Onze 5e auto gekocht en zoals we gewend zijn: weer een prima service. Misschien een beetje "valse start" maar die is buitengewoon uitstekend verholpen door verkoper Bryon baliemedewerker Justin... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Bij het aangaan van mijn eerste private-lease contract ben ik op een uiterst prettige en behulpzame manier geholpen door Bryon van V. Hij nam ruim de tijd en dacht echt mee. Omdat ik 25 jaar een VW Be... Toon meer
Koop van mijn eerste auto in 2014 bij V Mossel werd heel fijn afgehandeld door John Slabbekoorn. Dus natuurlijk John weer opgezocht omdat ik van Captur naar Symbioz wilde. Wederom een vlekkeloze beh... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
In alle rust kon ik rondkijken in de showroom bij de occasions bij Van Mossel. Nog niet te weten wat ik eigenlijk zocht. Een andere auto. De gastvrije verkoper was in de buurt, maar niet opdringerig.... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- #1 van de 1 beste bedrijven in Renault-dealer
- #9 van de 25 beste bedrijven in Autobedrijf/Garage
- #14 van de 33 beste bedrijven in Autodealer
- #7 van de 14 beste bedrijven in Autoreparatie en -onderhoud
- #6 van de 18 beste bedrijven in Motorvoertuighandelaar
- #8 van de 21 beste bedrijven in Verkoper van tweedehands auto's
Over Van Mossel Renault
Geschreven door het bedrijf
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Renault:
Van Mossel is officieel Renault-dealer en heeft vestigingen in Barendrecht, Breda, Culemborg, Dordrecht, Gorinchem, Roosendaal, Rotterdam, Rotterdam Zuid, Spijkenisse, Tiel, Vlaardingen, Waalwijk, Wijk bij Duurstede en Zaltbommel.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Contactgegevens
Nederland
- vanmossel.nl/renault
Profiteer nu van topdeals!
4,5
Uitstekend
350 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Locatie Barendrecht, top service
Wat een top locatie, met goede service en advies. Bedankt Stefhan.
17 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Aankoop na inruil
Na onderhandeling een prima aanbod gekregen voor inruil van mijn huidige auto en koop van nieuw gebruikte Arkana. De Verkoper Kenny de Leeuw heeft de levering van de auto uitstekend gefaciliteerd. Inmiddels rijden we als tevreden klanten in de ronde.
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Renault
Beste Klant,
Wat fijn dat de inruil en aankoop van de Arkana zo goed is verlopen. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de service en uw nieuwe auto. Dank voor uw feedback!
Met vriendelijke groet,
Thomas van der Lienden
Salesmanager Van Mossel
Locatie Charlois, heel fijn gehlopen
Gebeld met van Mossel Nederland, daar niet goed te woord gestaan. Bij de Renault dealer zelf in Charlois wel netjes en snel geholpen. Met dhr Vos gesproken en het probleem voorgelegd van onze auto waarvan de kachel het niet deed. Heel vriendelijk en behulpzaam . Afspraak gemaakt en het bleek een bekend probleem te zijn waardoor er geen kosten in rekening werden gebracht. Ik rij volgende keer meteen door naar hen.
2 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Goed geholpen
Konden rustig de auto bekijken die we op de website gezien hadden
Daarna een proefrit gemaakt
Die was oke
Met Stefano een gesprek gehad over de inruil.
Toen besloten tot koop over te gaan
7 januari de auto opgehaald
Zeer tevreden
Rik en Carla Kennis
2 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Renault
Beste Rik en Carla, fijn dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling voor ons achter te laten op Van Mossel Rotterdam. We zijn blij dat we aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen! We kijken uit naar uw volgende bezoek. Fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Jeroen van Dongen
Vestigingsdirecteur
06-26056618
Goed geholpen!
Ik ben door Kenny goed geholpen bij de aanschaf van een occasion. Ook toen ik voor de aanschaf vragen had via de mail zijn die snel en volledig beantwoord.
19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Renault
D.,
Wat fijn dat de aankoop van uw occasion goed is verlopen en dat u snel antwoord kreeg op uw vragen. Bedankt voor uw feedback, we waarderen het zeer!
Met vriendelijke groet,
Thomas van der Lienden
Salesmanager Van Mossel
Prima ervaring
Wij zijn heel tevreden over het deskundige advies en de vriendelijke bejegening bij de aanschaf van onze Renault Captur. Er was voldoende aandacht en tijd voor ons.
Ook na de aankoop konden we nog bij diverse vragen terecht bij Kenny de Leeuw. Heel prettig!
18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Renault
Mevr. diepenmaat,
Wat fijn te horen dat u zo tevreden bent over het deskundige advies en de vriendelijke service bij de aankoop van uw Renault Captur. We zijn blij dat er voldoende tijd en aandacht voor u was en dat we u ook na de aankoop goed konden helpen. Dank voor uw feedback!
Met vriendelijke groet,
Thomas van der Lienden
Salesmanager Van Mossel
Prachtige Renault grand Scenic gekocht
Prachtige Renault grand Scenic gekocht. Bij aflevering vond ik het een koude bedoeling. Zo van, daar staat hij en we schrijven hem over en thats it. Beetje jammer want het was best een prijzige auto.
1 december 2025
Antwoord van Van Mossel Renault
Fijn dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling voor ons achter te laten op Van Mossel Rotterdam. We zijn blij dat we aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen! We kijken uit naar uw volgende bezoek. Fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Jeroen van Dongen
Vestigingsdirecteur
06-26056618
Goed geholpen bij besluit
Goed geholpen bij besluit, de Volvo
Te kopen, alleen de laatste puntjes, moeten nog afgewerkt worden, de digitale functies moeten nog afgewerkt worden, het is namelijk een import auto, verder rijd de auto prima
2 december 2025
Antwoord van Van Mossel Renault
heer van Grevengoed,
Fijn dat we u goed hebben kunnen helpen bij uw beslissing! We zijn blij dat de auto goed rijdt. We zullen de laatste puntjes en digitale functies zo snel mogelijk afwerken. Dank voor uw feedback!
Met vriendelijke groet,
Thomas van der Lienden
Van Mossel Tiel
Teleurgestelde koper
Begin maart 2025 een Clio gekocht bij dit filiaal. Binnen een week had ik klachten en heb deze meteen gemeld. Ondertussen zijn we bijna een jaar verder en ben al zeker 5 keer van Hellevoetsluis naar Dordrecht gereden. Probleem is nog steeds niet opgelost. Mijn klacht wordt naar mijn idee niet serieus genomen. Telkens wordt er gezegd dat het smeren van het betreffende onderdeel voldoende is. Dat is al meerdere keer gebleken van niet en ook al vertel ik dat ik denk dat het vervangen moet worden, wordt daar niet op gereageerd. Heb hem laatst voor een beurt gebracht en ze zouden meteen weer kijken naar mijn klacht. Probleem is natuurlijk niet opgelost maar ben wel €650 lichter voor de beurt… in maart verloopt mijn jaar garantie en zoals het er nu naar uitziet ben ik bang dat het in maart nog steeds niet is opgelost. Ben erg teleurgesteld in de service van dit filiaal. Zelfs telefonisch wordt er telkens beloofd dat ze me terugbellen, maar dat gebeurd ook niet. Moet zelf altijd contact opnemen en wordt telefonisch van het kastje naar de muur gestuurd.
Milan.
5 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Renault
Beste Milan,
Ik wil graag met u in contact komen, maar door een storing in ons computersysteem, kan ik uw telefoonnummer niet opzoeken. Kunt u mij aub een email sturen, zodat ik samen met u deze ervaringen en mogelijke oplossing kunnen bespreken? Met vriendelijke groet, Jan de Winter Vestigingsdirecteur Mijlweg 69 Dordrecht jan.dewinter@vanmossel.nl of 06-15448882
KlantVriendelijke mensen en een goede service
Vriendelijke mensen en een goede service, aanrader voor als je een auto wilt kopen.
1 december 2025
Antwoord van Van Mossel Renault
Fred van Loon,
Wat fijn dat onze service en vriendelijkheid u bevallen zijn! We zijn blij met uw aanbeveling en uw positieve feedback.
Met vriendelijke groet,
Thomas van der Lienden
Van Mossel Tiel
Alles was goed
Alles was goed, ben tevreden, we zijn zeer goed geholpen door Sjoerd Halving...
30 november 2025
Antwoord van Van Mossel Renault
mevrouw El yassem - Mastari,
Fijn dat alles goed was en u tevreden bent. We zijn blij met uw positieve feedback en de goede ervaring. Dank u wel!
Met vriendelijke groet, Pim de Groot, Van Mossel Renault Dacia Breda
Service ten top
Ben blij met dit bedrijf wat weet wat service betekend, en dat gaat van verkoop werkplaats en receptie. Had een probleem met de auto. Ze begrepen het en maakte tijd om het probleem op te lossen. Kan momenteel niet alles zelf. Nieuwe auto thuis afgeleverd trouwens al de 4 e . Een geweldig team.
27 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Renault
Beste heer Mullaert,
Wat fijn dat u zo tevreden bent over onze service! We zijn blij te horen dat zowel de verkoop, werkplaats als receptie aan uw verwachtingen voldoen en dat we uw probleem naar tevredenheid hebben kunnen oplossen. Dank voor uw loyaliteit!
Met vriendelijke groet, Pim de Groot
En alweer onze 5e auto opgehaald…
Onze 5e auto gekocht en zoals we gewend zijn:
weer een prima service.
Misschien een beetje "valse start" maar die is buitengewoon uitstekend verholpen door verkoper Bryon baliemedewerker Justin en zeker door de monteurs Mike en Youssef.
Dank jullie hartelijk allemaal!!!!
Overigens...alle overige medewerkers waren erg met onze "pech"begaan.
Wat een top bedrijf daar, die Van Mossel (vh vdKerkhof-Visscher).
En ooh ja.... hele prettige feestdagen jullie allemaal!!!!
22 oktober 2025
Heel vriendelijk personeel en prima…
Heel vriendelijk personeel en prima service. Top bedrijf.
27 november 2025
Prettig behandeld nemen de tijd om…
Prettig behandeld nemen de tijd om alles goed uit te leggen, heel flexibel.
27 november 2025
Antwoord van Van Mossel Renault
Beste heer Spanjer,
Bedankt voor de mooie review.
Met vriendelijke groet,
Jorrit de Groot
Vestigingsdirecteur
De verkoper is op zijn vrijen dag…
De verkoper is op zijn vrijen dag zaterdag terug gekomen om ons de auto te overhandigen.
Dat vonden wij heel fijn.
20 november 2025
Antwoord van Van Mossel Renault
Beste heer mevrouw,
Bedankt voor de mooie review.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Tiel
Afspraak proberen te maken om een vast…
Afspraak proberen te maken om een vast gelopen persoonlijke instelling van een Dacia Duster (2024)te repareren.
Receptioniste (niet op locatie) zou een terugbelverzoek neer leggen omdat ze niemand te pakken kon krijgen, woensdag verzoek gedaan, uiteindelijk de dinsdag erop teruggebeld of dit al geregeld was, nee dus.
Kon dan woensdag komen, gevraagd of deze voor 15:30 uur klaar kon zijn en en de vraag of zij willen bellen als de auto klaar was, het bellen niet gedaan dus zelf gebeld, maar ze konden niemand aan de telefoon krijgen dus er maar naar toe gegaan.
Er stonden 5 klanten voor mij te wachten, uiteindelijk na 20 minuten wachten werd ik geholpen, gelukkig was de auto klaar. Waarom niet gebeld was mijn vraag hierbij werden de schouder opgehaald. Duidelijk een personeel te kort.
Voor klant vriendelijkheid valt er heel veel te verbeteren!!
19 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Renault
Geachte heer Visser,
We vinden het vervelend om te horen dat u niet volledige tevreden bent over uw bezoek aan onze vestiging. Hier bij Dacia Dordrecht Van Mossel zijn we altijd op zoek naar manieren om te verbeteren; we waarderen uw inbreng. We vinden het vervelend dat u even moest wachten, maar zoals u ook klant bent, willen wij graag de tijd nemen voor iedere klant. We willen u in de toekomst graag beter van dienst kunnen zijn, dus zullen zeker uw bevinden gaan verbeteren. Met vriendelijke groet, Jan de Winter Vestigingsdirecteur Van Mossel Mijlweg
Ze hebben ons supergoed geholpen.
Ze hebben ons supergoed geholpen.
Fijne mensen en hele goede service!
14 november 2025
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.