Assure Hcrbienetre Reviews 

Il s'agit d'une entreprise qui préfère mentir à ses clients lorsqu'ils ont des problèmes techniques ou de manque de compétence du personnel, elle accuse même le service public de santé de l'État. Je leur ai fourni un justificatif qui prouve qu'ils ont reçu mes feuilles de soins après avoir menti sur le fait de ne pas les avoir reçus et maintenant ils m'ignorent parce qu'ils ne savent pas comment sortir du trou qu'ils se sont creusé.

site internet épouvantable également. J'ai reçu un remboursement il y a trois semaines et l'information n'apparaît pas encore sur l'interface de mon compte. C'est 2024, ca prendre pas trois semaine pour faire une mise a jour web.

Manque de professionnalisme et de classe. éviter.

Trop de mauvaises expériences : Soucis de connexion, Lenteur du site; Réponse inappropriée au téléphone; aucune information du type du contrat de ma mutuelle; Des alertes s'affichent pour des demandes de remboursement déjà réglées. Le sentiment général est que les réponses sont extrêmement lentes, sur plusieurs mois pour nous lasser de demander de bénéficier de notre bonne prise en charge et que nous effectuons le travail de transmission nous même.

Éviter à tout prix. Je paye depuis plus de 6 mois sans pouvoir avoir accès à ma carte tiers payant. Les avoir au téléphone est un parcours du combattant, il faut réussir à passer le robot pour avoir le droit de patienter une plombe, pour espérer, peut être, avoir une personne en ligne.

La mutuelle la plus nulle du marché des escrocs, ils ne remboursent jamais Faut les attaquer en justice Ça fait 6 mois Que j’attends le remboursement de mes soins, toujours pas remboursé, et ils ne répondent jamais au téléphone des incapables Franchement, ça mérite même pas une étoile c’est ZÉRO venez on se réunit et on va porter plainte pour Escroquerie

depuis le transfert de Colonna à HCR j'ai perdus mes droits a portabilité et n'arrive pas à obtenir réparation NI remboursements depuis janvier 2024 ! J'irai jusqu'au bout de mes démarches car s'est injustifié, oui une honte cette mutuelle santé

Il faut attendre plusieurs semaines pour avoir réponse d'une simple question via leur site internet, s'ils ne vous oublient pas ...
Vraiment zéro, dans l'hôtellerie restauration on est déjà exploités et ce n'est pas cette mutuelle qui va déroger à la règle ! PS 10ans d'expérience avant de poster cet avis

Dommage on ne peut pas mettre zéro!Délai de traitement des dossiers à revoir!Quand vous êtes en portabilité c'est un cauchemar!Cloture de contrat sans notification!Ils demandent 50fois les mêmes pièces!Cette mutuelle joue avec la santé mentale des gens!!!

Obligée de mettre 1 étoile pour écrire un avis, l’angoisse!
Vraiment fuyez HCR BIEN ÊTRE est tout sauf du bien être, après erreur de leur part HCR bien être s’est connecté à la télétransmission via ameli, j’ai donc été déconnecté de ma propre mutuelle, ils m’ont soit disant remboursé des frais de santé pendant ce temps là, or c’est faux il est écrit noir sur blanc qu’ils n’ont pas mon RIB (en même temps je ne leur ai jamais donné donc pas compliqué). Par ce fait je leur demande un certificat de non prise en charge pour que MA mutuelle me rembourse le temps où ils ont pris la télétransmission. Depuis le 8 avril mon dossier est une urgence et chaque semaine ils me disent qu’ils vont me rappeler mais chaque semaine passe sans nouvelle de HCR BIEN ÊTRE, je me demande même si cette mutuelle existe réellement ou si ce n’est pas juste une arnaque, cette mutuelle ne prendra pas soin de vous. FUYEZ !!!!!!! HCR BIEN ÊTRE HONTE A VOUS !!!!!!!!!!!!!!

Horrible. Reponses à chaque 2 semaines, trop de temps pour aprouver le dossier , ensuite ils nous font faire leurs travail ( se connecter avec assurance maladie). On envoie tout les pièces justificatives pour des remboursements et ils demandent encore plus en essayant des nous fatiguer , vraiment desconseille cette mutuelle

Inadmissible !
Site en maintenance depuis plus d’un mois. Très compliqué de les avoir au téléphone et quand par chance vous y arrivez on vous dis d’attendre encore une semaine ou d’envoyer les factures par courrier !
Chose faite mais pas pris en compte non plus ! J’attend mes remboursement depuis un mois maintenant .

Une honte!!!
Après 5 envois des documents, il manque encore des justificatifs toujours et encore
Lorsqu on appelle pas de trace de quoi que ce soit! Un interlocuteur en carton qui lit son texte.....
On tourne en rond depuis 6 mois c est catastrophique !!!
A fuir totalement

Je suis en démission reconversion depuis janvier. Et ils me disent malgré une dizaine d envoi de documents que je n'ai pas le droit à la portabilite. Ils retiennent que démission alors que non. Une honte!

HCR bien être !

La mutuelle de la honte ! Qui ne gère rien !!! Je ne travail plus chez mon ancien employeur depuis Mars 2023 nous sommes en Juillet rien a était fait chez eux pour arrêter la télétransmission malgré leurs nombreux mensonges une femme immonde vient de me raccrocher au nez à vomir eux

Je ne conseil vraiment pas cette mutuelle , déjà est très longue pour les remboursements ... et la je ne suis plus affilier chez eux depuis avril 2024 ( une personne de chez eux m'a meme confirmer qu'ils ont fait une erreur dans l'affiliation ) mais il m'ont quand même ouvert un dossier qui ne peux pas être clôturer pour cela il faut adresse un courrier etc... alors que tous ce fait normalement automatiquement vraiment une honte et quand vous avez un conseillez la seul réponse est " je comprend bien mais blabla " comprendre quoi ?? Mon dossier doit être clôturer puisque j'ai une autre mutuelle avec mon nouveau employeur c'est vraiment du n'importe quoi. Colona facility qui a laisser cette mutuelle reprendre ces adhérents était beaucoup mieux !

Histoire une peu longue car toujours en cours :
-on change de mutuelle dans l'entreprise en JANVIER faut refaire les dossiers pas de soucis cette fois la tout est fait en 15 jours/3 semaines.
-mi MARS une pharmacie et d'autres praticiens nous informe que la mutuelle ne rembourse pas, j'appelle on me dit que suite à un BEUG moi et mon conjoint avions été résilié et qu'il fallait refaire l'affiliation avec mon entreprise
-25 mars l'affiliation est faite, je confirme par téléphone que tout est OK car je suis enceinte depuis fin décembre donc je vais avoir des frais on me dit que tout est bon que dans 2/3 semaines maximum j'aurais de nouveau un accès client et carte de mutuelle.
-avril passe rien, j'appelle à la fin des 3 semaines on me dit ça va arriver promis, tout les documents sont là ça va arriver dans 1 semaine.
-1 semaine après j'appelle car toujours rien on me dit je relance votre dossier ça devrait pas tarder encore attendre 1 semaine
-1 semaine après encore pareil
-1 semaine après encore pareil.
-je tente de me connecter cette fois ci l'application reconnaît mon adresse mail je tente un forcing pour y accéder mais bien sur eux ne m'ont pas envoyé de mail pour me dire que mon compte client était accessible. Je vois que j'ai toujours pas de carte de mutuelle je rappelle. On me dit comme presque à chaque fois qu'il y a des soucis de logiciels mais que ça va arriver d'ici 5/10 jours.
-on me fit qu'il manque des papiers lié à la sécurité sociale donc à ce moment là je suis perplexe puisque ça fait 3 semaines de suite qu'on me confirme que le dossier est complet et qu'ils ne savent pas pourquoi ça n'a pas été fait avant mais OK y a plus les affilations que j'envoie aussitôt je demande confirmation à la collaboratrice qui me dit qu'elle les a bien reçu et qu'elle commande les cartes de mutuelle. Elle m'explique au passage qu'il n'y as pas non plus mon rib . Ah bah c'est pareil c'était sensé être dans les documents présents et ça disparaît, je le redonne. J'explique que j'espère que ça avance enfin car étant enceinte ce n'est pas confort du tout . La collaboratrice me dit accepté le rib aussitôt pour que je puisse fournir mes factures et être remboursé. Sur le moment je la remercie car j'ai enfin l'impression que ça avance un peu.
-j'attends 7 jours toujours rien je rappelle, on me dit ça va arriver promis.
- je me connecte le week-end du 8 juin et je vois que ENFIN j'ai une carte de mutuelle mais mon conjoint non donc je rappelle on me dit que sa carte n'a pas été commandé mais qu'ils le font sur le moment. Parfait ça avance vraiment au mois d'autant de temps.
- je me connecte ce week-end je vois que j'ai 2 cartes de mutuelle à mon nom et rien à mon conjoint, je décide d'attendre vu que de toute manière on est dimanche et qu'on peut rien faire. Je me reconnecte ce matin et la je n'ai même plus de carte il va falloir attendre 7 jours car toujours " beug de logiciel"

Le pire c'est que la semaine dernière j'ai reçu l'échéancier, et je dois payer x2 de juillet à décembre parce qu'ils ont pas fait leur taff à temps de janvier à juin. Et y a aucun arrangement possible alors que je n'y peux rien s'ils ont pas fait le dossier dans les délais. Donc j'explique ma situation au groupe en expliquant que déjà je dois tout avancer, qu'au vu de l'avancement juste pour avoir une carte j'ai peur pour les remboursements ect. On ose en plus me répondre que c'est ma faute que j'ai jamais répondu à leurs mails pour l'affiliation ( évidemment je n'ai aucuns mails qui me demande quoi que se soit , les mails que j'ai c'est suite à des actions type " vous avez fournis votre attestation d'assurance " ce sont des mails envoyés automatiquement..)
Du coup à ce jour mon entreprise est chez HCR mutuelle depuis janvier, suite à un beug depuis février je suis radié et on est au 17 juin et je n'ai toujours rien , j'aurais bien aimé vivre une grossesse sereine avec une mutuelle mais non. J'arrive même pas à conclure tellement ça m'énerve d'être bloqué dans cette situation et que dans cette entreprise on trouve ça normal que quelqu'un n'est pas de mutuelle depuis février sans que quelqu'un s'occupe de résoudre le soucis.

Des bons à rien. Trois mois que j'attends qu'ils valident mon inscription, et toujours rien. Un interlocuteur au téléphone qui vous fait tourner en rond, des managers qui refusent de prendre votre appel alors que l'affaire dure depuis trois mois, je me réserve le droit de faire un signalement à la DGCCRF pour fraude. Vous payez un service vous n'avez même pas de carte mutuelle...

FUYEZ !

Update : des semaines plus tard ils ont enfin réussi à m’inscrire… une dinguerie. C’est juste traiter des papiers en fait je comprends pas l’incompétence. Un cm2 pourrait le faire.

Des incompétents !! Je suis en portabilité depuis janvier aucun remboursement ils me disent faut certains papier je leur envoie ensuite je les rappel pour savoir où cela en est et on me dit c'est en cour vous allez bientôt avoir vos remboursements ! En 2 mois je les appels 4 fois et la le dernier appel on me dit mes documents sont illisibles c'est une blague cette mutuelle est à fuir !!!

fuyez des guignols

pour une premiere inscription .j ai un homme au tel qui me dit de faire les demarches par courrier alors que j ai un umprime de la mutuelle qui me dit de le faire en ligne plus rapide et plus simple ..et rien ne marche avec leurs codes
on m a raccroché au nez

Pas professionnel du tout. Des délais d'attentes odieux. Un service client déplorable et lent.

Même un gamin de 10 ans ferait un meilleur travail.

Des incompétents ! Voilà le mot , incompétent ! En portabilite depuis l’an dernier … en janvier changement de gestionnaire … depuis ils ne me connaissent pas j’avance tout les frais , j’envoie de recommandé avec les preuve de ma portabilite , les recommandés sont signés … puis égarés ! Une catastrophe !! Ils sont mauvais mauvais mauvais !