Van Mossel Citroën & DS - Amsterdam Reviews 136

De servicewerkzaamheden aan onze auto zijn naar volle tevredenheid verricht.

Meestal alles netjes en in orde. Laatste keer was er n redelijk kleine reparatie nodig (kleine lek
aan n kleine container met circulaire vloeistof ' die nooit kapot gaat', is hetsteld edoch niet goed waardoor een andere garage en ANWB er aan te pas moesten momen op mij vd snelweg af te krijgen en t euvel góed te repareren. Extra onkosten € 600,--
Dat ben ik niet gewend na 50+ jaar Citroën.

Geweldige service van de fantastische, zeer kundige receptionist (Adrie?) die mij heel goed geadviseerd heeft.

Goed: snelle afspraak. Kan beter: communicatie over het tijdstip dat de reparatie klaar is.

Prettig contact. Eerlijk en wanneer er iets niet in orde was met mijn occasion Citroen kon ik terugkomen en werd het zonder twijfel opgelost door ze.

Chaos aldaar; begint al aks je aankomt rijden... Daarna facturen krijgen die niet kloppen en (ook) pas worden verstuurd een half jaar (!) na dato.
Niet mijn Place to be.

Nieuwe rechter achterlicht unit besteld in oktober 2024 en nu, 24.01.2025 nog steeds niet ontvangen. Auto naar de garage gebracht voor nieuwe kachel radiateur in december 2024 en nu 24.01.2024 nog steeds geen onderdeel beschikbaar voor reparatie.
Ik krijg nu emails met betalings herinneringen voor werkzaamheden die nog niet zijn uitgevoerd.
Na meerdere malen telefonisch contact te hebben gezocht worden we maar niet terug gebeld. Dit is heel frustrerend. Over de werkzaamheden van de garage kan ik nog niets zeggen want ze hebben nog niets gedaan. Over de administratieve kant kan ik wel wat zeggen. Dit is ronduit slecht. Als je belt krijg je nooit de vestiging maar er wordt altijd gezegd dat ze later terug bellen.
Update na nieuwe kachel radiateur en rechter achterlicht unit.
Na mijn negatieve review werd ik de volgende dag door de locatie directeur gebeld. Zins die dag is er vaart achter de reparatie gezet en de rechter achterlicht unit. De kachel radiateur is vakkundig gemaakt en daarvoor mijn dank.

Snelle hulp bij het uitzetten van een onnodig bericht op het dashboard van de auto

Goede uitleg en vriendelijke ontmoeten

ik ben heel goed geholpen. De verkoper is flexibel omgegaan met mijn twijfels, heeft ze serieus genomen en de beste oplossing geboden.

Volgens afspraak en binnen afgesproken tijd onderhoud uitgevoerd.

Ik bezocht dit servicecentrum vanwege een dringend probleem. Ik had een koelvloeistoflek (bleek dat de plastic thermostaatbehuizing was gebarsten). Meestal, en al meer dan 10 jaar, gebruik ik een ander officieel Citroën-servicecentrum voor onderhoud en service aan mijn auto's, maar alle dichtstbijzijnde data waren daar geboekt. Dus tijdens de diagnose (waarvoor ze me meer dan 150 euro in rekening brachten) vertelden ze me dat het nodig was om olie aan de motor toe te voegen. En afgaande op de factuur voegden ze olie van een andere serie en viscositeit toe, ondanks dat er een sticker op mijn auto zat over olieverversing, waarop zowel de datum van de laatste verversing als het type olie duidelijk vermeld staan!
Bovendien veranderden ze zonder waarschuwing het type koelvloeistof van roze, wat ik eerder had, naar blauw. Voor zover ik weet, wordt dit ook niet aanbevolen, hoewel ze me verzekeren dat het mogelijk is. Ze zeiden dat het oké is, maar ik denk het niet.

Eerst 400 euro betalen voor een ‘bekend probleem’ en nu moest er weer iets vervangen worden wat in mijn idee erg snel kapot is gegaan in een relatief nieuwe auto. Rij al m’n hele leven Citroën maar dit is de laatste.
Uiteindelijk wel aardig contact gehad en een korting op banden aangeboden gekregen ter gedeeltelijke compensatie.

Ik ben helemaal niet bij mossel Citroën langsgeweest voor een servicebeurt.

koplamp uit -- vervanging --
vlot en vriendelijk tussendoor geholpen!

Voor een goeie prijs konden we een zo goed als nieuwe ëC4 bemachtigen. De problemen met navigatie en connectiviteit, die vooral voortkwamen uit onbekendheid met de nieuwe systemen, werden door de verkoper snel en adequaat opgelost.

In juni een E-c3 besteld en nog niet ontvangen. Begrijp dat Citroën zelf leverproblemen heeft maar dit heb ik allemaal zelf uit moeten vinden. Paar keer gemaild maar geen reactie, ook naar de persoon van wie ik een kaartje heb gekregen. Nergens word ik op de hoogte gehouden. Ik heb niet eens een bevestigingsmail van de order van van Mossel gekregen. Die krijg je zelfs als je een paar sokken besteld bij Bol. Voor mij de laatste keer van Mossel. Vertraging is niet erg, maar niet op de hoogte gehouden worden en geen communicatie wel.

Er waren ongevraagd en ongewenst vloermatten vervangen bij een apk beurt en een rechter lamp bleek niet te branden ofschoon bij het afspreken vd beurt daar speciaal nota van was genomen. De sales manager heeft toen ik mijn beklag kwam doen, wél keurig het bedrag vd matten geretourneerd en opdracht geven direct de lamp alsnog te herstellen. Hiervoor dus alle lof maar het hoort niet voor te komen. Voorts bleek voor de 3e keer het linkerraampje van mijn C1 niet meer open te kunnen en omdat ik op de reparatie 3 weken moest wachten, ben ik maar naar een andere garage gegaan. Voorts vind ik dat de rekeningen extreem hoog zijn; nadat ik deze bij een ander garagebedrijf had laten zien, was men daar hoogst verbaast over; binnen een paar weken tijd ruim 2300,00 euro voor een koppeling en nog eens zo'n 1000 euro voor een zgn grote beurt en apk keuring. In combinatie met het feit dat Citroën de C1 niet meer maakt, maakt het onwaarschijnlijk dat mijn volgende auto wéér een Citroën zal zijn, ofschoon me dit als docent Frans die z'n hele leven lang Frans heeft gereden, bijzonder spijten.