Van Mossel Ford Reviews 

Goede service en vriendelijk personeel

Zeer vriendelijk en keurige verkoper.
Milan.
Hij nam alle tijd bij het kopen en daarna bij het opleveren.
Behulpzaam bij het installeren van persoonlijke zaken.

Twee weken mijn Ford Focus gekocht bij Peter Maes, hij bevalt uitstekend!
Prettige sfeer binnen het bedrijf, eerlijke verkopers en goede service.

Goedemorgen service en houd zich aan de afspraken

Zaterdag 5 september 2026.
We waren op vakantie in weert, vrijdag avond ontdekten we via de ford app dat er een probleem was met de bandenspanning. zaterdagmorgen direct gebeld met van mossel, dhr. laurent metten, we konden langskomen, werden zeer vriendelijk en correct door dhr. metten ontvangen en geholpen. er bleek een lange schroef in de band te zitten, dit werd gerepareerd kwartier later weer klaar. de kosten waren 0,00 en hij wenste ons verder een goede vakantie.
SUPER SUPER SUPER
😃👍

Goede service
Vriendelijk personeel

Heel duidelijke communicatie tijdens bellen voor n afspraak. Tijdens het wachten duidelijke toelichting wat het probleem was en de kosten meteen erbij vermeld. Zeer nette showroom en aardig ontvangst en terugkoppeling.

Netjes te woord gestaan en vakkundig uitleg gegeven

Hele goede service, fijne communicatie. Medewerkers denken goed met je mee. Kortom zeer tevreden.

Accuut probleem met een niet meer sluitend raam snel opgelost. Kon de volgende dag al worden verholpen. Probleem opgelost. Vriendelijk geholpen door zowel receptie als werkplaatsmedewerker.
Zeer tevreden.

Het probleem is goed opgelost. De globale controle heeft ook de accuzwakte aan getoond. Was een prima opmerking om erger te voorkomen.

Je wordt correct en respectvol behandeld en je voelt dat zij professioneel te werk gaan.

De aankoop van mijn eerste autootje ging erg vlot. Degene mij geholpen heeft, Kai, staat ook nog na de aankoop van de auto voor je klaar. Hij zorgt voor een prettige afronding en helpt kundig.

Goede service en duidelijke taal.

Vriendelijk personeel!

Goede uitleg van mijn nieuwe auto. Een fijne ervaring.

Wij hebben bij Van Mossel Ford Breda een Ford Kuga gekocht, maar onze ervaring met deze aankoop en de service is helaas zeer teleurstellend.

Al snel na de aankoop bleken meerdere zaken niet in orde te zijn. Er waren verschillende punten die volgens ons bij het servicepakket geregeld hadden moeten zijn. Zo lagen er nog sigarettenresten in de auto, werkte de trekhaak niet en deed de ruitensproeier het niet. Daarnaast maakte de auto bij stilstand en wanneer de versnelling in de neutrale stand stond een schokkende beweging en een schrapend geluid vanuit de motor.

Na slechts één week hebben wij de auto daarom teruggebracht naar Van Mossel. De auto heeft vervolgens bijna drie maanden bij de garage gestaan. Na deze periode waren de meeste problemen opgelost, maar het probleem met het schokkende gedrag en het schrapende geluid was nog steeds aanwezig.

Na één week hebben wij de auto opnieuw teruggebracht. We hebben hierover schriftelijk contact gehad en afgesproken dat, als het probleem deze keer niet opgelost zou worden, de koop ontbonden zou worden.

Na ongeveer anderhalve week was de auto weer klaar en werd deze netjes bij ons thuis afgeleverd. Helaas bleek al snel dat het probleem nog steeds aanwezig was. De chef van de werkplaats gaf als reactie dat je een automaat toch nooit in de neutrale stand zou zetten. Wij vonden dit een zeer vreemde reactie, aangezien een auto ook in de neutrale stand normaal hoort te functioneren.

Na opnieuw contact te hebben opgenomen met de verkoper, kregen wij te horen dat de werkplaats had teruggekoppeld dat er niets aan de hand was. Omdat wij hier geen vertrouwen meer in hadden, zijn wij zelf met de auto naar Van Mossel Breda gereden en hebben wij de vestigingsdirecteur gevraagd om mee te kijken.

Tot onze opluchting gaf hij direct aan dat het schokkende gedrag en het schrapende geluid inderdaad niet normaal waren. Uiteindelijk hebben wij de koop gelukkig kunnen ontbinden.

Tot onze grote verbazing zagen wij echter dat de betreffende auto, met kenteken JZK-43-J, enkele dagen later alweer te koop werd aangeboden.

Wij zijn zeer teleurgesteld in onze ervaring met Van Mossel Ford Breda en de service daaromheen. Vooral de lange periode dat de auto bij de garage heeft gestaan, het meerdere keren terug moeten brengen van de auto en het feit dat het probleem volgens de werkplaats niet zou bestaan, hebben ervoor gezorgd dat wij het vertrouwen in deze vestiging volledig zijn kwijtgeraakt.

Een zeer teleurstellende ervaring, zeker bij de aankoop van een auto in deze prijsklasse.

Fijn en snel contact, konden ook snel onze nieuwe auto ophalen

De uitgevoerde service is goed, alleen het nakomen van afspraken achteraf is onvoldoende. Wacht nog steeds op een terugkoppeling inzake het Ford Assistance nummer van Duitsland.