Mijn Ford Kuga komt officieel bij van Mossel vandaan in Helmond. Ik had wat issues en van Mossel wilde mij niet goed helpen was alleen maar problemen waar die mensen in dachten en ook omdat Helmond n... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Locatie
Wijzig locatieSmaragdlaan 5-15, 2132 VX Hoofddorp, NL
•We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Klacht terugroep actie is goed uitgevoerd, echter de vraag bij dealer om compensatie is niet opgelost. We werden verwezen naar Ford Nederland hiermee contact opgenomen. Helaas compensatie geldig tot... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Auto gaf diverse meldingen om naar een ford werkplaats te gaan. Mogelijk kon de auto later in de week gerepareerd worden, maar gelukkig was hij aan het einde van de middag klaar.
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben zeer tevreden over de aankoop van een 2e hands Ford Kuga bij Hedin in Hoofddorp. Ik ben een goed geholpen door Alex, een jonge enthousiaste jongeman en bijgestaan door de verkoopleider William.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Ford-dealer Hedin Automotive - Hoofddorp
Geschreven door het bedrijf
Hedin Automotive: jouw partner in mobiliteit
Hedin Automotive is een van de grootste automotiveconcerns in Nederland. Bij ons kun je een auto kopen, leasen en huren. Daarnaast verzorgen wij (merk-erkend) schadeherstel, bedrijfswageninrichting en kunnen we je auto naar wens bestickeren. Uiteraard onderhouden we je auto, repareren we hem als dat nodig is en draaien wij onze hand niet om voor een bandenwissel of APK. Kortom Hedin Automotive is een allround autobedrijf.
Wij helpen je graag om mobiel te zijn én blijven.
Contactgegevens
Smaragdlaan 5-15, 2132 VX, Hoofddorp, Nederland
4,2
Goed
280 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
terugroepactie
Er is een terugroepactie uitgevoerd, die negatief uitpakte. Gevraagd om controle hierop. Er werd aangegeven, dat kan maar op kosten van de klant. Voor de rest vind ik het personeel en de werkplaats prima.
14 oktober 2026
Vriendelijk geholpen door de medewerker…
Vriendelijk geholpen door de medewerker achter de balie. Ik ben zeer tevreden
14 oktober 2026
het gaat vooruit
Het was in ieder geval een stuk beter dan vorig jaar.
Kan alleen nog steeds niet gewoon de factuur achteraf thuis betalen
13 oktober 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Mijn Ford Kuga is daar in goede handen.
Mijn Ford Kuga komt officieel bij van Mossel vandaan in Helmond. Ik had wat issues en van Mossel wilde mij niet goed helpen was alleen maar problemen waar die mensen in dachten en ook omdat Helmond niet dicht bij is koos ik voor Hedin Hoofddorp. Ik ben daar zo goed geholpen. Dat ik alle vertrouwen heb dat mijn Kuga in goede handen is.
Nee ik kom daar zeker terug.
9 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Hoofddorp
Beste Robbert,
We zijn ontzettend blij om te horen dat jouw ervaring bij onze vestiging in Hoofddorp zo positief is verlopen. Het is fijn dat ons team je zo goed heeft kunnen bijstaan en dat we het vertrouwen in het onderhoud van de auto hebben kunnen herstellen na de eerdere slechte ervaringen elders. Hartelijk dank voor deze mooie review en de 5 sterren. We kijken ernaar uit om je in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen in onze werkplaats.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Klacht terugroep actie is goed…
Klacht terugroep actie is goed uitgevoerd, echter de vraag bij dealer om compensatie is niet opgelost. We werden verwezen naar Ford Nederland hiermee contact opgenomen. Helaas compensatie geldig tot 21 augustus.
Wij werden niet door de dealer geïnformeerd hierover! Daardoor €180,- misgelopen.
9 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Hoofddorp
Beste Maria,
Hartelijk dank voor het delen van jouw feedback. Fijn te horen dat de terugroepactie goed is uitgevoerd. Tegelijkertijd begrijpen we de teleurstelling over het mislopen van de financiële tegemoetkoming doordat de informatie over de deadline jouw niet tijdig heeft bereikt. We nemen deze situatie erg serieus en bespreken dit intern om onze communicatie over dergelijke termijnen te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Vriendelijke ontvangst en snel afspraak…
Vriendelijke ontvangst en snel afspraak ingepland.
Keurig.
7 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Hoofddorp
Beste Arnoud,
Fijn om te horen dat je vriendelijke bent ontvangen en dat je makkelijk een afspraak kon maken. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Vriendelijk en duidelijk wat er is…
Vriendelijk en duidelijk wat er is gedaan. Duidelijke verbetering.
1 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Hoofddorp
Beste Onno,
Fijn om te horen dat je goed te woord bent gestaan. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Vriendelijk en deskundig personeel
1 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Hoofddorp
Beste Johan,
Fijn om te horen dat je tevreden bent over ons personeel. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Super service!
Ik kon dezelfde dag nog terecht er werd meegelopen naar de auto en gekeken welke lampen het wel en niet deden en vervolgens lamp vervangen, super service!
16 september 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Hoofddorp
Beste Bianca,
Fijn om te horen dat je dezelfde dag nog terecht kon en dat je tevreden bent over onze service. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Medewerkers waren netjes met mij
Medewerkers waren netjes met mij. Goeie service en goed geregeld.
25 september 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Hoofddorp
Beste,
Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service en personeel. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Auto gaf diverse storingen
Auto gaf diverse meldingen om naar een ford werkplaats te gaan. Mogelijk kon de auto later in de week gerepareerd worden, maar gelukkig was hij aan het einde van de middag klaar.
8 september 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Hoofddorp
Beste meneer/mevrouw Koot,
Fijn om te horen dat de auto al zo snel klaar was. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Hoofddorp
Beste Jos,
Wat fijn dat de auto goed en snel is gerepareerd en dat je goed telefonisch contact had. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Langs gekomen na telefonisch onderhoud…
Langs gekomen na telefonisch onderhoud ivm een storing in mijn elektrische auto .
Helaas was ik niet terug gebeld ivm zieken maar kon redelijk snel geholpen worden .
21 september 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Hoofddorp
Beste meneer/mevrouw Bosch,
Wat fijn dat je redelijk snel bent geholpen. Wij hadden helaas onderbezetting ivm zieken, daar kunnen wij helaas niks aan doen. We zien je graag terug. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Het probleem betreft een…Autoalarm Ford Tourneo Connect
Het probleem betreft een storingsmelding en de autoalarm bij de achterdeuren. De monteurs in de werkplaats waren niet in staat om het probleem op te lossen. Na 11 dagen waren ze er nog niet in geslaagd en wilden de auto nog zeker een week houden voor nader onderzoek.
Ik heb de auto opgehaald en naar de merkvrije vakgarage gebracht waar ik hem gekocht had. Daar hadden ze het in 3 uur gefixt.
16 september 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Hoofddorp
Beste Olaf,
Vervelend om te lezen dat het probleem tijdens je bezoek niet is opgelost en dat het onderzoek langer duurde dan verwacht. We begrijpen dat dit teleurstellend is, zeker nu de storing elders wel snel is verholpen. Dank dat je je ervaring met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Fijne mensen die me goed helpen
Fijne mensen die me goed helpen. Afspraken goed nagekomen
10 september 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Hoofddorp
Beste,
Fijn om te horen dat je tevreden bent over ons personeel. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Hoofddorp
Beste judith,
Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze snelle en goede service en ons personeel. Dank voor de review en de mooie woorden.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Hoofddorp
Beste Yvon,
Fijn om te horen dat je al jaren een tevreden klant bent. We zien je graag terug. Dank voor de review en de mooie woorden.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
de storing is goed opgelost, maar de bereikbaarheid en communicatie hebben verbeterpunten
de storing is goed opgelost dus daar ben ik tevreden over. ik ben niet tevreden over de bereikbaarheid van de vestiging, de het AI voicerespons-systeem én dat ik zelf 2x heb moeten bellen om te horen of het bestelde onderdeel na maanden wachten al binnen was tbv de plaatsing. ook was telefonisch beloofd dat ik kon wachten op de plaatsing van het bestelde onderdeel, maar dit was niet correct. de werkzaamheden namen 3 uur in beslag. gelukkig kreeg ik een werkplek te gebruiken zodat ik toch door kon werken.
20 augustus 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Hoofddorp
Beste Astrid,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat de storing goed is opgelost. Jammer dat de bereikbaarheid en communicatie niet naar wens waren. Je feedback hierover nemen we mee om onze service verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Aardige heren en vlotte hulp
8 september 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Hoofddorp
Beste Eddo,
Fijn om te horen dat je tevreden bent over ons personeel en wat fijn dat je snel bent geholpen. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Hoofddorp
Beste Dennis,
Dank voor de review. Ik heb je review doorgestuurd naar de vestiging.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.