Ik ben erg tevreden over het onderhoud aan mijn Mercedes. De service was vriendelijk, professioneel en het onderhoud is netjes uitgevoerd. Alles verliep naar wens en ik had vertrouwen in de manier... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Panamericana (AMG) grill laten monteren. Uitstekend gedaan en kon op korte termijn al terecht. Personeel zeer bekwaam en vriendelijk. Zowel in de werkplaats als in de showroom. Deze Van Mossel locati... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Hele proces van eerste contact tot de aflevering van de nieuwe auto tot volle tevredenheid verlopen. Geen moment enige dwang of ongeduld gemerkt tijdens de verschillende bezoeken. Ook de aflevering wa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Aanschaf van een nieuwe auto, gehele ervaring was prettig. Pasa deed enorm zijn best. Bij aflevering is er wat mis gegaan met het poetsen waardoor de sierlijsten dof zijn geworden, zowel Pasa en deale... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #1 van de 1 beste bedrijven in Mercedes-Benz-dealer
- #13 van de 26 beste bedrijven in Autobedrijf/Garage
- #19 van de 32 beste bedrijven in Autodealer
- #7 van de 18 beste bedrijven in Motorvoertuighandelaar
- #8 van de 19 beste bedrijven in Verkoper van tweedehands auto's
Over Van Mossel Mercedes-Benz
Geschreven door het bedrijf
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Mercedes-Benz:
Van Mossel is officieel Mercedes-Benz dealer en heeft vestigingen in Gouda, Dordrecht, Hellevoetsluis, Oud-Beijerland en regio Rotterdam (Autostrada, Charlois en Spaanse Polder).
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Contactgegevens
Nederland
- vanmossel.nl/mercedes-benz
4,4
Uitstekend
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
Fijn om te horen dat onze medewerkers vriendelijk waren en u snel geholpen bent. We waarderen uw feedback enorm.
Goede service en kwaliteit geleverd!
20 mei 2026
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service en kwaliteit. Bedankt voor uw positieve feedback!
Zoals MERCEDES betaamt
Zoals MERCEDES betaamt, professioneel opgeleid personeel goede service van de baliemedewerker en niet te vergeten een scherpe prijs. 🏆
31 mei 2026
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
Wat fijn om te horen dat onze medewerkers en goede service u zo zijn bevallen! We waarderen uw positieve feedback enorm.
Garantie achter as zeer goed afgehandeld
31 mei 2026
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
Hartelijk dank voor uw positieve feedback.
Goed om te horen dat u tevreden bent over de afhandeling van de garantie op de achteras. We waarderen uw vertrouwen in ons!
Ongekende service
Ongekende service en super aardige medewerkers, geen kak maar gelukkig heel gewoon
31 mei 2026
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
We zijn blij dat u onze service en medewerkers waardeert. Dank u wel voor uw mooie woorden!
Mooie ervaring
Verkoper Marc heeft ruim de tijd genomen in de gehele afwikkeling van kennismaking, verkoopproces en aflevering.
Mooie vestiging, prima ontvangst en serieuze en plezierige ervaring.
4 mei 2026
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
Hartelijk dank voor deze mooie review en het delen van uw ervaring.
Fijn om te horen dat u zich welkom voelde in onze vestiging en dat het naar wens is verlopen.
Houdt zich aan belofte
Houdt zich aan belofte, heldere afspraken en dat alles op een klantvriendelijke manier waarbij respect de boventoon voert.
30 april 2026
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
We zijn blij te horen dat we onze beloftes nakomen en duidelijke afspraken maken. Dank u wel voor uw positieve feedback!
Super goed en professioneel geholpen
30 mei 2026
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
Fijn dat we u professioneel hebben kunnen helpen. Dank voor uw feedback!
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
Fijn dat u onze service en aandacht waardeert. Dank u wel voor deze mooie woorden.
toen ik ermee weg reed kon ik merken…
toen ik ermee weg reed kon ik merken dat de auto een beurt heeft gehad hij reed als nieuw
29 mei 2026
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
Fijn om te horen dat uw auto weer als nieuw rijdt na de beurt. We waarderen uw positieve feedback!
Wij zijn goed geholpen & geadviseerd…
Wij zijn goed geholpen & geadviseerd bij de aankoop van onze eerste Mercedes.
Geen vraag is te veel, nemen echt de tijd voor je.
Wij zijn zeer tevreden!
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
Hartelijk dank voor uw review!
Wat fijn dat u zo goed geholpen bent
Heel veel plezier met uw nieuwe auto en veel veilige kilometers.
Ik krijg nu al de 2e mail voor service…
Ik krijg nu al de 2e mail voor service aan mn auto,maar wij hebben een aankoop gedaan dus geen service.
Maar voor de rest prima
29 mei 2026
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
We waarderen uw feedback en begrijpen uw verwarring over de service-e-mails na een aankoop. We zullen dit intern bekijken.
snelle oplossing van velgschade op spiksplinter nieuwe GLCEQ400
binnen 1 dag met mn gloednieuwe Mercedes naar Frankrijk gegaan. Daar een hoge stoep gepakt li acher bij een vreemd gebogen bocht. Schade aan de velg. Na 1wk retour en direkt naar Van Mossel Mercedes Hellevoetsluis gegaan zij hebben geregeld dat en gekeken werd naar de meesturende achteras, ik was bang dat die eventueel beschadigd was: gelukkig niet en de velg laten ophalen voor revisie en na 5 dagen was die weer terug in perfectie nieuwstaat;super!
8 mei 2026
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
Wat fijn om te horen dat we u zo snel en efficiënt konden helpen na het onverwachte incident in Frankrijk. We zijn blij dat de achteras onbeschadigd bleek en dat de velg weer in perfecte staat is. Bedankt voor uw positieve feedback!
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
Fijn om te horen dat u tevreden bent. We waarderen uw positieve feedback enorm.
Zeer professionele en vriendelijke…
Zeer professionele en vriendelijke receptie, uitstekende communicatie, goed eindresultaat.
22 mei 2026
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
We zijn erg blij te horen dat u onze receptie professioneel en vriendelijk vond. Dank u wel voor uw positieve feedback over de communicatie en het eindresultaat.
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
Fijn om te horen dat we u goed hebben geholpen. We waarderen uw positieve feedback enorm.
Wat een teleurstelling
Na 2x gebeld te hebben voor een vervangende auto ben ik ondanks belofte niet teruggebeld. Op dag van onderhoud was er geen vervangende auto en ben ik boos maar weer naar huisgegaan met de mededeling dat dit na 6 Mercedessen de laatste was.
23 mei 2026
Uitstekende reservering en ontvangst…
Uitstekende reservering en ontvangst bij receptie. Auto tip top verzorgd en met verse zomerbanden klaar gezet in de inpandige garage. Zeer vriendelijke en vakkundige service.
23 mei 2026
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
Hartelijk dank voor uw recensie! We zijn blij te horen dat u tevreden bent. We waarderen uw complimenten over onze service.
Technisch gezien
Technisch gezien, allemaal niets mis mee. In de eindfase bij facturering is het in verleden en nu wel misgegaan. Schept verwarring. Betreft: voorruit vern. Perfect gedaan. Is verzekeringskwestie. Tegelijkertijd was er ook een onderhoudsbeurt ingeplant, perfect. Factuur ontvangen. Een fout van mij, aangezien de ruit via de verzekering aan van Mossel betaald is, was ik in de veronderstelling, dat alles geregeld was. Het probleem is ontstaan, omdat van Mossel niet de officiële ruitreparatie met btw naar mij gestuur heeft.
Ik vond de boekhoudmedewekster niet echt soepel, om zich in mijn situatie te verplaatsen. Ik begrijp, dat het personeel het druk heeft. Medewerkster wilde me onderbreken. Heb haar onderbroken, met de stevige woorden” geen factuur van de ruit met btw, betekent ook geen betaling. Helaas is bij deze afdeling niet de 1e keer, dat dit gebeurt. De factuur kreeg ik snel hierdoor binnen en heb direct betaald.
Ik beschouw dit niet als klacht, maar als ongemak, even goed is mijn tijd ook mijn geld
22 mei 2026
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
We waarderen uw feedback en nemen uw opmerkingen serieus. Het spijt ons te horen dat de facturatie ongemak heeft veroorzaakt. We zullen intern bespreken hoe we onze processen en communicatie kunnen verbeteren om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Bedankt voor uw begrip.
Prima service.
22 mei 2026
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. Graag tot een volgende keer!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.