Volvo-dealer Hedin Automotive - Haarlem Reviews 

Ik kan niet anders zeggen dat de service kwaliteit zeer verslechterd is bij Volvo Hedin Haarlem. Er zijn meerdere punten waarbij ze je totaal niet helpen of meedenken. Bij het vervangen van banden trok mijn auto naar een kant, was niet hun Schult. Bij het vragen voor een klein onderdeeltje moest ik een centraal nummer bellen en zo gaat de riddle maar door. Kortom; Klant staat niet centraal.

Afspraak gemaakt, vervangende auto staat klaar, info wat het gaat kosten als er niets aan de hand is, anders wordt er gebeld.
Info dat de auto klaar is. Wat zou je nog meer willen?

Recentelijk is mijn auto voor de 3e keer naar de garage geweest om de kachel te maken. De klacht is na deze 'reparatie' nog steeds niet verholpen en er is zelf een nieuwe klacht bijgekomen. Met een dergelijke kwaliteit wordt de druk op de garage slechts groter.

Ik kwam zonder afspraak voor een probleem en werd adequaat en direct geholpen

snelle en persoonlijke service, heldere uitleg over de kosten

Last minute voor de vakantie korte check gehad! Remmen voor en achter versleten en gevaarlijk voor lange tip.
Ondanks drukte toch direct tussendoor in Haarlem geholpen! Top!

Ik strandde met mijn auto in Duitsland. Toen mijn auto weer in NL was ben ik snel en efficiënt door Hedin Haarlem geholpen. Kreeg een keurige prijsopgaaf, die uiteindelijk ook nog mee bleek te vallen.

Ik had een kapotte thermostaat. Deze kon pas “over een à twee weken” vervangen worden.
Ik ben al 30 jaar klant, heb vijf Volvo’s bij u gekocht en verwacht van u dat u in de planning rekening houdt met langskomende klanten. Nu is de garage volledig volgepland en kunnen klanten als ik niet geholpen worden.
Jammer, maar ik ben weg als klant.

Ik word altijd snel en met een glimlach geholpen. Maar het belangrijkste, de auto wordt altijd uitstekend onderhouden. Kan het ook altijd waarderen dat de auto van binnen en van buiten schoon wordt gemaakt. Fijne zaak.

Goede communicatie
Goed de monteur te spreken

Tel contact krijgen en de kosten zijn mindere puntjes

Auto weggebracht voor apk en update.
Bij wegrijden in display on call service vereist. Direct gebeld, werd gezegd dat die melding waarschijnlijk wel weg zou gaan, zoniet terug komen. Melding ging dus niet weg. Hoor nu dat de auto uitgelezen moet worden, dat het mogelijk een pude storing betreft. Weer nieuwe afspraak moeten maken. Vind het vreemd dat na een garage bezoek dit kan gebeuren, heeft betreffende monteur toch ook moeten zien! Ben benieuwd wat er aan de hand is en wat me dit gaat kosten

Eea is zoals ik van Hedin Volvo gewend ben weer naar volledige tevredenheid uitgeoefend.

Een accuut (klein) probleem werd last minute relatief snel verholpen voordat het ernstigere gevolgen kon hebben. Voor mij als een vaste klant erg prettig en voelt veilig.

Heb sinds aankoop (bijna 1 jaar geleden) auto problemen die nog steeds niet zijn opgelost. Meerdere malen gemaild en gebeld, ik wordt niet geholpen. De oplossing zou liggen in een software update, dus niet. Gesprek met vestigingsmanager gevraagd wederom geen respons. Via Hedin site krijg ik ook respons, via Volvo on Call wel maar die verwijzen mij vervolgens weer naar de garage. Wordt ik gebeld op een moment wat niet uitkomt en geen voicemail, bel ik terug krijg ik via de centrale te horen dat zij het ook niet weten wie gebeld heeft en waarom. Kortom je koopt een auto en daarna zoek je het maar zelf uit....geen service en uitermate slechte after sales.