Seats and Sofas Reviews 

Top service. Medewerker heeft zijn werkt goed verricht. 💪🏻

In maart bank besteld ,steeds uitgestelde levering. Krijgen gisteren bericht dat mijn bank in september pas geleverd wordt. Kan toch niet waar zijn

Genoeg aanbod en super vriendelijk geholpen

Wij werden vriendelijk ontvangen door Tarek en hij heeft ons goed geholpen. Dankjewel Tarek

Zeer behulpzame mdw, David, bood mij uit eigen initiatief een oplossing ivm wachttijd op mijn nieuwe bankstel. Daar wel niet mijn smaak ;) maar wel super mee gedacht.
Aandacht, vriendelijkheid en fijne afhandelingen van zaken.

Mijn nieuwe sofa werd vorige week zaterdag geleverd. De chemische geuren waren niet te harden, nog in verpakking. Zonder verpakking was het nog veel erger! De geuren doordrongen mijn woonst en de gemeenschappelijke gang van het gebouw. Mijn raam en groot schuifraam stonden wagenwijd open tot 2u s morgens. Zondag om 9u ramen en deuren weer wagenwijd open. Moest mijn woonst verlaten omdat ik keelpijn en tandvleespijn had door zwelling. Ook hoofdpijn. Ik ben s avonds alles dicht gaan doen en bij mijn zoon gaan logeren. Logeer er nog steeds. De chemische geuren zijn nog steeds hevig aanwezig. Ik informeerde seats en sofas hier over via mail. Kreeg geen enkel bericht terug. Ik moet morgen terug naar huis. Indien de geuren nog aanwezig zijn zal ik eisen dat ze mijn sofa ophalen op hun kosten en mijn geld terug eisen. Volgens mij is het niet normaal dat na 8 dagen de geuren nog zo aanwezig zijn. Ze mijn gezondheid aantasten! Een 3 zit van 1800 eur nog wel!
Nooit zal ik daar nog kopen. Dat ze mijn mail negeren vind ik onaanvaardbaar! Slechte service, en vooral veel twijfels bij zulke hevige chemische geuren ...
Tessa

Ik kocht een zetel van 4k, ik deed hem uit de verpaking en er was een gigantische scheur in. Alle poten hadden gebruiksschade! Het leek alsof de zetel 2de hands was! Ik belde direct na het uitpakken en moest een lijst online invullen. Ik maakte foto's en stuurde deze erbij. Na paar dagen nam de winkel contact met me op en zei dat het wss door ons kwam en dit niet zo uit de fabriek kon gekomen zijn. De foto's lieten ook duidelijk zien dat ze nog half in de verpaking waren! Ik heb mij echt moeten kwaad maken in de winkel voor ze zeide dat ze dit gingen oplossen! Ze zijn de zetel komen halen en we kregen een vervangingszetel. Ze gaan mijn nieuwr zetel herstellen. Vindt het een schande dat ik nu zonder zetel zit terwijl ik dit net heb gekocht.
Normaal moesten ze direct een nieuwe geven en herstel pas als je het al even hebt! Echt eeen grote schande!
Ze dede ook moeilijk om de zetel te komen halen, na roepen zijn ze dit zelf komen halen!

Goede ervaring bij de vestiging in Zoeterwoude. Ibrahim is een top verkoper en denkt goed met je mee.

Super geholpen en heel vriendelijk. Kregen een boek wat super handig is waardoor je de meesten prijzen kan zien! En de medewerkers hebben ons top geholpen met een goede deal super blij mee!

Erg mooie banken in de showroom wat voelt als kwaliteit, echter na een aantal maanden kom je bedrogen uit. De bank gaat doorzitten, je gaat balken voelen en een veer was losgebroken waardoor onze slaapbank gedeelte was beschadigd. Gelijk contact opgenomen met de klantenservice van Seats en sofa’s, zij bieden dan alleen als oplossing om de bank te laten repareren in de fabriek. Dit duurde 3 maanden, na fijn dan denk je dat dit daarna is opgelost. Bij het leveren van de “gerepareerde bank” bleek onze bank beschadigd door een tekening in het kussen te zijn gekrast en de nieuwe stof (opnieuw gestoffeerd) is niet de gehele bank opnieuw gestoffeerd en zijn er rafels ontstaan die er eerder niet zaten. Op dat moment weer opnieuw contact gezocht met de klantenservice, zij boden aan om een nieuwe bank uit te zoeken of de bank weer terug te sturen naar de fabriek (let op weer 3 maanden zonder bank). Toch ervoor gekozen om een nieuwe bank uit te zoeken, kwamen wij terecht bij het filiaal van Zoeterwoude. Echter werden wij in eerste instantie goed geholpen door Tony, een nieuwe bank uitgezocht niet geheel onze kleur en geen slaapgedeelte maar daar namen wij dan genoegen mee, zodat we niet wéér 3 maanden onze bank kwijt waren. Echter gaven wij aan dat wij thuis even moesten meten om te kijken om te kijken of deze bank wel paste. Hoewel wij naar huisreden met de veronderstelling dat wij deze bank konden omruilen, heeft de winkelverkoper Tony bedacht bij terugkomst dat deze bank ineens niet meer mogelijk was. Heel vreemd. Waardoor wij weer teleurgesteld naar huis gingen. Inmiddels weer contact gehad met de klantenservice, echter bieden zij halve oplossingen, terwijl er mooie reclames zijn over de bank die wij wilde. Moesten wij ineens een bedrag gaan bijbetalen, daarom ook mijn conclusie koop geen bank bij Seats en sofa’s, zodra er problemen ontstaan zorgt Seats en sofa’s voor halve oplossingen waardoor wij als klant niet serieus worden genomen.

Goede en eerlijke adviezen gekregen van de verkoper.

deze bedrijf is een oplichter,verkoop rommels van slechte kwaliteit.geen goede service en ook na klachten ,laten ze niks horen.Ik heb een bankstel gekocht.Na 1 jaar zie ja al dat de stof pluist en scheurt,en de kleur verweerd.Dit is niet door het gebruik.Maar door de slecht goedkope stof.Zoek de klachten maar eens op op het net.Slechte kwaliteit.goedkoop is duurkoop.koop nooit meer iets daar. liever door spare en in een goede zaak gaan kopen ,waar ze kwaliteit verkopen.

Begin juni heb ik een bank besteld. De medewerker vertelde ons dat de levertijd 6 weken zou zijn. Op basis daarvan hebben wij de bestelling geplaatst.

Vandaag zijn die 6 weken verstreken en zijn we naar de winkel gegaan om naar de status van onze bank te vragen. Nu krijgen we ineens te horen dat we nog eens 12 weken moeten wachten. Dat is niet wat ons bij de aankoop is verteld.

Het ergste is dat de medewerkers elkaar ook tegenspreken. De ene medewerker zegt 6 weken, terwijl een andere medewerker nu ineens zegt dat het 12 weken langer duurt. Er is duidelijk geen goede communicatie binnen het bedrijf.

Daarnaast willen ze ons geld niet terugbetalen, terwijl we de bank ook nog niet hebben ontvangen. Ik vind dit absoluut niet betrouwbaar. Ik ben erg teleurgesteld over de service en zal hier nooit meer iets kopen. Ik raad anderen ook af om hier te winkelen.

In januari een bank gekocht bij Seats and Sofas. Na 18-24 weken besloot ik om te gaan bellen wanneer de bank zou komen (zoals op de bon vermeld staat). Ik kreeg toen een mevrouw aan de telefoon die niet wist waar ze het over had. Volgens haar zouden wij niet kunnen bellen totdat de bank er daadwerkelijk is. Ook zou er in de kleine letters een leverdatum van 24-38 weken staan. Hier moesten wij ons aan vasthouden. Volgens haar zou de bank of begin juli of eind augustus komen. Richting begin juli nogmaals 3 x gebeld naar Seats and Sofas, zodat wij er rekening mee konden houden wanneer de bank klaar was en wij vrij konden regelen om de bank op te komen halen. Alle keren weer een niet vriendelijke servicemedewerker aan de telefoon die ons vertelde dat wij de bank eind augustus konden verwachten. Hier hebben we ons vervolgens weer aan vastgehouden. Afgelopen week zijn wij gebeld: de bank is klaar (één maand eerder dan eind augustus). Wij waren blij, super! Helaas nogmaals een onvriendelijke servicemedewerker aan de telefoon die ons vertelde dat wij binnen 48 uur de bank op moeten komen halen en dat wij anders opslagkosten moesten betalen. Vriendelijk gezegd dat wij dit niet binnen 48 uur geregeld krijgen, aangezien wij op zo'n korte termijn geen vrij krijgen van werk. Het verzoek gedaan de bank 5 dagen later op te kunnen halen. Dit was goed, mits wij of de opslagkosten betaalden of de gehele bank kwamen betalen. Wij gaven aan eerst de bank te willen zien voordat wij het overige deel van de bank betaalden. Mevrouw gaf aan dat wij in het magazijn mochten komen kijken, wat ik wilde doen. Mevrouw gaf echter ook aan dat de bank dan in verpakking blijft en we de bank niet goed kunnen bekijken. Zodoende hebben wij aangegeven pas te willen betalen na het checken van de bank. Eindstand kregen we een asociale toon en een grote mond van de servicemedewerker dat dit zo werkt volgens het hoofdkantoor. OF opslagkosten OF de gehele bank betalen OF de bank direct ophalen en betalen. Al met al geen fijne ervaring met de service van Seats and Sofas en niet volledig op de hoogte gesteld van hun voorwaarden. Belachelijk dat een product waar vier keer voor is gebeld nu na 6 maanden wachten binnen 48 uur moet worden opgehaald en wij anders voor extra kosten komen te staan. 6 maanden lang afgewimpeld door medewerkers en geen ruimte om mee te denken met de klant.

Ik ben geholpen door marco een top mens is dat hij heeft ons perfect geholpen

Super blij met mijn nieuwe bank! De service was echt top. Vooral Tarik heeft mij heel goed geholpen – vriendelijk, eerlijk en dacht echt met mij mee. Dankzij hem precies gevonden wat ik zocht. Zeker een aanrader!

Goede service en vriendelijke behandeling door verkoper Tarek

Seats and Sofas slechte ervaring Iedereen die overweegt om hier iets te kopen: lees dit alsjeblieft eerst. Ik heb op 30 september 2025 een bankstel besteld bij de winkel in de MegaStores in Den Haag, maar in juli 2026 had ik deze nog steeds niet ontvangen. Vertrouw de medewerker Diederik absoluut niet; hij doet zich voor als vriendelijk en behulpzaam, maar komt zijn afspraken totaal niet na. Ik heb een op maat gemaakt bankstel besteld en er werd gezegd dat het binnen 6 maanden zou komen, maar ik heb uiteindelijk maar liefst 9 maanden (36 weken) moeten wachten. In al die tijd was er geen enkele serieuze communicatie; ik werd constant aan het lijntje gehouden met leugens en vage verhalen. De bank werd steeds 'binnenkort' beloofd, maar kwam nooit. Na 9 maanden was ik genoodzaakt de bestelling te annuleren. Zelfs na de annulering was het een dagelijks gevecht om mijn eigen geld terug te krijgen; ik heb moeten strijden om mijn geld terug te vorderen. Als je waarde hecht aan je tijd, je geld en vooral je gemoedsrust, blijf hier dan ver vandaan. De frustratie en de slechte service die ik heb ervaren zijn echt onbeschrijfelijk."