Van Mossel Opel Reviews 

Niet meer de service die we gewend zijn. We zijn gewend dat we worden gebeld als er tijdens jaarlijks onderhoud dingen worden ontdekt, om te overleggen hoe en wat. Nu zelf richting einde van de dag moeten bellen over de status. Kregen toen te horen dat er meerdere defecten waren, waarvan de onderdelen niet op voorraad waren en pas na het verleg besteld zouden worden. En dus pas na het weekend besteld konden worden en dat de auto dan ergens tussendoor gemaakt zou worden. 4 dagen zonder auto, waarbij het initiatief tot contact bij ons lag.

Afspraken gewoon nakomen
Auto om 8 uur brengen en om 16 uur klaar ipv 12 uur

Prijs/kwaliteit is goed.

Wij werden keurig en op een prettige wijze geholpen door Sam. Fijn in de omgang en to the point als het gaat om inruil en aanschaf.
Maar wel met respect dat het hier niet gaat om de aanschaf van een pak melk.

Gezellige en fijne verkoper die meedenkt met de client.

2wk na onderhoud geeft de auto aan, dat het oliepeil zeer laag is ?
In een jaar 5x naar de garage toe is normaal.
Spreek af, dat het 1 dag gaat kosten en ben je auto een week kwijt ?
Dan krijg je hem terug, zijn ze vergeten de rem-voeringen te plaatsen, na een telefoontje, kreeg ik te horen dat ze nog op de werkbank lagen...zo goed zijn ze daar ?!

Achterbanden vervangen na 11000 km op mijn vraag of dat niet wat snel was is geen respons gegeven, rij al 60 jaar auto maar in mijn beleving gingen zij wel meer als 30.000 km mee
Ik kan wel zeggen dat ik een rustige rijder ben dus daar kan het ook niet aanliggen.
Op mijn vraag of er iets aan de auto kan mankeren waardoor de banden zo snel slijten werd geen antwoord gegeven.
Vr. Gr. Anton Visser

Bij de aanschaf van onze Opel hebben we bewust weer gekozen voor Van Mossel Oosterhout. Vooral vanwege de goede service en ervaringen bij onderhoud en reparaties.

1e Onderhoudsbeurt netjes en correct uitgevoerd , wel aan de prijzige kant , hierna snel geholpen na opgetreden storing van Hybride systeem.

Betrouwbaar en fijn bedrijf.
Kundig personeel en vriendelijk.

zeer dure apk onbegrijpelijke factuur en jaarlijks onderhoud

Mijn ervaring met Opel Oosterhout heeft geleid tot een volledig verlies van vertrouwen.

Op de ochtend van mijn afspraak ben ik zonder enig probleem via de A27 naar de garage gereden. Het rempedaal voelde normaal aan en ik heb tijdens de rit geen enkele onveiligheid ervaren.

Na de inspectie werd mij verteld dat er verschillende reparaties nodig waren en dat onderdelen besteld moesten worden. Vervolgens kreeg ik mijn auto terug en ben ik vertrokken.

Kort daarna merkte ik echter dat het rempedaal sponsachtig aanvoelde en dat ik het veel verder moest indrukken voordat de auto afremde. Omdat ik mij niet veilig voelde, heb ik de snelweg vermeden en ben ik met grote voorzichtigheid via provinciale wegen teruggereden.

Uiteindelijk ben ik dezelfde dag teruggekeerd naar de garage. Daar werd besloten de auto niet meer aan mij mee te geven en kreeg ik een vervangende auto.

Na de reparatie functioneert het remsysteem weer normaal. Toch blijf ik met één fundamentele vraag zitten.

Mij wordt verteld dat de defecte remklauw de oorzaak was van het probleem. Zelfs als dat technisch juist is, begrijp ik nog steeds niet waarom de auto aan mij werd meegegeven als hetzelfde defect later diezelfde dag aanleiding was om de auto in de garage te houden.

Voor mij gaat deze klacht niet over de defecte remklauw zelf. Het gaat over vertrouwen en verkeersveiligheid. Als klant mag ik erop vertrouwen dat een officiële dealer geen voertuig meegeeft wanneer er twijfel bestaat over de veiligheid ervan.

De auto is gerepareerd, maar mijn vertrouwen is helaas verloren gegaan

Service rondom mijn auto was top. Tijdens het wachten kon ik gewoon werken in een ruimte waar ik zelfs online meetings kon houden!

Vandaag langs geweest i.v.m. een losse autospiegel, heel goed geholpen. Goede service en wij zijn zeer tevreden.

Eigenlijk is 1 ster al teveel.
Je zou denken 3x is scheepsrecht. Helaas geldt dit niet voor Van Mossel Opel Tilburg. Waardeloos bedrijf en slecht in de communicatie.

1e voorval: kapotte accu. Auto heel lang kwijt geweest omdat de accu volgens hen niet geleverd werd.

2e voorval: auto gebracht voor een grote beurt en APK. Aan het einde van de dag gebeld of de auto klaar was. De receptioniste gaf aan dat hij klaar was. Nog specifiek gevraagd of de APK ook gedaan was. Was volgens haar zo.
Rit naar Tilburg gemaakt om de auto op te halen. Helaas was de APK nog niet gedaan en was de auto pas een dag later klaar. Maar weer huiswaarts gekeerd zonder auto.

3e voorval: auto startte niet meer en door een takelbedijf daarheen gebracht. Na een week niets gehoord te hebben zelf maar gebeld. Heel veel was er nog niet gebeurd. Er zouden onderdelen op maat besteld moeten worden, maar volgende week zou hij klaar zijn.

Dag later maar weer eens gebeld. Onderdelen waren nog niet besteld en het zou wel 2 weken duren voordat de auto klaar zou zijn. Er was geen ruimte voor een tussenkomende reparatie omdat er al veel gepland stond.

Update: Onze auto die daar 7 JULI is binnengebracht is 29 JULI klaar!
Niet normaal…

Dit is de laatste keer dat onze auto hierheen gebracht is. Wij zoeken een andere garage. Dat het een keer niet soepel gaat dat kan, twee keer is al teveel, maar deze derde ervaring in korte tijd is zeer frustrerend.

Medewerker was duidelijk en behulpzaam. Een Opal Emokka gekocht. Werd blij verrast op de manier dat mijn auto werd overgedragen. Mooi bedekt en ik mocht de doek eraf halen 😁. Was zelf verlegen van 🤣🤣. Maar leuk 🥰.

Echt een hele goede service en we hebben de auto die we nu willen heel goed geholpen door de verkoper en top afgeleverd

Afspraken worden nagekomen. Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel.
Helaas geen airco wat echt nodig is voor klanten en personeel!