Arrivato oggi l'armadio frigo. L'articolo si presenta bene e funzionante, ben accessoriato e ben fatto. Piccoli problemi con la consegna, ma risolti immediatamente. Un ringraziamento alla signorina Fr... Toon meer
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Esperienza assolutamente negativa. Ho acquistato un banco frigo a giugno e, già il giorno della consegna, mi sono accorta che era completamente non funzionante. Ho informato tempestivamente l... Toon meer
Ho contattato l'azienda tramite chat per aggiungere un articolo dimenticato. Assistito da Gioele, super pronto e disponibile. Inoltre ha omaggiato l'assicurazione sulla spedizione. Un servizio pronto... Toon meer
Molto soddisfatta del mio acquisto. Ho comprato da Ristoattrezzature gran parte dell’attrezzatura per il mio nuovo laboratorio di cake design e mi sono trovata molto bene. Ho acquistato diversi prodot... Toon meer
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Ristoattrezzature.com è il sito e-commerce che ti permette di acquistare, comodamente da casa, attrezzature professionali per la ristorazione e arredi per allestire il tuo locale: prodotti europei e anche Made in Italy di altissima qualità ai prezzi più convenienti del mercato.
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Goed
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Prodotti danneggiati, SOSTITUZIONE NON RICONOSCIUTA
Prodotti arrivati notevolmente danneggiati, nonostante foto inviate subito, riserva fatta correttamente al corriere Brt l'azienda RISTOATTREZZATURE non vuole riconoscerci la sostituzione dei prodotti
18 mei 2026
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Antwoord van Ristoattrezzature.com
Ciao,
siamo davvero spiacenti per il disagio che hai riscontrato con la merce danneggiata. Vorremmo fare subito chiarezza sull'accaduto, ma con i dati di questo profilo non ci è possibile risalire alla tua scheda cliente o al tuo acquisto.
Per permetterci di esaminare tempestivamente la tua pratica, ti chiediamo la cortesia di scriverci a assistenza@ristoattrezzature.com fornendoci il tuo numero d'ordine.
Un saluto
Team Risto
Sono disponibile qualsiasi domanda…
Sono disponibile qualsiasi domanda trovò bene con consulenze
19 mei 2026
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Antwoord van Ristoattrezzature.com
Grazie mille per le 5 stelle! Siamo felici che le nostre consulenze siano state di suo gradimento e restiamo a disposizione per qualsiasi futura domanda. A presto!
peratore di assistenza call centr…
Operatore di assistenza call centr molto disponibile molto gentile e fantastico voto 10/10 ottimo esperienza veramente numero 1 grazie grazie di tutto per il mio sogno pizzeria un bacio e buon lavoro
19 mei 2026
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Antwoord van Ristoattrezzature.com
Ciao Angelo, grazie di cuore per questa recensione bellissima e per il voto! Sapere di aver contribuito a realizzare il tuo sogno della pizzeria ci riempie di orgoglio. Un grande in bocca al lupo per questa nuova avventura da parte di tutto il team e buon lavoro anche a te! Un abbraccio!
efficenti
ho richiesto dei ricambi e sono stati efficenti nel rispondere e mi sono stati inviati in tempi brevi
19 mei 2026
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Antwoord van Ristoattrezzature.com
Ciao Raffaella, grazie mille per il tuo feedback! Ci fa molto piacere sapere che hai apprezzato la rapidità nella gestione e nell'invio dei ricambi. Lavoriamo sodo per garantire un servizio sempre tempestivo ed efficiente. Un saluto da tutto il Team Risto!
Qualche giorno il Corriere BRT mi…
Qualche giorno il Corriere BRT mi consegna un pacco inviatomi da RistoAttrezzature. La consegna è avvenuta anche se io non ero in casa, il pacco era visibilmente danneggiato ma non ho potuto apporre la nota “accettato con riserva” come richiesto dal fornitore (RistoAttrezzature).
Dopo due settimane di tentativi e di rimbalzi di responsabilità tra BRT e RistoAttrezzature sono ad un punto morto. Ho chiamato decine di volte e scritto e-mail sia a RistoAttrezzature che a BRT ma non c’è stato verso di parlare con qualcuno per capire di chi fosse la responsabilità!
Consiglio vivamente, a chi legge questa recensione, di evitare assolutamente di utilizzare BRT come corriere e acquistare qualsiasi prodotto (Made in China anche se non dichiarato in modo evidente sul loro sito…) da RistoAttrezzature.
Ho appena ricevuto la risposta di RistoAttrezzature alla mia recensione.
HO SCRITTO BEN 5 E-MAIL ALL’INDIRIZZO SUGGERITO. NON HO RICEVUTO IL BENCHÉ MINIMO RISCONTRO DA RISTOATTREZZATURE ANCHE A SEGUITO DI DIVERSE CHIAMATE AL LORO CALL-CENTRE.
QUINDI LA RISPOSTA E’ SOLO PER FAR VEDERE AI LETTORI CHE IN TEORIA SI STANNO INTERESSANDO MA, LA REALTÀ DEI FATTI È CHE NON FANNO ASSOLUTAMENTE NULLA.
29 april 2026
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Antwoord van Ristoattrezzature.com
Ciao Maria Rita, ci dispiace moltissimo per l'accaduto e per il disagio che stai riscontrando con la tua consegna. Vogliamo assolutamente fare chiarezza e aiutarti a risolvere questa situazione. Ti invitiamo a scriverci direttamente a assistenza@ristoattrezzature.com indicando i dettagli del tuo ordine: il nostro team prenderà in carico la tua segnalazione per trovare insieme una soluzione al tuo problema nel più breve tempo possibile. Un saluto, il Team Risto.
Professionalità e dedizione
Gioele ci ha seguito con dedizione e professionalità, cercando di soddisfare al massimo le nostre richieste. Super disponibile e gentile, ancora grazie mille!
30 april 2026
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Antwoord van Ristoattrezzature.com
Ciao Serena, grazie di cuore da parte di tutto il Team Risto per questa bellissima recensione! Sapere che la nostra dedizione, la professionalità e la disponibilità hanno soddisfatto al massimo le tue richieste ci riempie di orgoglio. È proprio questo l'obiettivo che ci poniamo ogni giorno. Speriamo di rivederti presto!
Punto primo stare in attesa ore per…
Punto primo stare in attesa ore per poter parlare con un operatore. rispondono subito se devi fare degli acquisti . Non rispettano le date di consegna con ritardi di settimane . Arrivano le attrezzature imballate perfette ma dentro tutte rovinate e bollate . Oltre la mia esperienza deludente di questa ditta anche altri commercianti (amici) hanno passato la mia stessa esperienza. chiamando e sollecitando il fatto accaduto sene sono lavati le mani sul corriere dato di fatto che la mia attrezzatura e tutta rovinata consiglio vivamente di stare alla larga da questa ditta
16 mei 2026
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Antwoord van Ristoattrezzature.com
Ciao Sonia,
siamo veramente dispiaciuti per l'accaduto e per il disagio che questa situazione ti ha causato. La soddisfazione dei nostri clienti e l'integrità dei prodotti che forniamo sono la nostra priorità assoluta.
Desideriamo fare subito chiarezza e cercheremo di trovare una soluzione al tuo problema nel più breve tempo possibile. Ti contatteremo nelle prossime ore per approfondire la situazione e capire come procedere.
Un cordiale saluto,
Team Risto
Servizio clienti ottimo
Servizio clienti ottimo,personale preparato e merce ricevuta in ottime condizioni
20 april 2026
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Antwoord van Ristoattrezzature.com
Ciao Roberto,
Grazie mille per questa bellissima recensione a 5 stelle! Ci fa davvero molto piacere sapere che hai apprezzato la preparazione del nostro personale e che la merce sia arrivata in ottime condizioni.
Lavoriamo ogni giorno per offrire un servizio clienti all'altezza delle aspettative e il tuo feedback è la ricompensa migliore per tutto il nostro staff.
Grazie ancora per averci scelto e a presto!
Team Risto
Esperienza pessima
Esperienza pessima con Ristoattrezzature.
Abbiamo ordinato diverse attrezzature professionali per il nostro locale e ci siamo trovati in una situazione surreale dall’inizio alla fine.
Un tavolo frigo è arrivato danneggiato nonostante l’imballo fosse integro. Abbiamo segnalato immediatamente il problema allegando foto e chiedendo la sostituzione, ma l’assistenza si è lavata le mani scaricando tutta la responsabilità sul corriere e sulla formula della “riserva motivata”, nonostante il danno fosse evidente solo aprendo il prodotto.
Nel frattempo abbiamo scoperto che una lavastoviglie acquistata sul loro sito non era compatibile con il lavello inox ordinato sempre da loro. Invece di aiutarci concretamente, ci siamo ritrovati in una trafila infinita di mail confuse, conteggi sbagliati e informazioni contraddittorie.
Prima ci chiedono 688€, poi ammettono che era “un errore della calcolatrice” e scendono a 444€, poi ancora cambiano cifra a 285€. Una gestione totalmente approssimativa e poco professionale, soprattutto considerando che si tratta di attrezzature costose per attività commerciali.
Come se non bastasse, avevamo ordinato anche una macchina del ghiaccio risultata non funzionante fin dal primo utilizzo. In quel caso siamo riusciti a ottenere il rimborso soltanto aprendo una contestazione tramite PayPal, facendoci comunque carico di ulteriori spese di spedizione. Assurdo dover passare per PayPal per vedere riconosciuto un problema evidente su un prodotto difettoso.
Abbiamo pagato ulteriori spese di trasporto molto elevate pur di chiudere rapidamente la situazione e poter aprire il locale, ma anche dopo il bonifico abbiamo dovuto inseguirli continuamente per avere aggiornamenti sulle consegne. Risposte lente, comunicazioni frammentarie e nessuna reale attenzione verso l’urgenza del cliente.
La sensazione costante è stata quella di dover controllare ogni singolo conteggio e rincorrere l’assistenza per ottenere informazioni basilari.
Esperienza stressante, disorganizzata e assolutamente deludente. Non acquisteremo mai più da loro.
16 mei 2026
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Ciao Loris,
Siamo sinceramente dispiaciuti per i disagi e la frustrazione che hai descritto in merito alla tua esperienza con noi. Abbiamo notato la pubblicazione di due recensioni distinte da due account differenti per la stessa identica vicenda: un dettaglio che ci fa comprendere chiaramente quanto tu possa esserti sentito deluso.
Ci teniamo a sottolineare che la gestione che hai descritto non rispecchia i nostri standard aziendali abituali. Anche se la pratica di rimborso è già stata correttamente completata ed erogata, il nostro obiettivo principale resta sempre la massima trasparenza e la soddisfazione di chi ci sceglie per la propria attività.
Sarà nostra premura metterci in contatto diretto con te nelle prossime ore per trovare una soluzione.
Un cordiale saluto,
Team Risto
Acquistato piastra ppanini. Manca spazzola che da scritto era in dotazione, nel complesso buona esperienza prodotto ben imballato nessun problema. Acquisterò di nuovo sperando di non stare in tensione
Molto titubante dopo avere letto le recensioni, tutto è arrivato nei tempi e in buone condizioni. Unica pecca manca spazzola inclusa come da vendita inclusa e assistenza su ordine affidata a ia .comunque riacquisterei da loro. Bravi, se potete fare qualcosa per la spazzola grazie
14 mei 2026
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Ciao Devid,
Grazie mille per la tua recensione e per aver condiviso la tua esperienza con noi! Ci fa davvero piacere sapere che, nonostante i dubbi iniziali legati alle recensioni, tutto sia arrivato nei tempi previsti e in ottime condizioni.
La tua fiducia per noi è fondamentale e siamo felici di aver superato le tue aspettative. Sarà comunque nostra premura metterci in contatto con te nelle prossime ore per assicurarci che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto e per darti il massimo supporto.
Grazie ancora per aver confermato di voler acquistare di nuovo da noi. Lavoreremo sodo per farti stare totalmente tranquillo anche al prossimo ordine!
A presto,
Team Risto
tempistiche lunghe ,troppo
ho ordinato un ricambio per un abbattitore ma non era compatibile con il mio , e adesso aspetto da 2 settimane che mi diano anche le sonde per poter adattare il ricambio.
Tempistiche lunghe , e il risultato ancora non arriva
3 mei 2026
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Ciao Marco,
Ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback. Ci fa piacere che tu abbia comunque assegnato tre stelle al nostro servizio, ma siamo sinceramente dispiaciuti per le tempistiche prolungate che stai affrontando per ricevere le sonde necessarie.
Capiamo perfettamente quanto sia importante per te ricevere il materiale nel minor tempo possibile per rimettere in funzione il tuo abbattitore. Sarà nostra cura verificare immediatamente lo stato della tua spedizione con il nostro reparto logistico per accelerare i tempi e darti un aggiornamento preciso il prima possibile.
Grazie ancora per la tua pazienza e per averci scelto.
A presto,
Team Risto
Ottima assistenza,molta pazienza e…
Ottima assistenza,molta pazienza e professionalità dimostrata dal Sig.Gioele,educato e molto paziente.per quanto riguarda il prodotto ordinato vedremo quando arriverà...
14 mei 2026
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Ciao Rosalia,
Grazie mille da parte di tutto lo staff per le tue bellissime parole! Ci fa davvero molto piacere sapere che hai apprezzato la pazienza, l'educazione e la professionalità del nostro servizio di assistenza: per noi la cura del cliente è fondamentale.
Siamo certi che anche il prodotto sarà all'altezza delle tue aspettative non appena ti sarà consegnato. Se dovessi avere bisogno di qualsiasi aggiornamento sulla spedizione o di altra assistenza durante l'attesa, siamo a tua completa disposizione.
A presto e grazie ancora!
Team Risto
Esperienza pessima.
Esperienza pessima.
Quando tutto va bene, forse il servizio può sembrare accettabile. Ma appena nasce un problema, emerge un sistema poco trasparente, faticoso e per nulla orientato al cliente.
Il reso è a carico dell’acquirente: per restituire un loro prodotto abbiamo speso 190 euro di BRT. Per una sostituzione con altro prodotto, una differenza iniziale di circa 250 euro è diventata improvvisamente 600 euro. Solo dopo aver chiesto il dettaglio dei costi, la cifra è tornata magicamente a quella iniziale. Alla richiesta di spiegazioni, la risposta è stata che “la calcolatrice aveva fatto male i conti”.
A mio avviso, il problema non è solo l’errore: è l’atteggiamento. Poca collaborazione, costi nascosti, scarsa chiarezza e la sensazione costante che ogni difficoltà venga scaricata sul cliente.
Non consiglio questa azienda.
15 mei 2026
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Ciao Loris,
Siamo sinceramente dispiaciuti per i disagi e la frustrazione che hai descritto in merito alla tua esperienza con noi. Abbiamo notato la pubblicazione di due recensioni distinte da due account differenti per la stessa identica vicenda: un dettaglio che ci fa comprendere chiaramente quanto tu possa esserti sentito deluso.
Ci teniamo a sottolineare che la gestione che hai descritto non rispecchia i nostri standard aziendali abituali. Anche se la pratica di rimborso è già stata correttamente completata ed erogata, il nostro obiettivo principale resta sempre la massima trasparenza e la soddisfazione di chi ci sceglie per la propria attività.
Sarà nostra premura metterci in contatto diretto con te nelle prossime ore per trovare una soluzione.
Un cordiale saluto,
Team Risto
Spedizione veloce e oggetto conforme…
Spedizione veloce e oggetto conforme alla descrizione!
2 maart 2026
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Ciao Stefano, grazie per aver dedicato del tempo a scriverci! Puntiamo sempre alla massima velocità e precisione, quindi sapere che sei soddisfatto ci riempie di gioia. A presto!
Peccato che non ho potuto dare zero
Peccato che non ho potuto dare zero
15 april 2026
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Gentile cliente, ci dispiace molto leggere il suo forte disappunto. Abbiamo effettuato una ricerca interna ma, al momento, non riusciamo a risalire a un ordine associato al suo profilo. Vorremmo approfondire quanto accaduto per trovare una soluzione: la invitiamo a scriverci a assistenza@ristoattrezzature.com indicando il numero d'ordine o il nominativo d'acquisto. Restiamo a sua completa disposizione.
Lunga la consegna il resto perfetto
Lunga la consegna il resto perfetto
9 april 2026
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Query riuscita
Ciao Alberto! Grazie mille per la tua bellissima recensione da 5 stelle.
Ci fa molto piacere sapere che, a parte l'attesa per la consegna, tutto il resto sia stato di tuo gradimento. Stiamo lavorando costantemente per rendere le spedizioni più rapide e migliorare anche questo aspetto.
A presto!
Ottimo servizio
Ottimo servizio, tempi rispettati e prodotti ben fatti e di qualità. Consiglio senza problemi
24 april 2026
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Antwoord van Ristoattrezzature.com
Grazie di cuore, Maurizio! È un piacere leggere che tutto sia stato di tuo gradimento, dai tempi di consegna alla fattura dei prodotti. Lavoriamo sodo per offrire sempre il meglio e feedback come il tuo ci danno una grande carica. A presto!
Consegna puntuale
Consegna puntuale. Prezzi adeguati. La cella è arrivata perfettamente funzionante. Soddisfatti al 100%
28 maart 2026
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Antwoord van Ristoattrezzature.com
Ciao Jacopo!
Grazie mille per la tua bellissima recensione. Siamo davvero felici di sapere che la cella sia arrivata puntuale e che funzioni perfettamente. La tua soddisfazione al 100% è il miglior traguardo per noi.
Alla prossima!
Antwoord van Ristoattrezzature.com
Grazie di cuore, Stefano! Siamo felici che tu abbia apprezzato la disponibilità di Gioele; per noi l'attenzione al cliente è fondamentale. Un grande saluto da parte di tutto lo staff, ti aspettiamo ancora!
Il servizio di consegna è pessimo...
Il servizio di consegna è pessimo.... è scritto 8gg lavorativi,ma non è nulla di veritiero....ho ordinato un armadio congelatore il 26di marzo, è arrivato il 26 di aprile,ci è voluto un mese per la consegna.!!!!....per questo dò 2stelle
26 maart 2026
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Antwoord van Ristoattrezzature.com
Ciao Rosa,
ci dispiace per l’esperienza che hai avuto e ti ringraziamo per avercela segnalata.
Stiamo verificando quanto accaduto per comprendere meglio il problema e gestirlo nel modo più corretto possibile.
Ti invitiamo a contattarci direttamente oppure ci attiveremo noi per approfondire il caso e trovare una soluzione.
Il team Risto
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