Hedin Automotive NL Reviews 

Waarom krijg ik een review aanvraag? Ik heb geen auto gekocht. Heel vreemd. Wet op de privacy wordt hier niet helemaal serieus genomen.

In april van dit jaar, 2026, heb k mijn auto gebracht voor APK + GROTE beurt bij Hedin Amstelveen. Daarvoor 1300 EUR factuur gekregen. 3 maanden later krijg ik een melding, 'Remblok slijtage'!! Belde meteen Hedin, die hebben gekeken naar de bevindingen van de keuring en GROTE beurt, was niks alarmerends gemeld. De auto zou moeten gecheckt worden om te kijken waarom ik de melding kreeg. Hij was heel ontspannen, zei dat ik ook eventueel naar Hedin in mijn woonplaats kon. Ik heb wegens omstandigheden niet gelijk afspraak gemaakt. Toen ik dat wel deed in mijn eigen woonplaats, kon ik er pas over 2/3 weken terecht. Eenmaal daar en gecheckt, blijkt wel te gaan om versleten remblokken en remschijf. Ze hebben geconcludeerd met inzage van de info van de keuring en GROTE beurt dat Hedin Amstelveen een fout heeft gemaakt! Kreeg de prijs voor het dus vervangen, nog eens 600EUR. Blijkt dat het een schattingsfout is geweest!! Hedin van onze woonplaats heeft gebeld met Hedin Amstelveen en alles besproken, en niet dat ze zeiden onze fout, wij fixen het kostenloos. Voel me zwaar opgelicht! Dit zat al in de grote beurt nu maken zij een hele gevaarlijke fout en nemen geen verantwoordelijkheid en gaan hier onprofessioneel mee om door het niet kosteloos op te willen lossen. Hele hele hele hele hele hele heeeleee SLECHTE service. Lees meer van dit soort verhalen in de reviews nu dus, voortaan eerst reviews lezen, vooral de 1 * natuurlijk! OPLICHTERSSSSS

Wij zijn goed en vakkundig geholpen door Ayhan Aytekin, vestiging Almere.
Hij is heel behulpzaam. Fijne ervaring 🙂

Kennelijk zijn ze alleen behulpzaam als je er een nieuwe auto koopt. Ik bestelde één onderdeeltje “we hebben het niet en als we het bestellen moeten we 10bestellen” dus sorry “
Gelukkig bestelde Ekris er wel gewoon één voor me binnen 4 dagen thuis .Super
Dat wordt dus mijn garage voor mijn volgende Z4.

Ik heb altijd een goede ervaring met Tim Bouwsma bij Hedin Automotive. Het contact is altijd prettig en professioneel. Tim neemt echt de tijd om alles goed uit te leggen en geeft duidelijke en eerlijke informatie over de auto. Hij denkt mee, beantwoordt alle vragen en zorgt ervoor dat je met een goed gevoel de deur uitgaat. Dit is mijn 3e auto die ik door hem heb gekocht.
Een fijne verkoper die zijn vak verstaat. Zeker een aanrader!

Kreeg een factuur van bijna 600 euro voor een diagnose zonder enige specificatie. Ze waren er erg lang mee bezig geweest zeiden ze. Kon gelukkig op mijn app zien dat de auto slechts 1.15 uur in de werkplaats had gestaan. Vervolgens bij de uitleg over wat de diagnose precies inhield, mocht ik even meekijken op zijn scherm. Daar stonden de diagnose kosten ook op, tot mijn verbazing “slechts” 260 euro. Gelukkig hebben ze dat wel na aandringen aangepast naar de 1.15 dat ze er mee bezig waren geweest - dat vonden ze wel erg schappelijk van zichzelf. De auto die ik zonder problemen daar had heengereden, heb ik moeten laten wegslepen, die was onrijbaar geworden na de diagnose. 300 euro verder staan ie nu bij een andere garage.

Ik kocht een Qashqai j12 (2025) bij Hedin Waalre. Van meet af aan waren er problemen met de electronica: het geluid van de knipperlichten werkte vaak niet, de start-stop werkte niet, de automatische opening van de kofferdeksel niet. Voor de noodzakelijke vervanging van de ruitenwissers na 2 weken werd mij aanvankelijk een rekening gepresenteerd; die werd na appél uit coulance ingetrokken. Bovendien bleek bij aflevering een sterretje in de voorruit; volgens mij was dat sterretje er niet toen ik de auto in de showroom kocht; bewijzen kon ik dat echter niet.
Mijn klachten werden niet serieus genomen. Een medewerkster liet mij zelfs weten dat ik, als ik nóg eens de auto bracht voor reparatie, dat ik dan werkplaatskosten moest betalen als er “weer niks aan de hand was”. Een klacht hierover werd zonder excuses opzij gelegd.
Na een 4e meerdaags verblijf in de garage heeft de vestigingsmanager mijn auto een week opgenomen (en kreeg ik eindelijk wél een vervangende auto) . Pas toen gaf hij aan dat mijn klachten gegrond waren ( hij kon dat zélf concluderen) en zijn door middel van een software-update de mankementen opgelost. Overigens nog steeds zonder excuses voor de opmerking van de medewerkster. Wél met een doos bonbons!
Ik was de Qashqai oorspronkelijk helemaal beu, maar na mijn vakantie met caravan ben ik weer helemaal blij. Als caravantrekker een geweldige auto.
Geef ik nou 1 of 5 sterren? De aanvankelijke “ service” noopt mij tot 1 ster, maar uiteindelijk geef ik een voordeel van de twijfel (3 sterren) in de hoop dat de service volgende keer wél 5 sterren verdiend.

Werkafspraak gemaakt via de site vandaag, 03-07-2026 rond de klok van 12.00 uur. Afspraak bleek verkeerde datum te zijn en moest 16-09-2026, ipv 23-09-2026.
Dus Even bellen met Hedin. Deze zouden mij gaan terugbellen.
Na 16.15 uur niet teruggebeld.
Dan maar even zelf bellen.
Na 20 min in de wacht, geen contact, heb ik het wel gehad met Hedin.
Hoi Hedin, succes met uw bedrijf

Na een afspraak gemaakt te hebben kom ik daar in waalre om de kangoo te laten maken zit je te wachten komen ze leuk zeggen nee is niet binnen moet een nieuwe afspraak maken gedaan en uiteindelijk gemaakt
Dan een afspraak gemaakt voor een bus Trafic de trekhaak heeft geen aansluiting voor de aanhanger rechter achter licht kom dus op de dag van afspraak is het internet er uit kan gebeuren beloofd om terug te bellen als het weer werkt dus niet zelf terug gebeld beloofd dat ze met de monteur overleggen en zouden weer terug bellen dus niet vandaag naar de zaak gebeld wordt er verteld dat de bus hele dag daar moet zijn ivm uitlezen
Maar best boos daar naar toe gegaan krijg je als smoes we kunnen niet alles goed doen maar wel beloven
Het zal zijn dat het voor niets moet had het wel ook betaald maar de manier waar je mee te maken hebt als klant zou zelf einde jaar een nieuwe bus kopen maar daar ga ik niet aan beginnen ze zullen me daar niet meer zien
Heb nog andere verhalen gehoord maar daar moeten de mensen zelf maar mee komen

Vorige week een c5 aircross opgehaald.. goede uitleg door Tom en nieuwe banden vandaag er onder gekregen. Super service.

Controleer je factuur goed.

Na vijf jaar onderhoud bij vestiging Renault Venlo werd ineens € 29 voor de APK in rekening gebracht, terwijl dit eerder nooit het geval was. Wat volgde waren meerdere, tegenstrijdige verklaringen over de reden hiervan. Zelfs het Klant Contact Centrum gaf andere informatie dan de vestiging.

Het gaat mij niet om de € 29, maar om de manier waarop hiermee is omgegaan. Transparantie en duidelijke communicatie mogen verwacht worden, zeker als vaste klant. Helaas heeft deze ervaring mijn vertrouwen in deze vestiging weggenomen.

Wilde mijn capture inruilen maar ik kreeg een bedrag aangeboden zo laag ik ben al jaren klant bij kerres-nu Hedin maar mij zien ze er niet meer.

ga eerst voor een kleine reparatie
en beoordeel dan zelf
dat geeft een betergevoel dan mijn schrijven
ondanks dat ik tevreden ben

Heb een fiat gekocht bij hedin veendam.
Wou graag opgeleverd hebben met reserve wiel in de kofferbak.
Bij aankoop geen probleem, maar een half jaar later staat de reserve wiel in de schuur omdat nog steeds de bak om de wiel vast te zetten niet geleverd is en miet deze dus achter de bestuurders stoel zetten als ik hem in de auto wil meenemen, lijkt mij niet helemaal de bedoeling.
Nu zou filiaal assen t oppakken en dat loopt ook voor geen meter.
Inmiddels is nu t probleem opgepakt en er een passende, alternatieve oplossing bedacht en uitgevoerd.

Ik heb mijn Renault Trafic werkbus hier gebracht voor schadeherstel en ben van begin tot eind uitstekend geholpen. De ontvangst was vriendelijk en professioneel, en ik kreeg direct een leenauto mee zodat ik mobiel kon blijven. De schade is werkelijk fantastisch hersteld; het vakmanschap straalt ervan af en het resultaat is perfect. Bij het ophalen van mijn bus werd alles duidelijk uitgelegd en ontving ik netjes de garantiepapieren en factuur. Een zeer professioneel schadeherstelbedrijf met uitstekende service. Kortom: topkwaliteit en absoluut een aanrader!

Geweldige service, snelle hulp meedenkend personeel en zeer vriendelijk

Ik ben heel tevreden over hun service en behulpzaamheid.

De dealer waar ik de auto 2 jaar terug heb gekocht is er helaas niet meer. Dat betekend dat contact alleen via contact formulier kan op de website, hier krijg je echter niet of nauwelijks contact door. Gelukkig wilde Bovag mij in 2 zaken helpen ondanks dat ze er niets mee van doen hadden. Het verdwijnen van de dealer zorgde voor een service pakket wat niet geleverd kon worden meer, deze is netjes terug betaald. Later bleken er ook slotbouten op de wielen te zitten zonder dat de sleutel erbij was geleverd, hier wilde Hedin in eerste instantie niets voor mij in betekenen voor mij. Uiteindelijk is door het contact dat ik via bovag heb gekregen na wat telefoon en mail verkeer met de uitleg van het consumenten recht toch nog een oplossing geboden door Hedin.
Met de dealer was contact altijd top, maar zodra die weg is lijkt er niemand bij Hedin bereikbaar en moet je vooral zelf achter je compensaties aan voor niet geleverde services waarvan ze zelf ook bij het verdwijnen van de dealer van wisten dat het niet leverbaar was en bij problemen krijg je ook moeizaam contact.
Kortom, goed zolang de dealer blijft bestaan, vanuit de hoofdorganisatie is het allemaal wat minder geregeld naar mijn ervaring.

Wat een fantastisch bedrijf. Goed advies gekregen en zeer vriendelijk personeel, TOP

Sinds de overname van Stern heel onpersoonlijk geworden.
Reageren niet op vragen de customer service is een wachttijd van 10minuten gewoon normaal.
Ook vragen om hulp met het zoeken naar een nieuwe lease auto is hier heb je een link kijk zelf maar. Ik ben hier heel snel weg.