Van Mossel MG Reviews 553

Prima service. Al verscheidene nieuwe auto’s besteld en gekocht.
Vandaag was de batterij van mijn kaart leeg en ik was toevallig in de buurt.
Wordt er met een glimlach ingezet, zo der verdere kosten.
Zulke service zie je niet veel meer. Top!

Mijn MG maakte zomaar ineens een noodstop.
Achter mijn klapte daardoor bijna vijf auto's op elkaar.
Van de schrik bekomen heb ik de vestiging in Amsterdam om hulp gevraagd.

Reactie? Geen!

Mijn eerdere klacht over het niet aanleveren van een lakstift voor mijn MG Cyberster is uiteindelijk door de sales manager van VAN MOSSEL MG NIJMEGEN goed opgepakt en heb ik de betreffende stick inmiddels -zonder kosten!- mogen ontvangen. Eind goed al goed.

Vandaag mijn MG 3 hybride opgehaald bij Van Mossel Tynaarlo. We zijn bij de aanschaf goed geïnformeerd. Ook bij het ophalen een goede duidelijke voorlichting gehad. Hartelijk ontvangen. De eerste kilometers in de auto zijn succesvol. Veel moderne opties.

2x in Tynaarlo geweest voor een nieuwe MG4.
We zijn zeer goed geholpen door Melanie Kartomoehamat. Zeer spontaan, klantvriendelijk en weet waar ze over praat. Vanaf begin tot het eind alles perfect geregeld.

Vriendelijke ontvangst.
Prima uitleg en maximaal meedenken nav onze wensen.
Mooie auto geleverd. Maximale service en ook tussentijds prima en vlot contact.
Klasse Melanie vestiging Tynaarlo.

Koop van mijn eerste auto in 2014 bij V Mossel werd heel fijn afgehandeld door John Slabbekoorn. Dus natuurlijk John weer opgezocht omdat ik van Captur naar Symbioz wilde. Wederom een vlekkeloze behandeling. Beide keren had ik zelfs het onwaarschijnlijke gevoel dat hij, namens mij, het onderste uit de kan haalde voor het inruil aanbod. Mijns inziens niet het standaard gebeuren in de auto verkoop ! Chapeau ! Ook vermeldingswaardig het feit dat een pech geval met mijn Captur door de efficiente behandeling van receptie naar volle tevredenheid werd afgehandeld. Was het mogelijk had ik ook 5+ willen geven !

Zeer slechte service en totaal gebrek aan verantwoordelijkheid – Van Mossel MG Rotterdam
Wat een ongelooflijk slechte ervaring.

Via mijn leasemaatschappij is er een voorraadauto besteld die medio december geleverd zou worden. Vanaf dat moment begon de ellende.
Vestigingsmanager Jean-Paul Vincenten is structureel onbereikbaar. Meerdere keren gebeld, meerdere terugbelverzoeken achtergelaten — geen enkele reactie. Beloftes als “u wordt vandaag nog teruggebeld” blijken hier niets waard.
Uiteindelijk moest ik via een andere vestiging horen dat de auto die speciaal voor mij gereserveerd stond, gewoon aan een andere klant is verkocht. Zonder overleg. Zonder bericht. Pure nalatigheid.
Gevolg: de auto kon niet meer in 2025 geleverd worden, waardoor ik door de nieuwe bijtellingsregeling structureel meer moet gaan betalen. Een financieel nadeel dat volledig veroorzaakt is door hun falen.
Geen updates, geen communicatie, geen verantwoordelijkheid. Zelfs na annulering van de bestelling is er geen enkel contact meer geweest. Geen excuses. Geen uitleg. Helemaal niets.

Dit is geen incident, dit is structureel slecht klantmanagement. Onbetrouwbaar, onprofessioneel en respectloos richting klanten.

Van Mossel MG Rotterdam raad ik absoluut NIET aan.

We zijn ontzettend goed geholpen door Melanie Kartomoehamat bij van Mossel. Vanaf het eerste moment was ze vriendelijk, betrokken en oprecht geïnteresseerd in onze wensen. Ze nam ruim de tijd om alles rustig uit te leggen, mee te denken en al onze vragen te beantwoorden. Dankzij haar professionele en persoonlijke aanpak voelden we ons direct op ons gemak. Een echte aanrader voor iedereen die op zoek is naar een fijne en betrouwbare aankoopervaring.

Nooit gedacht dat wij een Chinese auto zouden kopen, maar uiteindelijk zeer tevreden.
We rijden een stuk goedkoper.
Melanie heeft ons goed geholpen

Privat lease van een Mg4, los van levertijd, hetgeen duidelijk was, van begin tot eind erg goed door Melanie geholpen, complimenten! Wat ons betreft een aanrader!

Wij zijn bij Van Mossel Breda geweest om een 2de hands Mg te kopen en wij waren zeer onder de indruk van de schouwroom etc, we werden vriendelijk onthaald en geholpen en kwamen tot een akkoord, Ik mocht mijn oude wagen verkopen en kreeg daar ook een bepaalde tijd voor die welliswaar wat uitliep maar toch, nu nog wachten op de auto en dat loopt blijkbaar wat minder vlotjes, import documenten voor België gaat vrij vlot maar de nodige documenten via Van Mossel verkrijgen heeft blijkbaar wat aarde ad dijk!!! Ook communiceren gaat niet van een leien dakje, wachten en nog eens wachten, zeker voor verbetering vatbaar. Hopelijk gaat het vlotter qua naservice. Bij deze een positieve rechtzetting ivm de communicatie e.d, ik werd diezelfde dag nog gecontacteerd en de levering zit in een serieuze versnelling!! Posietief nieuws dus en hopelijk kunnen we gaan genieten van onze Mg, Bedankt !!!

Manon is een topper, denkt mee. Oog voor detail.
Hoop dat ze nog lang blijft. Ze mag ons weer een auto verkopen

We hebben een zeer mooi en warm gevoel overgehouden nadat we een leaseauto hebben mogen ontvangen. Door Yannick van der Poel zijn we bij ons eerste bezoek uitbundig en deskundig meegenomen in de auto waar we interesse in hadden. Vandaag de leaseauto mogen ophalen en zijn we wederom erg prettig en deskundig geholpen met de do’s en don’ts van de auto door Yannick. Een grote merci Yannick!

Eerst aangegeven 6-8 weken levertijd. We kregen de auto na circa 5 maanden.
Vermoeidheidsensor functioneerde niet goed. Door actieve tussenkomst manager is uiteindelijk een en ander geregeld. Als geste een leuke presentie ontvangen hetgeen wordt gewaardeerd

Niet te populair doen tegen wat oudere klanten is mijn advies,verder prima

MG na de jaarlijkse onderhoudsbeurt van september terug gebracht voor check van het panorama dak wat kraakt als t op de stormstand staat.
Moest hem om half 9 brengen en hij zou om 5 uur klaar zijn.
Bij inlevering hoorde ik dat ze mijn MG pas in de middag hadden ingepland tussen 1 en 5.
Ze zouden bellen als hij eerder klaar was.
Ik hoorde niks, dus heb me om 5 uur gemeld voor t ophalen.
2 monteurs hadden hem uitgebreid getest schijnbaar, maar hoorde niks. Dus niks aan gedaan verder.
Toen ik in mijn auto stapte was deze helemaal beslagen, dus hij stond al geruime tijd buiten " klaar".
Op de passagiersstoel lag de inhoud van t middenconsole en van t handschoenenkastje. Hadden de monteurs daar op n hoop achtergelaten....
Bovendien is bij aankoop van deze MG ZS EV niet verteld dat deze auto n jaarlijkse beurt nodig heeft, anders vervalt de garantie.
Als ik dit vooraf had geweten had ik n andere auto gekocht!

Ben sinds 10 september in het bezit van een mg marvel en wacht nog steeds op de onderdelen die besteld zouden worden .Na meerder telefoontjes denk wel 30 telkens weer een smoes.Vaak niet bereikbaar word ook niet terug gebeld echt een schande hoe ze hier met mensen omgaan.Mensen koop hier geen auto.Wacht ook al 4 maanden op de subsidie die ik terug gestort zou krijgen ..Kortom het zijn gewoon oplichters…

Wat een geweldige service van Yannick.
Duidelijke uitleg.
Tot in de puntjes .

Wat een slechte service! In 2023 een nieuwe Marvel ( ruim euro 50.000,-)gekocht. Vanaf het eerste jaar al problemen met de portiergrepen( werken niet goed).
7 maanden!!!moeten wachten op oproep om deze te vervangen. 2 december jl was het dan zo ver. Na een hele dag bij de garage bij van Mossel in Amsterdam te hebben gestaan, werd mij de sleutel overhandigd dat het euvel NIET verholpen is. Sterker nog: de passagierdeur doet het helemaal niet meer!!! GEWOON HEEL GEVAARLIJK ( bij calamiteiten kan je er niet uit of worden bevrijd) MET DEZE AUTO TE RIJDEN. IK HEB DAT OOK GEWEIGERD.
De auto staat nu al 3 weken bij de garage en er is niemand aanspreekbaar mbt oplossing of termijn reparatie. Ook de manager dhr Hans Schurer beloofd van alles maar belt niet terug.
Werkelijk een schande!
Werkt er dan niemand bij dit bedrijf die doet wat hij/ zij zegt en beloofd?!
Nu onze rechtsbijstandverzekering er op gezet.
Advies: KOOP GEEN AUTO BIJ VAN MOSSEL PIETER BRAAIJWEG IN AMSTERDAM. JE WORDT VAN KASTJE NAAR MUUR GESTUURD EN NIEMAND NEEMT VERANTWOORDELIJKHEID.
wordt volgende week vervolgd…
Ben van leeuwen.
06 nummer is bij het bedrijf/receptie bekent.
Betreft MG Marvel: S-368-PZ