Hedin Automotive NL Reviews 

Wat jammer, wat jammer.
Het contact met dit bedrijf - 2 aardige dames achter de receptie - begon na de koop dit jaar van mijn mercedes Viano, zo fijn.
De 1e reparatie - een sensorknop en achterruitwisser - werd snel en netjes (en prijzig) verholpen.

Na deze reparatie werkte het start-stop systeem niet meer. Afspraak gemaakt. Naar mijn smaak duidelijk een geval van 'service' (immers, bij hen is er iets kapot gegaan tijdens de check). Was natuurlijk niet hun schuld .... kosten 250,-.
Daarna nog 2x een controle, in totaal 595,92 kwijt. En waarvoor? Wat ben ik er wijzer van geworden. Helemaal niets. Samen met mij tot een coulance oplossing komen, zat er ook niet in.

Vervolgens werd ik aangereden (niet mijn schuld) en verwezen naar de reparatie vestiging in de buurt. Aldaar werd ik 68 minuten aan de telefoon bevraagd alsof ik een misdadiger was.
En de volgende dag kreeg ik een belletje dat de gegevens nog niet compleet waren.

Lang verhaal, kort. Schade weken later gerepareerd, maar sleepkosten EN BTW moest ik zelf betalen.

Dus, helaas. Geld is blijkbaar belangrijker dan een klant behouden. En aan coulance oplossing doen we niet. Dan maar een ander bedrijf gaan zoeken die mij wél als klant ziet staan en niet alleen op geld uit is.

Ik heb de factuur na jullie vervelende aanmaning - blijkbaar is overleggen met een klant en in redelijkheid dingen samen oplossen niet jullie stijl - betaald.

De 12volt accu gaf 3 weken na verstrijken van de garantieperiode de geest. De verkoper (Hedin Maastricht) regelde onder coulance de vergoeding van de door ons in buitenland gemaakte kosten.

Wij zijn zeer goed geholpen door Max bij de vestiging in Zaandam! We gingen kijken voor een XC40 en door goed advies en de eerlijke vriendelijke Max zijn we meteen over gegaan tot aankoop van de auto! Een topverkoper !!! Voor z’n vakantie nog alles geregeld we zijn superblij met de auto !

Op 16 augustus een mail gestuurd, omdat er al twee weken gewacht werd op een beloofde terugbel actie, omdat er niemand telefonisch beschikbaar was. Nu weer twee weken verder geen enkele reactie op de mail ondanks een wel ontvangen ontvangst bevestigingsmail. Dit is niet de eerste keer dat deze ervaring beleefd mag worden…

auto gekocht uit 2022 blijkt bij 48000 km de krukas al kapot te zijn maar doordat de auto 3 maanden te laat een onderhoudsbeurt heeft gehad geen garantie of coulance regeling meer.

Vandaag onze CLA opgehaald bij Hedin Amersfoort, we zijn super goed geholpen door Erdem!
De auto is keurig afgeleverd zoals besproken.
Dikke pluim voor dit bedrijf en zeer zeker voor Erdem.

Echt helemaal klaar met dit bedrijf. Ik had een leasecontract, dit is per 6/8 verlopen. Ik sta nog steeds bkr geregistreerd. Mailen duurt weken voordat je antwoord krijg en nu krijg ik ook nog eens een factuur voor de maand september. Echt wat een flut bedrijf

Ik heb voor mijn Citroën Jumper de APK-keuring uit laten voeren, voor het eerst bij Hedin Groningen. Achterop de Citroën zit een fietsendrager, die aan de auto vast is gemonteerd. Er bleek een APK-afkeurpunt te zijn, nl. dat de gele kentekenplaat niet goed zichtbaar is door de fietsendrager. De fietsendrager zelf heeft een witte kentekenplaat, maar voor de APK-keuring moet de gele kentekenplaat goed zichtbaar zijn, zegt de monteur van Hedin. Ik heb zelf RDW gebeld en die man vertelde me, dat dit geen afkeurpunt is. De fietsendrager zit er al minstens 10 jaar op en het is nog nooit een probleem geweest bij de APK-keuring. 2 jaar geleden is er een steekproefcontrole door RDW geweest en die hebben het toen ook niet als afkeurpunt gemeld. Wat voor argumenten ik ook noemde, de monteur bleef erbij dat het een APK-afkeurpunt is. Ik vind dit onbegrijpelijk en belachelijk. Ik heb er uren aan besteed om de fietsendrager te demonteren en na de APK-keuring weer te monteren. Voor mij nooit meer Hedin!
Aanvulling: die uitleg heb ik al gehad, maar ik ben het er niet mee eens. Iedereen die ik het vertel, reageert vol ongeloof. Er werd me verteld om de RDW te bellen. Dat heb ik gedaan, zie boven. Wat mij frustreert, is dat Hedin te beroerd is om zelf de RDW te bellen om te checken of hun interpretatie van de regels correct is.

Super fijne garage.
Mijn auto is hier ook in onderhoud en kan me geen betere garage voorstellen dan Hedin in Tilburg. Zeer tevreden

Een auto kopen bij Hedin betekent laster en problemen! Tijdens mijn garantie een melding gemaakt over problemen met de versnellingsbak, geven het uit handen en laten je zelf alle afspraken organiseren bij andere garages! Uiteindelijk is het probleem niet opgelost. Na vele contacten gaat de auto definitief stuk 8 dagen na de garantie. Ja meneer, kost ongeveer €2000,- maar is buiten de garantie. Na vele telefoontjes MOET ik uiteindelijk €400 betalen want ja, de auto was toch al een paar jaren oud! Bij aankoop uiteraard de auto in perfecte staat, en als er iets aan de hand zou zijn, kom dan even langs, we doen niet lastig en repareren gewoon zonder kosten. Nou Hedin is groots in het niet klantvriendelijk zijn, hun afspraken niet nakomen en dreigen met allerlei instanties. Een tip voor iedereen: koop GEEN auto bij Hedin, of je moet houden van mooie praatjes, geen service en bedreigingen!

Update: in reactie op mijn review en een mail naar Hedin, op vraag van Hedin, kreeg ik 2 telefoontjes.
De eerste: betreffende medewerker was het niet eens met hetgeen ik over hem benoemd had, wel was hij het eens dat de slechte reacties van zijn collega’s, baliemedewerker en administratief medewerker, anders had gemoeten.
Het 2de telefoontje: betreffende had erover nagedacht en wilde mij tegenmoet komen. Hij bood mij telefonisch €150.- en dan case closed, was zijn reactie. Ik vroeg wat hij bedoelde? Medewerker gaf aan, de resterende €150,- hoef je niet te betalen maar dan moet je wel de review bij trustpilot weghalen!?
Ik ben hier niet op ingegaan. Wel heb ik aangegeven, als Hedin mij volledig schadeloos stelt, heb ik geen recht van spreken meer.
De reactie van medewerker: dan stopt het hier.
Wederom teleurgesteld in een ogenschijnlijk groots bedrijf als Hedin: dealtjes sluiten en vooral andere collega’s bekritiseren maar geen zelfreflectie

Jaren klant geweest bij de fonkert in numansdorp, later dubbelsteijn en nu hedin. In die volgorde breekt de servicebereidheid af. Serviceaanvraag gedaan voor alarmkeuring, waarbij vermeld dat we op vakantie gaan en certificaat afgelopen is. Wordt teruggebeld doir servicemedewerker uit breda, die aangeeft dit 3 september pas te kunnen doen. Lekker handig en persoonlijk dat je vanuit Breda gebeld wordt door servicemedewerker.Geen enkele mogelijkheid om dit even tussendoor te doen. Tja, dat was bij de fonkert niet gebeurd. Leuk al die grote dealers, maar arrogantie neemt toe en service neemt af. Vrees dat ik toch op zoek moet naar andere dealer. Jammer, jammer.
Fleetaccess gebeld en die hebben alarm volgende dag gekeurd, klusje van 5 minuten. @Hedin: schandalig dat je klanten zo laat zitten voor iets wat in 5 minuten geregeld is. Kan me echt niet voorstellen dat er niet iemand is in de werkplaats die even 5 minuten tijd maakt. Was in dr Fonkert tijd miet gebeurt. Maar ga vooral zo door: mij zie je niet meer terug.

Proefrit aangevraagd bij Henin Groningen. De verkoper begint met te vertellen dat er veel belangstelling is voor deze auto en hij toch wel wordt verkocht. Daarna is zijn meeste gebruikte zin 'maakt me niet uit, er is toch wel belangstelling'. Hij laat ongevraagd details van een andere aanvraag van een proefrit zien. Hoezo privacy van klanten? Wat een arrogantie. Proefrit gemaakt. Auto beviel uitstekend maar ik ga mijn geld elders besteden. Deze garage nooit meer.

Vandaag bij Hedin in Veendam geweest….had op de navigatie geen Nederland. Zelf kregen we het niet voorelkaar.Kwamen binnen en, werden zeer vriendelijk ontvangen. Dus er moest een update enz gedaan worden….Ik werd geholpen door Nadia Gasic…..voor mij ben je goud waard! Al met al….een zeer gelukkige Peugeot rijder met navigatie! Bedankt….

Op afstand een zakelijke auto gekocht bij Hedin Assen. Geholpen door Sander van der Wal. Deze jongen snapt wat klantvriendelijkheid en service is. Alles snel en tot in de puntjes geregeld. Van aankoop, papierwerk tot het bezorgen van de auto bij mij voor de deur. Ga zo door zou ik zeggen !!!

Op 5-8-2026 leverde ik mijn Kia Niro om 8.00 uur in bij de vestiging Heerlen voor de jaarlijkse beurt. Ik zou worden gebeld als de auto klaar was. Mijn telefoonnummer is daarbij geverifieerd. Toen ik rond 16.15 uur nog niets had gehoord, heb ik zelf gebeld. De medewerker zou even uitzoeken wat er aan de hand was en mij vervolgens terugbellen. Om 17.15 uur had ik nog steeds niets gehoord en heb nogmaals gebeld; helaas tevergeefs want de telefoon werd niet meer opgenomen. Om 17.30 uur ben ik naar de vestiging gegaan maar de Kia-balie was onbemand. Gelukkig werd ik onmiddelijk geholpen door een vriendelijke medewerker van de belendende balie. Mijn auto bleek klaar te zijn; papieren en sleutel lagen klaar bij de Kia-balie en alles werd netjes afgehandeld.
Dit alles is een onverkwikkelijke en zeer klantonvriendelijke gang van zaken. Ik heb er inmiddels spijt van dat ik m.i.v. september een nieuwe Kia Niro bij Hedin heb geleased.

150k beurt. Laad instellingen waren gewijzigd maar werd niet gemeld. Irritant, moest opzoeken waarom auto s avonds weigerde te laden. Waarschijnlijk voor dat Kuga accu probleem waarvoor Ford nog steeds geen oplossing heeft anders dan max 80% laden. Ook de vage filmpjes over het onderhoud mogen van mij weg. Vaak onverstaanbaar.

Had een een afspraak gemaakt voor controle.Kon de optie wachten niet vinden dus afspraak maar gemaakt en volgende ochtend gebeld.Werd doodleuk verteld dat wachtoptie vol was en niet meer beschikbaar.We hebben het hier over een korte controle en geen reparatieverzoek.Het duurde al ca 8 min. om iemand te spreken en een kleine 2 weken voor een afspraak.Van de hoogste service blijft ook maar weinig over op deze manier !!!

Ik heb deze situatie zoals hieronder voorgelegd aan de verkoper van mijn auto in Assen. Hij zou dit bespreken met de desbetreffende baliemedewerker. Daarnaast heb ik dit verhaal op 5 juli via het contactformulier ingestuurd. Helaas heb ik tot op heden noch van de verkoper, noch via het contactformulier een reactie ontvangen. Dit vind ik zeer teleurstellend.

Geachte heer/mevrouw,
Op vrijdag 15 mei heb ik mijn Opel Corsa (kenteken: HNZ-64-F) opgehaald na een eerste onderhoudsbeurt. Bij de balie werd ik geholpen door uw medewerker, de heer ………..
Toen ik aangaf dat ik het factuurbedrag van € 492,- aan de hoge kant vond voor een eerste beurt, keek de heer …….. de factuur na. Volgens hem was er niets vreemds aan te zien. Na het afrekenen viel mij thuis echter een aantal onjuistheden op:
Ruitenvloeistof (€ 15,-): Dit bedrag is onterecht in rekening gebracht. Ik had de vloeistof vlak voor de beurt namelijk zelf volledig bijgevuld. Toen ik de heer …….. hiermee confronteerde, reageerde hij defensief en verweet hij mij dat ik dit vooraf had moeten melden. Een excuses bleef uit; in plaats daarvan kreeg ik een stevig verwijt. De manier waarop ik ben bejegend, vind ik onacceptabel.
Motorolie: Op de factuur is twee keer 3,6 liter motorolie berekend, wat neerkomt op in totaal 7,2 liter. Dit aantal liters klopt niet voor dit type auto. Hoewel de heer ……. de factuur tweemaal heeft bekeken, is deze fout hem niet opgevallen??

Al met al ben ik absoluut niet tevreden over de gang van zaken en de geboden service. Ik ga ervan uit dat u deze kwestie serieus neemt.
Het teveel betaalde (145,-) is ondertussen teruggestort.

Met vriendelijke groet,

Probleem snel opgelost.

Waardeloze garantieregeling van Hedin. Je koopt daar een nieuwe auto, waar je regelmatig pech mee hebt, maar Hedin neemt geen enkele verantwoording. Ze wijzen naar Jeep assistance, daar moet je zijn voor vervangend vervoer. Die krijg je trouwens pas als de auto niet binnen 24 uur gerepareerd kan worden. Alleen gaat dat dan weer via de Berger. En daar krijg je voor maximaal 5 werkdagen een auto mee. Deze auto moet weer ingeleverd worden, ook al is je auto nog niet gerepareerd. Het gaat Hedin blijkbaar te goed, krijg niet de indruk dat het hun interesseerd. Mijn volgende nieuwe auto koop ik weer gewoon bij de plaatselijke kleine dealer.