Assure Hcrbienetre Reviews 

Deux mois que j'y suis ils sont injoignables, leur site lague, ne marche pas, des escrocs comme on a jamais eu.

AUCUN REMBOURSEMENT DEPUIS plusieurs moi 2 courriers trois emails ( Je me permets de vous écrire pour exprimer mon incompréhension et ma déception face à l'absence de réponse à mes nombreux messages. À ce jour :

Je n’ai toujours pas reçu la modification de ma carte de mutuelle, qui demeure inutilisable auprès des pharmacies et praticiens. Cette situation semble liée à une erreur sur ma date de naissance.
Malgré deux courriers et trois emails envoyés pour corriger cette erreur, aucune action concrète n’a été entreprise.
Mes demandes de remboursement sont également restées sans réponse, ce qui ajoute à mon préjudice.
Je tiens à rappeler qu’en vertu de l’article L.112-2 du Code des assurances, vous êtes tenus de répondre aux demandes de vos adhérents dans des délais raisonnables et de garantir le bon fonctionnement des prestations prévues au contrat. Votre silence constitue un manquement grave à vos obligations contractuelles et légales.

Je vous demande donc, de manière urgente :

La correction immédiate de mes informations personnelles (date de naissance).
L’envoi d’une carte de mutuelle fonctionnelle.
Le traitement rapide et complet de mes demandes de remboursement.
Faute de réponse de votre part sous 7 jours ouvrés, je me verrai dans l’obligation de saisir les autorités compétentes, notamment le médiateur de l’assurance, et d’envisager d'autres actions pour faire valoir mes droits.

Dans l’attente d’une réponse rapide et de solutions concrètes, je reste à votre disposition pour tout complément d’information. cette societe est digne de la pire escroquerie . je l ai signalé a la& repression des fraudes. payé 10 euros JAMAIS recus de PUCE envoyé 8 EMAILS aucun retour ! de plus la societe essaie de prelever l abonnement ( sans avoir envoyé ..DE PUCE donc pas d acces . (
notification arobase lycamobile.fr
jeu. 5 mars 19:23 (il y a 15 heures)
À moi

Bonjour, Jehanne Petric

Votre facture pour ce mois est de €19.5 et est dû le 07/03/2026.

Vous avez choisi de payer votre facture par Paiement manuel.

Vous n'avez rien à faire car nous vous demanderons €19.5 de votre banque le ou immédiatement après 07/03/2026.

Vous pouvez consulter votre facture dans l'application lyca et en ligne en cliquant sur le lien

Merci
La famille Lyca ) ce sont des escroc a la petite semaine deja MULTI condanme pour plusieur millions d euro a premiere vue basé en turquie ... FUYEZ

Au secours à fuir, courait
C’est une honte.
Abusé la mutuelle j’étais plus assurée depuis septembre même pas sa préviens, par contre sa continue à prélever sur le compte bancaire, il me résilie sans prévenir parce que ils avaient pas de certificat de scolarité, la moindre des choses c’est relancer ou de prévenir.
C’est une honte.
Il mérite même pas notre confiance. Des voleurs et des incompétents.
Résultat des courses: les frais de la consultation de docteur 25 € à ma charge pas remboursé et les médicaments j’ai pas pu les prendre pour me soigner c’est une honte. Merci HCR Bien être Lol

Des heures passées au téléphone avec des conseillers aux discours différents, des cessions de contrats sans avertissement, et leur phrase favorite est : rapprochez vous de votre employeur.

Scandaleux, impossible de joindre un conseiller, ni par téléphone, ni par mail, impossible de résilier l'assurance. J'ai du les bloquer en appelant la CPAM , sinon mes remboursement étaient bloqué avec ma nouvelle mutuelle.

Après 4 relance pour un des bénéficiaire et expliquant bien qu un problème est bien de leur côté réaction.......on m'envoie boule sans m écouter et en me raccrochant au nez service complètement nul pas rectif et en plus 16 minute d attente pour tomber sur des incapable.

Catastrophe cette mutuelle jamais de remboursement obligée de leur courir après pendants des semaines
Je recommande pas

Aucune mise à jour des dossiers, aucun service. Remboursements pas possibles car erreurs dans les dates de naissance. Ils prennent l’argent des cotisations et ne fournissent rien en retour.
4 mois d’attente pour avoir une date de naissance mise à jour, en vain.

une horreur cette mutuelle à croire que ce sont des débiles mentaux ....à fuir surtout ! ils vous demandent les mêmes pièces 10 fois histoire de gagner du temps ! j'ai fait je ne sais combien de réclamations et je vais saisir le médiateur....une HONTE !

Je suis vraiment volé de cette mutuelle.
Depuis quel que mois je me bat pour rien. Je a dépensé beaucoup d'argent au médecin, et sont en train de me balader, vraiment refusé de faire parvenir mes remboursements !
Je c'est plus à faire!
Je suis prête de a porter plainte.
C'est le pire mutuelle

Une honte, une horreur, une incompétence et j’en passe …
Une étoile, car il n’est pas possible d’en mettre zéro !!!!
Mutuelle a fuir, aucun suivi aucune réponse concrète, remboursement non fait, j’attend des remboursements depuis janvier 2024 c’est une horreur. Un coup ils sont en maintenance il faut rappeler, un coup la personne ne sait pas et elle fait remonter l’info et n’a pas honte de dire qu’ils ne sont pas réactifs !!! Je veux oui !!!! Depuis janvier !!!! Et on est octobre !!!!! Le réclamations via l’espace assuré sont « archivées » mais non traitées bien sûr !!!! Nul nul nul aucun savoir, service client incompétent, et même ceux du niveau 1 qui décroche s’excuse pour ça !!! Même eux savent à quel point ce service est ZÉRO !!!!

Ils ne remboursent pas. Ils ne répondent pas aux demandes des clients. Pire mutuelle de tous les temps. FUYEZ!!!

Je n’ai jamais vu une mutuelle aussi médiocre. Ils font tout leur possible pour vous décourager de vous faire rembourser vos frais. Les traitements des dossiers prennent une éternité. Les site et l’accès au compte marche une fois sur deux… bref FUYEZ

A 52 ans, je pense avoir trouvé le service clients le plus nul de France.
30 minutes d'attente cumulée sur 2 appels téléphoniques, un cloisonnement façon mur de Berlin entre 2 services visiblement à côté l'un de l'autre (même adresse, même préfixe de numéro fixe).
Au final, le problème n'est pas résolu.

Bonjour
La mutuelle le plus ch en France, aucun moyen de les contacter même pas, nul nul franchement vous méritez le moin vingt sur vingt 🤔

Le pire service client. Donne des fausses informations à leurs clients puis envois des factures. Réclamation impossible.

Honte à cette mutuelle, à fuir c’est des escros . Je suis en train de me battre avec eux pour avoir mon remboursement optique, cela fait plus de 2 mois que ça traîne. Les personnes au bout du fil sont incompétentes , elles n’ont aucune réponse à nos questions . Je ne la conseillerai pas au cintrante il faut la fuir .

Des bons a rien !!! Mutuelle a fuir !!!!

Deux mois pour obtenir un remboursement de prise en charge suite à mon changement de lunettes car ça n'avais pas marcher chez l'opticien.
Deux appels par semaines, depuis juillet 2024 ! Ils ont pas arrêter de me balader avec leurs phrases toutes faites !!!! UN SCANDALE

Site internet déplorable, Impossible de parler à un être humain compétent et impliqué, Réponse générique qui ne répond de pas aux question, + code de connexion qui ne marche pas... + de 3 mois pour pouvoir bouquer un simple dossier d'inscription.... On ne nous donne pas de contrat, pas de récapitulatif des droits et surtout pas de carte de tiers payant.. Comment on fait sans carte de tiers payant??? Bref une honte. Je ne remercie pas mon employeur de m'imposer la mutuel la moins cher. Elle vaut son prix,, En bref elle ne vaut presque rien. Je ne vois qu'une solution: et vous devriez faire de même: Dénonciation à la DGCCRF( très important), voir plainte en justice.

Une catastrophe d'organisation.
Une demande de portabilite des droits faite en février 2024 par mon employeur puis ma radiation (ils n'ont jamais eu les documents). Demandes incessantes depuis ce jour où on m'informe que le service concerné s'occupe de mon dossier. Aujourd'hui (septembre 2024) par un simple mail on s'excuse en disant que ça ne sera pas possible. A bientôt. FUYEZ. ESCROCS.