimiento de la primera, por lo que sigue estando activa, y nos lo niegan a pesar de que en su apartado de preguntas viene que se puede hacer(informacion falsa al consumidor, es un delito), ademas de la operadora, Olivia, la cual hace caso omiso ha todo lo que la decimos (es buena trabajadora para la compañia , pesima atencion al cliente). Hemos solictado la conversacion grabada por ley para denunciar en consumidores y en el juzgado. No es importe, sino la estafa continuada que realizan.No recomiendo bajo ningun concepto usar este metodo, encima de mas caro de lo normal, les anticipas financiacion para luego no conseguir el producto

Fácil encontrar productos en web y puntualidad de entrega

Fue buena. Sencillo y rapido

Es un regalo muy completo con un amplio abanico de opciones para encontrar una estancia o actividad.
Buen proceso de indicaciones y reserva.

Me regalaron una Smartbox que costó 50 € y la experiencia ha sido muy decepcionante.

Al intentar reservar un fin de semana, la mayoría de los hoteles piden suplementos de entre 40 y 80 €. El problema es que, al comparar los precios, esos mismos hoteles suelen costar entre 59 y 90 € reservando directamente.

Es decir, con una caja que ya costó 50 €, acabamos pagando otros 40-80 € de suplemento, por lo que el coste total termina siendo de 90-130 € para habitaciones que reservándolas por nuestra cuenta cuestan bastante menos. En nuestro caso, usar la Smartbox sale más caro que no usarla.

Da la sensación de que el ahorro que promete simplemente no existe y que la caja pierde prácticamente todo su valor cuando quieres viajar en fin de semana. Sinceramente, me parece un regalo poco recomendable y no volvería a elegir este tipo de producto.

Página web fácil de manejar. Envío rápido y sin problemas

Haber he comprado un paquete para regalo de cumpleaños nunca me llegó y reclamo por todos los lados y nadie me responde por nada y la compra es de 205 euros
Dime como quieren que los puntue

Todos los establecimientos requieren un pago extra, incluso aunque ponga que tienes que pagar 0€, luego en las condiciones (a veces hasta escondido), te pone que hay que pagar 80€ extra, 90€, 60€… lo que quieran ellos. Es engañoso y falta claridad, además de que es en TODOS los establecimientos y con un BONO YA PAGADO.
Hacer la reserva es complicadísimo xq la app funciona fatal. Tienes que hacer la misma búsqueda una y otra vez porque se borra y apareces de nuevo en el buscador principal.
Además, como siempre, puedes ver que el establecimiento que quieres está disponible en Booking, etc. pero agotado en su web.
Al final se me caducará el vale y se quedarán con mi dinero y yo sin estancia.

Puedes cambiar tu caja fácilmente y mejorar la experiencia con coste económico, lo que creo que deberían de mejorar es la cantidad de opciones disponibles de experiencias, en este caso de hoteles en los que alojarte

Imposible ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

Me regalaron un kit de hotel y entradas para el Rey Leon. Cuando he ido a canjear el vale de las entradas no he podido. Al reclamar te atiende una IA que te dice que el vale esta usado o te da otros códigos que no que tampoco funcionan y como es una IA que te atiende pues estamos en un bucle que frustración... En el que un regalo que me hicieron con todo el amor se esta convirtiendo em un mal rato.
¿Hay alguna persona detrás de esto al quién si le preocupen los clientes?