Hedin Automotive NL Reviews 

Met een auto die een raar geluid maakte bij Hedin automotive in Hoogeveen om hulp gevraagd.
We zijn top geholpen en konden onze weg vervolgen.

Jaarlijkse onderhoudsbeurt voor mijn Kia Sportage bij Hedin Maastricht 3 maanden van te voren op het Kia platform gepland. Krijg netjes een prijsoverzicht, … denk je !? Wat ging mis ?
1. Auto om 8 uur afgeleverd, kreeg ik gelijk de rekening voorgeschoteld die 160€ duurder was vanwege extra koelvloeistof die vervangen moest worden. Dit werd dus niet op voorhand gecommuniceerd ondanks dat de planning en de prijs al 3 maanden vaststond. Onderhoudsbeurt van een jaar eerder werd ook al onaangekondigd 50€ duurder! ( zogenaamde kosten van de mobiliteitsgarantie )
2. Auto was om 12.30 u volgens de Kia app voor het laatst verplaatst en op slot gedaan. Klaar zou je denken? Zou, zoals toegezegd, voor de middag klaar zijn en ik zou gebeld worden indien klaar. Dit telefoontje kwam maar niet. Om 15 uur zelf maar gebeld ….. kom ik automatisch bij de telefooncentrale van Kia (Sittard) uit die mij geen info geeft over mijn auto en vervolgens een terugbelverzoek in pland. Ook dit terugbellen gebeurt niet. Uiteindelijk omstreeks 17.30 word ik door de garage gebeld dat de auto klaar was. Op de vraag waarom ik pas zolaat gebeld werd (auto stond er al sinds 12.30u) kon er geen zinniger antwoord gegeven worden dan drukte !
3. Voor de betaalde prijs verwacht ik eerlijkheid en transparantie maar dit was ver te zoeken bij Hedin Automotive Maastricht. Gesprek aangegaan met de baliemedewerker ( die hier waarschijnlijk niets aan kan doen) en aangegeven dat ik dit slechte klantencontact nog nooit ergens in een dealergarage had meegemaakt en dat ik hier ook erg boos over was ….. zo slecht!!! Ik hoop dat de medewerker hier iets mee doet zodat de ontevredenheid bij volgende klanten minder snel zal optreden.
De kans dat ik mijn volgende Kia hier koop lijkt heel erg klein.
Kia Sportage is trouwens wel een hele fijne auto !
Patrick Wetzels

Na een klein foutje tijdens de aflevering werd dit snel hersteld en stond mijn nieuwe Scenic keurig klaar. Nu dus voor het eerst totaal elektrisch rijden en niet meer naar de pomp! Fijne auto en een fijne Hedin garage in Oss waar ik al jaren naar tevredenheid geholpen wordt.

Bij overstap naar een Hybride auto (occasion) ons laten adviseren door Roderick. Hij nam alle tijd die nodig was om onze vragen te beantwoorden om uiteindelijk een voor ons persoonlijk een goede keuze te maken. Goede service; binnen 1 week was de auto rijklaar om opgehaald te worden. Ook hier weer alle tijd voor instructie. Zeer tevreden.

Hedin automotive Wormerveer. Ik raad deze garage niet aan. Absoluut de slechtste garage waar ik ooit ben geweest. Slechte communicatie, niet goed telefonisch bereikbaar en niet goed geholpen toen mijn auto stuk ging en nog binnen de garantie viel. Er wordt geprobeerd te sjoemelen, dus zorg dat je goed kennis van zake heb.

Van 2013 tot 2023 had ik een autoverzekering. Eerst bij Bovemij, daarna werd de naam gewijzigd naar Stern, en ten slotte was het Hedin. In 2023 had ik 22 schadevrije jaren, en er was een aanrijding waarbij niet duidelijk was wiens fout het was. Voor deze aanrijding trok Hedin destijds 12 schadevrije jaren 'ingetrokken', waardoor ik van 22 naar 10 schadevrije jaren kwam terecht. Ik heb nu weer een auto, en mijn nieuwe verzekeraar zegt dat dit in Nederland niet gebruikelijk is. Misschien is het geen misdrijf, maar het is nog steeds oneerlijk en onnodig. Ik heb geprobeerd om contact op te nemen met Hedin om te vragen waarom een enkele aanrijding 12 jaren kost en of er nog iets kan worden gedaan om het eerlijker af te handelen, maar ik kreeg geen antwoord.

Communicatie is nul. Service is slecht. Ze proberen alleen maar aan je te verdienen. Afrader!

Dit gaat over Hedin BMW Tilburg. Bij aflevering van een bijna nieuwe BMW i4 voor mijn vrouw blijkt dat de auto niet gepoetst was maar een wasbeurt te hebben gehad waarbij een krassen en deukje niet verwijderd waren. Dit hadden we met de koop afgesproken. Dit ging men ter plekke proberen in de showroom wat natuurlijk mislukte.

Verder konden ze de wagen niet gekoppeld krijgen aan onze BMW accounts doordat 2 stagiairs dit moesten doen. Ook was er geen SOH rapport zoals afgesproken en klopte de uitrusting niet met de opgave en moesten we daarvoor bijbetalen. Dit is uiteindelijk terugbetaald.

Maar, hoe wij erna behandeld zijn is met geen pen te beschrijven en hebben wij nog nooit bij geen enkele BMW dealer meegemaakt. Nare mails, niet nakomen van afspraken mbt een echte poetsbeurt. Vooral de toon van de verkoper was triest. Het ergste is dat hij na toezegging weken later weer begon te onderhandelen over de prijs en later de rekening eerst niet accepteerde vanwege de tenaamstelling en we weer naar de poetser terug moesten en hij zelfs het bedrijf heeft gebeld of wij de auto wel hadden laten poetsen en of ik hem wel betaald had. Te gek voor woorden. Wij kopen hier niets meer, ook niet vanuit onze onderneming.

Aanvulling: tot op heden de rekening ook niet betaald krijgen maakt het verhaal wel af.

Mijn Youngtimer is niet in onderhoud bij Hedin maar ben hier geweest ivm Mercedes terug roep actie voor de airbags en het subframe Alles valt en staat met diegene achter de balie die je helpt Ik ben zeer goed geholpen door Ayhan Wat een aardige en vakkundige man hij komt op mij ook heel erg eerlijk over als je vragen heb legt hij alles uit Deze man mag Hedin nooit laten gaan

Elke garage kan een auto maken, zo ook deze garage. Begrijp me niet verkeerd: onze auto doet het weer.

Maar dat is ook het enige wat ze bij deze garage kunnen. Klantenservice - daar hebben ze nog nooit van gehoord bij Hedin in Wormerveer. De lieftallige jonge meisjes nemen je sleutel in en schrijven netjes op een bon dat ze contact opnemen als 1) over het bedrag wordt gegaan wat op de bon staat en 2) dat ze contact opnemen als er meer tijd wordt uitgetrokken dan op de bon staat. Dat is ons beleid, zeggen ze er nog bij.

Beide is NIET gedaan - daar gaat je beleid!

Op de bon stond 12 uur werk - het is uiteindelijk ruim drie weken geworden!! Met als excuses van "de bestelde onderdelen zijn nog niet binnen" tot "we moeten de werkzaamheden opnieuw inplannen". Maar bellen? Dat doen ze niet: WIJ hebben bijna dagelijks aan de telefoon gehangen om het volgende excuus aan te horen én de belofte dat ze de volgende dag terugbellen (als ze al uberhaubt de telefoon opnamen).

Ook over het bedrag is heen gegaan: een dikke €1.000,-. Ook daar werden wij niet over gebeld en als wij ernaar vroegen, wisten ze het niet. Tot de dag dat wij dan eíndelijk de auto konden ophalen.... met een dikke €1.000,- aan kosten erbij! Misschien zijn dat echt de kosten geweest, maar bel dat dan gelijk door!

Als je dan zó lang over een reparatie moet doen, dan biedt je toch een leenauto aan, zou je denken. Dat werd uiteindelijk geopperd - na twee weken - met de mededeling dat zij de helft meebetalen (dus: wij moeten voor de leenauto betalen omdat zij er een potje van maken). Niet erg klantgericht, toch?

Kortom: doe jezelf een plezier en zoek een garage waar ze aan klantenservice doen. Dat scheelt een hoop ellende, stress en vooral tijdverlies. Er zijn er voldoende in de buurt 😉

Oh ja: als je een Jeep hebt, skip deze garage dan helemaal. Ze hebben met deze auto geen ervaring en de kennis ontbreekt (hebben ze zelf gezegd), hoe dan ?!?!

De aanschaf op private lease basis van een auto gaat gemakkelijk en de medewerkers zijn top, maar wanneer de auto ingeleverd moet worden ingeleverd, zijn ze niet bereikbaar. Zowel per mail wordt er niet gereageerd als telefonisch. Telefonisch is het bedrijf onbereikbaar. In een maand tijd 17x gebeld. Het oneindige menu moet je door zien te komen om op de juiste afdeling terecht te komen, was je vervolgens enkele minuten in de wacht staat en daarna de verbinding wordt verbroken. En ja, alle 17x. Ook wanneer je denkt een andere toets in te drukken, waar precies hetzelfde gebeurd. Herhaaldelijk een mail gestuurd met de vraag of ze alsjeblieft contact op willen nemen of dat ze mijn vraag willen beantwoorden, waar ook niet op wordt gereageerd. Ik had graag opnieuw een auto willen bestellen, maar dit geeft me geen vertrouwen meer in het bedrijf.

Mijn KIA Stonic s'morgens om 08.00 uur gebracht, voor de 2de beurt (18500km) kreeg meteen een hagelnieuwe KIA EV4 voledig electrische huurauto mee.
Om 11.00 uur werd ik gebeld om te zeggen dat mijn KIA klaar was.
Perfect toch.

Helaas zeer slechte ervaring bij BMW servicepunt Roosendaal. Onze BMW X5 van 4,5 jaar oud kreeg een reparatie-offerte van bijna €48.000. BMW Roosendaal bood geen enkele oplossing en liet ons volledig in de steek. Uiteindelijk moesten wij de auto terugbrengen naar de dealer waar we hem hadden gekocht. De reparatie duurde wat langer dan normaal, omdat niemand precies wist wat de oorzaak van het probleem was (zelfs de monteurs van BMW niet), maar uiteindelijk is het gelukt en nog netjes onder de garantie.
De communicatie van de serviceafdeling van BMW was frustrerend: e-mails werden formeel en afstandelijk beantwoord, en men bood geen enkele coulance, ondanks dat de auto nog binnen de garantie/coulanceperiode viel. Bovendien waren de offertes en de prijsopbouw onduidelijk, waardoor we volledig moesten vertrouwen op hun beoordeling.
Het advies van BMW Roosendaal bleek grotendeels onjuist. Wat ons betreft volstrekt onacceptabel voor een merk als BMW.
Wij raden toekomstige klanten aan goed te controleren bij andere garages en scherp te zijn op offertes, want hier is de service en prijsstelling ver onder de maat.

Zaterdag 28-2 onze Opel Mokka occasion mogen ontvangen via Hedin Automotiv in Heerlen.
Deze auto is is via een andere filiaal (Emmen) met transport naar Heerlen vervoerd.
Alles is perfect geregeld en helemaal top afgeleverd.
Ronald Okkinga, dank voor je service en fijne samenwerking.

Vandaag 06-03-2026 om 09:00 uur mijn opel corsa die ik op 01-10-2025 tweedehands heb aangeschaft bij Hedin otomotive in Wormerveer vanwege een brandende motor management en onderhoud lampje voor een dagafspraak bij de garage van Hedin op de zelfde locatie. Om 15:30 uur heb ik telefonisch contact met de garage opgenomen de dame in kwestie was zeer kortaf en verlangde waarschijnlijk naar het weekend. Ik moest maar wachten tot ik gebeld zou worden om 17:00 uur hebben ze de garage gesloten maar mij niet gebeld ik kan dit geen service verlenen noemen nu zit ik het hele weekend zonder auto en moet ik een oplossing zoeken voor maandag.

Na vervanging van de het volledige koppelingssysteem (kosten ruim €1800,-) is deze niet goed ontlucht waardoor we binnen een mum van tijd aan de kant van de weg stonden. Er zou een volgens de garage een luchtbel zijn ontstaan. Onzin, het systeem is gewoon niet goed ontlucht.

Daarbij hebben ze 80 kilometer met de auto gereden terwijl deze bij hun was achtergelaten. Zonder de auto in de buurt te hebben, hebben ze de GPS geraadpleegd (wat volgens AVG niet mag zonder toestemming) en was een proefrit van 9 km gemaakt.
Ze zijn vriendelijk aan de balie en het probleem met de koppeling is netjes kosteloos opgelost, maar wij gaan hier niet meer hier naar toe. We voelen ons hier totaal niet serieus genomen.

Op 12-3-2026 heeft Hedin Automotive telefonisch contact met ons opgenomen en oprechte excuses aangeboden. Er is ons een tegemoetkoming gedaan die we hebben geaccepteerd. In de afhandeling is Hedin zeer correct.

Op 09-04-2026 in onze Clio opnieuw afgesleept vanwege schakelproblemen. We zijn werkelijk helemaal klaar met Hedin Automotive Renault in Sittard, dit bedrijf maakt er in de werkplaats een potje van. Een betrouwbare auto voor jaren heeft ons sinds de reparatie al 2 keer laten staan doordat de reparatie gewoon prutswerk is geweest.

Houden zich totaal niet aan hun afspraken bij hedin die ze je toezeggen ,ze zijn zeer goed getraind om alles te ontkennen of hetzelfde te zeggen,alleen maar handje open houden en betalen ,nou dat telefoontje had je je kunnen besparen,zal nooit meer bij jullie een auto kopen

Maak begin januari een afspraak voor een belangrijke terugroepactie, krijg 21 februari nog bericht dat auto op 26 februari binnen moet zijn, en 23 februari bellen ze doodleuk af dat startmotor er niet is.
Had dit niet verwacht van een groot merk als BMW.
Locatie Waalwijk

Wat ging er mis, vragen ze bij het invullen van deze review? Nou, werkelijk alles – maar dan ook echt alles. Uit respect voor de mensen die hier werken en werkten op de locatie Venlo, ga ik de details hier niet delen. Wel wil ik hierbij aangeven dat ik geen positieve reclame zal maken voor Hedin, specifiek voor de locatie Venlo. Hoe zij omgaan met klanten en de problemen die zij ervaren, is echt ondermaats en niets menselijks te noemen.

Ik hoop dat ze naar aanleiding van mijn dossier achter hun oren krabben en een verbeterslag maken. Dit gun ik alle toekomstige klanten

Wat een amateurs! Duurt heel lang voordat ze eindelijk iets vinden, liegen dan over wat er mis is. Rekening van hier tot tokio, meer dan die wagen waard is. Geen communicatie, je moet erachter aan zeuren. Wat een ballen tent. Radarweg in Amsterdam, ga maar failliet!