Al voor de derde keer voor onderhoud geweest daarover geen bijzonderheden, prima. Enkeld 1 opmerking de parkeerplaatsen tegen over de receptie laat daar nooit je auto neer zetten daar staan bomen met... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Locatie
Wijzig locatieHogeweg 8, 1521 AZ Wormerveer, NL
•We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Communicatie, telefonische afspraak gemaakt(gebeld door hedin) voor terug kom actie. Geen mail ontvangen voor bevestiging, dag voor afspraak telefonisch contact (088 nummer) over tijdstip, 10.15 uur... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Gestrand in Zaandam (mijn Kia dealer zit in Assen) met nog 3 uur te rijden maar storing op dashboard. Supersnel geholpen en weer veilig op weg!
Bedrijf heeft geantwoord
Vandaag mijn Kia Sportage gebracht voor een navigatie update, ik heb de auto twee weken geleden opgehaald en na een fantastische deal met de verkoopafdeling moest ik alleen nog even terugkomen voor... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Kia-dealer Hedin Automotive - Wormerveer
Geschreven door het bedrijf
Hedin Automotive: jouw partner in mobiliteit
Hedin Automotive is een van de grootste automotiveconcerns in Nederland. Bij ons kun je een auto kopen, leasen en huren. Daarnaast verzorgen wij (merk-erkend) schadeherstel, bedrijfswageninrichting en kunnen we je auto naar wens bestickeren. Uiteraard onderhouden we je auto, repareren we hem als dat nodig is en draaien wij onze hand niet om voor een bandenwissel of APK. Kortom Hedin Automotive is een allround autobedrijf.
Wij helpen je graag om mobiel te zijn én blijven.
Contactgegevens
Hogeweg 8, 1521 AZ, Wormerveer, Nederland
4,3
Uitstekend
461 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Kia-dealer Hedin Automotive - Wormerveer
Beste meneer Peter,
Bedankt voor je review! Fijn dat we het probleem tussendoor konden oplossen. We helpen je graag weer bij een volgend bezoek.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Werkplaats document niet gelezen
Ik had slechts 1 verzoek en dat was update van de Maps. En dat is niet gebeurd. Hiervoor moest ik weer een nieuwe afspraak maken. Het stond wel op het werkplaats document.
14 oktober 2025
Antwoord van Kia-dealer Hedin Automotive - Wormerveer
Beste meneer Walraven,
Dank je wel voor je feedback. Jammer dat de update van de Maps niet direct is uitgevoerd. We sturen je feedback door naar de vestiging.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Zoek bedrijf met service ..
Zoek bedrijf met service ..
Waardeloos particulier
Leuk voor werk busjes
En reactie eronder zegt genoeg. Geen vraag waarom ? Verbetering mogelijk ? Even contakt ? Niks... zo is hun service ern afhandeling. Ern klant vriendelijkheid ... waardeloos !!!!
4 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kia-dealer Hedin Automotive - Wormerveer
Beste meneer/mevrouw Wals,
Vervelend om te lezen dat je onze service als onvoldoende hebt ervaren. We vinden het jammer dat je deze indruk hebt gekregen.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Betalingswijzen
Gevraagt tijdens maken van afspraak om betaling te doen via invoice systeem van ons bedrijf en dus met debiteuren nummer. Was niet geregeld !
Dus direct betalen, wilde dit doen met credit card maar dit niet mogelijk en dus alleen met pin pas.
werkplaats werk ben ik tevreden over maar over betaling afhandeling en betalings mogelijkheden absoluut niet. Wederom email gestuurd over mogelijkheid van het invoice met debiteuren nummer maar geen antwoord op gehad.
Een bedrijf dat geen credit cards accepteerd dat is wel heel erg uit de tijd !
1 oktober 2025
Antwoord van Kia-dealer Hedin Automotive - Wormerveer
Beste meneer Magnee,
Dank voor je terugkoppeling. Fijn dat je tevreden bent over het werkplaatsgedeelte, maar we begrijpen je frustratie over de betaling en het ontbreken van reactie. We nemen dit intern mee.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Goed geholpen.
29 september 2025
Antwoord van Kia-dealer Hedin Automotive - Wormerveer
Beste meneer Koenen,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat je goed geholpen bent bij onze vestiging!
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
De medewerkers zijn attent en…
De medewerkers zijn attent en behulpzaam en open in de communicatie.
10 september 2025
Antwoord van Kia-dealer Hedin Automotive - Wormerveer
Beste meneer Gräfing,
Bedankt voor je positieve review. We vinden het belangrijk dat je je welkom voelt en dat alles duidelijk wordt uitgelegd. Goed om te horen dat je dat zo hebt ervaren!
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Vriendelijke mensen
16 september 2025
Antwoord van Kia-dealer Hedin Automotive - Wormerveer
Beste mevrouw Heijnen,
Dank je wel voor je reactie. Fijn dat je ons team als vriendelijk hebt ervaren. Daar doen we het voor!
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Let op dat je niet gaat betalen voor een onnodige reparatie/vervanging!
Mijn auto kwam voor een onderhoudsbeurt en APK. Tot mijn stomme verbazing kwam men met de mededeling dat m’n airco kapot was en vervangen moest worden. Kosten iets onder de €1000.—! Ik heb vervanging gewijzigd! Tot op heden werkt mijn airco prima en heeft hij dat ook het afgelopen jaar prima gedaan.
Ik ben hier zeerverbaasd over en vraag mij af of ik volgend jaar opnieuw mijn auto bij u af zou geven!
15 september 2025
Antwoord van Kia-dealer Hedin Automotive - Wormerveer
Beste mevrouw S.,
Dank je wel voor je eerlijke feedback. We begrijpen dat dit voor jou als een vervelende verrassing kwam. We nemen je signaal serieus en sturen dit door naar de vestiging zodat zij dit intern kunnen bekijken.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Alles is volgens afspraak verlopen
Alles is volgens afspraak verlopen, er komt nog een vervolg actie vanuit Kia.
13 september 2025
Antwoord van Kia-dealer Hedin Automotive - Wormerveer
Beste meneer Tuijp,
Bedankt voor je beoordeling. Goed om te horen dat alles volgens afspraak is verlopen. We houden je uiteraard op de hoogte van de vervolgactie.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Erg vriendelijk personeel en snelle…
Erg vriendelijk personeel en snelle afhandeling.
6 september 2025
Antwoord van Kia-dealer Hedin Automotive - Wormerveer
Beste meneer/mevrouw,
Dank je wel voor je review! Fijn dat je tevreden bent over onze snelle service en het vriendelijke team. We helpen je graag weer bij een volgende bezoek.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Preventief onderhoud is van belang voor…
Preventief onderhoud is van belang voor een lang plezier van een auto
25 augustus 2025
Antwoord van Kia-dealer Hedin Automotive - Wormerveer
Beste meneer/mevrouw,
Dank voor uw positieve review. Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze service. We zien u graag bij ons terug.
Met vriendelijke groet,
Loekie van Hedin Automotive
Netjes op tijd
16 juni 2025
Antwoord van Kia-dealer Hedin Automotive - Wormerveer
Beste meneer De Jong,
Dank je wel voor je reactie. Goed om te horen dat alles netjes op tijd was geregeld. We zien je graag weer terug!
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Vertrouwen werkplaats
Lang getwijfeld of ik een review zou schrijven. In 2023 mijn 2e Kia (Niro) gekocht bij Anton, geweldige verkoper, zeer klantvriendelijk en persoonlijke benadering, chapeau!! Maar dan komt de werkplaats in beeld voor onderhoud, wat is hier aan de hand, is dit werkelijk 1 bedrijf?
Ik heb hier in de afgelopen jaren 1 vriendelijke baliemedewerker aangetroffen, had bij aflevering een inductie telefoonlader laten inbouwen, 2x terug geweest omdat hij niet werkte?
Bij een onderhoudsbeurt aangegeven dat er een flink krakend geluid vooronder te horen was, na de beurt kreeg ik te horen dat ze niets hadden gevonden wat het krakend geluid verklaarde.
Mijn auto naar een allround garage (2025) gebracht, hier bleek dat de draagarm rubbers uitgedroogd waren, dit is vervangen en het geluid weg. Ik kreeg ook te horen dat er een terugroep actie liep van Kia van November 2023, ondanks dat mijn auto al 2x voor onderhoud bij Hedin was geweest was de terugroep actie niet gemeld, de reparatie is nu wel uitgevoerd maar het vertrouwen weg!
Auto staat nu elder in onderhoud.
Ik zal hier wel blijven komen voor de afdeling verkoop maar nooit meer voor onderhoud.
20 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kia-dealer Hedin Automotive - Wormerveer
Beste meneer Van Twiller,
Dank voor je uitgebreide review en het delen van je ervaring. Wat fijn dat je zo tevreden bent over de verkoopafdeling en collega Anton! Tegelijkertijd vinden we het jammer dat het vertrouwen in de werkplaats is geschaad. Het is niet de bedoeling dat je zulke signalen zelf moet opmerken of ergens anders moet laten oplossen. We nemen dit serieus en bespreken je punten met de werkplaats. We hopen in de toekomst weer je vertrouwen te mogen herstellen.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Antwoord van Kia-dealer Hedin Automotive - Wormerveer
Beste meneer Berge,
Jammer om te lezen dat je bezoek niet naar wens was. We willen je graag beter helpen en begrijpen dat je dit als te duur en niet goed afgerond hebt ervaren. Als je wil, nemen we graag contact met je op om dit te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Was er vorig jaar,niet klant…
Was er vorig jaar,niet klant vriendelijk.Puur alles om geld en niet om mensen te helpen.Ik ga voortaan naar andere steden
4 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kia-dealer Hedin Automotive - Wormerveer
Beste mevrouw Tiffany,
Wat jammer om te lezen dat je je toen niet welkom voelde. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen achterlaten. Mocht je ons nog een kans willen geven, staan we graag weer voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Snelle service!👍
Ik kwam zonder afspraak langs met een lekke band en ben meteen geholpen.
Erg blij mee!
16 juni 2025
Antwoord van Kia-dealer Hedin Automotive - Wormerveer
Beste mevrouw Bruijn-Haan,
Wat fijn dat we je direct konden helpen met je lekke band! Bedankt dat je dat met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Antwoord van Kia-dealer Hedin Automotive - Wormerveer
Beste meneer/mevrouw,
Fijn dat alles netjes is verlopen en ook de leenfiets in de smaak viel. Dank je wel voor je reactie!
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Werkplaats Wormerveer blijft behelpen
Simpele software update (blijft hangen in accepteren voorwaarden na beurt in januari), vervangen ruitenwisserbladen en vervangen lampje kofferbakverlichting. Ik was de auto de hele dag kwijt, kreeg de slechtste leenfiets en wordt nog steeds niet als klant behandeld bij de receptie. Bovendien zou de software update
Ik ben naar de verkoper gegaan om mijn ongerief te delen en daarna heb ik de vestigingsmanager gesproken.
Ik sta op het punt een nieuwe auto te kopen, vind KIA prima, ook het 7 of 10 jaar garantieprogramma, maar de werkplaats in Wormerveer is een ramp en ga dus ook naar de concurrentie kijken.
26 mei 2025
Antwoord van Kia-dealer Hedin Automotive - Wormerveer
Beste meneer Van Wolferen,
Vervelend om te lezen dat je ervaring zo tegenviel. Dat is niet de indruk die we willen achterlaten. We nemen jouw feedback intern door zodat we dit kunnen verbeteren. Dank je wel dat je het met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Alles zoals afgesproken
Alles zoals afgesproken. Goede uitleg betreffende de garantie opvolging en uitgevoerde werkzaamheden.
27 mei 2025
Antwoord van Kia-dealer Hedin Automotive - Wormerveer
Beste meneer Stolp,
Dank je wel voor je fijne review. Goed om te horen dat alles netjes volgens afspraak is verlopen en de uitleg duidelijk was.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Bandendruk
Wielen wissel gehad met onderhoudsbeurt.
Daarbij 2 nieuwe voorbanden gekregen, is daarna de bandendruk voor de voorbanden 39 en voor de achterbanden 31 en 33.
3 maart 2025
Antwoord van Kia-dealer Hedin Automotive - Wormerveer
Beste meneer/mevrouw Cordes,
Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. De bandendruk hoort uiteraard goed afgestemd te zijn na vervanging. We kijken dit graag even met je na. Neem je contact met ons op?
We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.