Hedin Automotive NL Reviews 

Na 30 jaar trouwe klant te zijn geweest bij de verschillende voorgangers van Opel Purmerend, heb ik hier helaas de slechtste service ooit ervaren. Ik kwam langs voor een terugroepactie voor de tractiebatterij van mijn auto, waarna plotseling 20% van mijn elektrische rijbereik verdwenen was.

Om dit te laten onderzoeken, zou mijn auto twee dagen bij Hedin moeten blijven staan. Een vervangende auto is alleen tegen betaling beschikbaar. Met andere woorden: Hedin/Opel heeft zijn zaken niet op orde en de klant mag vervolgens opdraaien voor kosten.

Op een klachtenmail hierover heb ik bovendien nooit een reactie ontvangen. Erg teleurstellend. Pas toen ik een Google review plaatste kwam er een reactie van Hedin Automotive. Hierop direct gereageerd, maar daarna bleef het weer stil.

Twee sterren, omdat ik in het verleden nog wel service heb ervaren. Maar helaas Hedin, als dit jullie after-sales is, raken jullie trouwe klanten kwijt en zien jullie mij, na 30 trouwe jaren, niet meer terug voor een nieuwe auto.

Makkelijk afspraken maken, snelle reacties en goede afhandeling.
Zeer tevreden, al jaren!
Zowel prive- als zakelijke auto hier gekocht en in onderhoud!

We zijn goed ontvangen vakkundig geholpen door Issa Araba heeft veel mogelijkheden uitgelicht en we zijn tot koop overgegaan.
Zeer tevreden klant
Hedin Waalre

Jullie antwoord op mijn review.

Mijn gegevens zijn bekend bij de vestiging en mijn klacht ligt alweer anderhalve week onbeantwoord in de la van de bedrijfsleider (Veendam). Dus onderstaand antwoord voegt niks toe, behalve dat ik potentiële klanten kan vertellen dat de communicatie van jullie kant waardeloos is.

Antwoord van Hedin Automotive NL

9 minuten geleden
Beste Sjaak,

Het spijt ons zeer te horen over jouw ervaring en dat je naar aanleiding van jouw vorige review nog geen contact met ons gehad hebt. We nemen de feedback over de communicatie en dienstverlening serieus. Om je klacht goed in behandeling te kunnen nemen zou ik je toch nogmaals willen vragen om contact met ons op te nemen per mail. Je kunt jouw gegevens delen via ..... (weggehaald)

Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive

Contact gehad met Sittard ivm terugroepactie. Afspraak ingepland, waarbij in de brief staat dat ik erop kon wachten, bleek dat bij informatie dus niet het geval. Daarna telefoon onderdeel was niet op voorraad. Wat raar is want bij inplanning was bekend dat het om een terugroepactie ging. Kreeg te horen dat ik zou worden teruggebeld als onderdeel binnen zou komen. Nooit meer iets gehoord.....
Klacht ingediend, nooit meer iets gehoord...
En dan reageert ene Stephan, stuur maar een mail...
Vervolgens hoor je weer niks

Ik heb vorig jaar februari 2025 bij hedin een witte Ford Explorer gekocht met kenteken P-071-DB.
Deze auto zagen we staan en omdat we deze als huurauto 40 dagen probleemloos in Amerika gereden hadden was de keus snel gemaakt.

Na 2 maanden begon er bij het stilstaan voor een stoplicht een schok/trilling door de auto te gaan, en zag ik dat de achterwisser het raam niet goed schoonveegde er rechtsvoor strepen bleven zitten.
Ik heb toen jullie werkplaats gebeld en daar vertelde medewerker dat alle PHEV auto's een schokje krijgen als je stilstaat dit had te maken met de verbinding met de versnellingsbak.
Ik moest het even melden als ik voor mijn beurt servicebeurt een afspraak zou maken.

In oktober begonnen de trilling/schok erger werden en mensen die met mij meereden er zelfs opmerkingen gingen maken begon ik me zorgen te maken.

Toen ik in november een bericht ontving dat de olie nog 6% oke was en ik een kleine servicebeurt moestplannen ben ik via de Ford App naar Hedin Binckhorst in Den Haag verwezen, omdat ik mindervalide ben zag ik vandaag pas kans om langs te gaan.

Met de monteur een proefrit gereden en hij was verbaast dat er gezegd was dat die trilling/schok normaal was hij vertelde dat dit een probleem is wat hij moet onderzoeken nu ben ik blij dat ik extra garantie heb genomen.
Ook lekt het diffencieel olie hij heeft dit nu bijgevuld zodat ik eind februari 4 dagen naar Nurnberg in Duitsland kan.

We hebben pas in maart een afspraak kunnen maken omdat ik eigenlijk niet zonder de auto kan omdat mijn rollator scootmobiellift en scootmobiel in deze auto zitten, tijdens het verkoopgesprek vertelde jij mij en mijn vrouw dat als de auto langer in ondehoud moest ik een vergelijkbare auto als leenauto zou krijgen.
De klanteservice van Hedin Den Haag heeft echt hun best gedaan maar kan alleen een Ford Transit regelen omdat daar mijn rollator en scootmobiel in kunnen, dit zie ik niet echt als vergelijkbaar en het onderzoek en repareren van de trilling/schok en differencieel gaat minimaal drie dagen duuren je collega's gaan contact opnemen met jullie vestiging om tot een oplossing te komen.

Ik ben vandaag erg geschokken en had dit niet verwacht van een Ford, ik rij al jaren Ford (begonnen met een Granada Ghia) en heb dit nog niet meegemaakt.

Met vriendelijke groet,

Sjors de Jong

Onze bus staat inmiddels meer dan 6 weken stil bij dit bedrijf en er gebeurt helemaal niets.
Ze kunnen het probleem niet oplossen en hebben ook geen vervangend vervoer geregeld, terwijl dit wél is beloofd.

Elke keer krijgen we dezelfde antwoorden:
“Wij bellen u terug” – maar dat gebeurt nooit.
Wij moeten er zelf steeds achteraan bellen en horen dan opnieuw dat er “naar gekeken wordt”.

Dit heeft ons bedrijf grote schade opgeleverd:

Werk dat niet uitgevoerd kan worden

Klanten die we moeten teleurstellen

Extra kosten voor alternatief vervoer

Tijdverlies en stress

Als het te druk is, wees dan eerlijk en neem geen werk aan.
Zorg er in elk geval voor dat klanten niet wekenlang zonder oplossing blijven zitten.

Dit is geen service en geen professionaliteit.
Ik raad dit bedrijf absoluut niet aan.

gaat om Hedin Radarweg Amsterdam..
Gr, Green Transport

Heel fijn geholpen, vriendelijk, niet opdringerig. Bij navraag of de aflevering naar voren gehaald kon worden, was hierover goede communicatie en heeft de verkoper zich ingezet om aflevering een week te vervroegen. Dit werd zeer gewaardeerd. De extra's zoals de veiligheidsset, een doosje goede bonbons en de auto 'ingepakt' te krijgen met een persoonlijke felicitatie, maakte het af!

Schade aan de auto keurig en snel hersteld. Zou 2 - 3 dagen duren maar na een halve dag werd ik gebeld dat de auto klaar stond. Super fijn dat het zo snel opgelost is.

2e kestdag anwb geweest heeft de auto laten ophalen door een berging bedrijf ivm er geconstateerd was dat de distributieriem vervangen moest worden en motor schade had. Auto was pas 4 jaar toen we deze kochten met net geen 76000 km erop. We hebben deze nu 15 maanden in bezit, gekocht bij nefkens eindhoven gevraagd als ze iets voor ons konden betekenen ondanks de bovag garantie was verlopen van 12 maanden. Kreeg gewoon letterlijk te horen, Nee je garantie is voorbij. Toen Hedin helmond gebeld omdat vertrouwen nefkens weg is, heb deze bij hedin laten maken. Toen ik de auto ophaalde was ik blij verast, ze hebben er echt alles eraan gedaan wat nefkens tekort in schoot, daarom geef ik 5 sterren voor de service en ze zien mij daar vaker terug.

schade aan de auto is naar alle tevredenheid opgelost en hersteld

Goed geholpen, alleen heel slecht bereikbaar

hedin almere slechte service kunnen niets mogen niets ik moet eerlijk zijn de monteurs zijn goed en vriendelijk en doen goed hun werk maar alles wat erboven staat is vuilnis daar krijg je geen service en garantie en het ergste bellen is ook onmogelijk
de narig heid is nu opgelost in nw gein dank almere nooit meer

Top ervaring bij Opel dealer Hedin in Meppel.

Goede service. Afspraken worden nagekomen. Mooie Ford Explorer gekocht in vestiging Den Haag bij Faizan

Wat een beroerde klantenservice.
Een vraag over een jaarrekening en 50 minuten in de wacht door 6x doorverbinden.
Vervolgens onbeschoft personeel en nog steeds geen antwoord.
1 antwoord...mail maar.
Nooit meer deze leasemaatschappij...doen werkelijk niks voor je.
Lees alle reviews op u gemak..
Het antwoord begint allemaal met spijt of wat vervelend.
Wat een prutsers!!

als je een jaar na de 20.00 beurt, maar 1.400 km hebt gereden. waarom dan een kleine beurt van € 350=
Terwijl men ervan uit gaat, dat er na 15.000 km pas weer een kleine beurt nodig is.

Review mede door L. de Vries:
Vanmorgen de auto opgehaald bij Hedin Automotive in Waalre. Wij hadden de afspraak met verkoper Sep, die ons ook geholpen heeft met het uitzoeken van de auto. Een leuke jonge vent waarbij het plezier wat hij in zijn werk heeft, afstraalt. Hij is uitermate klantgericht en betrokken. Hij vertegenwoordigt het bedrijf met trots. Dus Hedin....vasthouden deze werknemer!

Ga nooit naar de Hedin Almere. Zij hebben mij een Lynk & Co O1 More Mineral Green verkocht. Dit terwijl deze niet meer via hun leverbaar was. Andere autoverkopers melden mij dat dit nooit kon ivm inkoopprijs (wij hadden een andere prijs afgesproken dan dat er op internet staat). Ze komen met een auto wrappen of een witte of zwarte Lynk als oplossing. Dit is niet waar ik om gevraagd heb.