De service beurt is prima uitgevoerd. Daarentegen vroeg ik aan twee verkopers info over eventueel inruilen. Wilde weten hoeveel ik zou krijgen voor mijn auto. Nauwelijks aandacht en later is de vrien... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik had gebeld moeten worden toen het onderhoud aan mijn auto klaar was, maar dat is nooit gebeurd. Sterker nog, ik moest een paar dagen lang zelf bellen voordat ik bericht kreeg dat het werk was afge... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Er is een reparatie uitgevoerd zonder toestemming. In het systeem stond vermeld dat er gebeld was met de klant, terwijl dit niet klopte. De volgende dag is er een klacht ingediend bij de vestigi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
ik word altijd goed geholpen, onderhoud en reparaties goed; afgelopen 1,5 maand veel geweest ivm diverse storingen; gelukkig vielen die allemaal in de garantie! Voor de winterbanden heb ik een mooie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #2 van de 2 beste bedrijven in Peugeot-dealer
- #24 van de 27 beste bedrijven in Autobedrijf/Garage
- #29 van de 34 beste bedrijven in Autodealer
- #13 van de 15 beste bedrijven in Autoreparatie en -onderhoud
- #16 van de 18 beste bedrijven in Motorvoertuighandelaar
- #16 van de 20 beste bedrijven in Verkoper van tweedehands auto's
Over Van Mossel Peugeot
Geschreven door het bedrijf
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Peugeot:
Van Mossel is officieel Peugeotdealer en heeft vestigingen in Alkmaar, Amstelveen, Amsterdam Noord, Amsterdan Zuidoost, Heemskerk, Heemstede, Hoorn, Leiderdorp, Lisse-Hillegom, Purmerend en Zaandam.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Contactgegevens
Nederland
- vanmossel.nl/peugeot
Profiteer nu van topdeals!
4,1
Goed
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Word altijd leuk ontvangen nette…
Word altijd leuk ontvangen nette medewerkers. Denken altijd mee
23 juli 2026
Antwoord van Van Mossel Peugeot
Dank voor de mooie review.
Antwoord van Van Mossel Peugeot
Dank voor de mooie review en graag tot een volgend bezoek; de Fanta staat klaar.
Prettig contact en goede service
23 juli 2026
Goede ervaring
Goede ervaring. Duidelijkheid in de kosten, netjes een telefonisch overleg over eventuele meerkosten. Goede service en afhandeling op 1 dag.
22 juli 2026
Ze hebben 21 juni 2026 de motor van…
Ze hebben 21 juni 2026 de motor van mij auto stuk gemaakt.
Nog steeds niet opgelost.
22 juli 2026
Antwoord van Van Mossel Peugeot
Het spijt ons te horen dat de motor van uw auto beschadigd is geraakt en het probleem nog niet is opgelost. We begrijpen uw frustratie en nemen uw feedback serieus. Wij nemen maandag gelijk contact met u op voor de status.
Gewoon ruk
Afspraak gemaakt ,kon blijven wachten zou 45 minuten duren na anderhalf uur aan de bel getrokken, eindstand niks gebeurd moet weer nieuwe afspraak maken en zo zijn er nog wel meer ervaringen die ik kan opnoemen,maar dit was de laatste. Op meisje achter de balie niets aan te merken trouwens ,aan haar legt het niet. Altijd even aardig. En 1 medewerkers werk plaatst probeert altijd wat voor me te regelen als er iets mis gaat maar toch....
22 juli 2026
Antwoord van Van Mossel Peugeot
Het spijt ons te horen dat uw afspraak niet naar wens is verlopen en dat u zo lang heeft moeten wachten zonder resultaat. We begrijpen uw frustratie en nemen uw feedback serieus. We zullen intern bespreken hoe we onze planning en communicatie kunnen verbeteren om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. We waarderen uw eerlijkheid en de complimenten aan onze medewerkers. Mogen wij nog een nieuwe afspraak met u inplannen?
Initieel had ik een minder prettige…
Initieel had ik een minder prettige ervaring met Van Mossel, waardoor ik teleurgesteld was. Gelukkig is dit snel opgepakt door het team van Van Mossel Zuid-Oost Amsterdam. Vanaf dat moment werd er gezocht naar een passende oplossing. De situatie met van Mossel Zuid-Oost is uiteindelijk professioneel en naar tevredenheid afgehandeld.
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Kwam voor battarij voor sleutel werd…
Kwam voor battarij voor sleutel werd gelijk vervangen goede service
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Batterij wissel
Ik kwam alleen even voor een batterij wissel in een sleutel krijg gelijk een kopje koffie werd zeer vriendelijk en snel geholpen. Hele fijne service.
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Degelijk en betrouwbaar
19 juli 2026
Heemstede: vreselijk
Heemstede: drie keer de auto (minder dan 1 jaar geleden bij van Mossel gekocht voor €20.000 en dus nog garantie) gebracht voor defect start-stop systeem en drie keer werd het niet gerepareerd. Receptioniste Nicole zei de eerste keer dat het wel gerepareerd was, de tweede keer dat het aan mij lag, de derde keer werd ik eerst genegeerd door deze Nicole en vervolgens zei ze dat ik eraan moest gaan wennen dat iets het soms niet deed. Ik kreeg een lijst van haar mee met technische gegevens zodat ik het zelf zou kunnen oplossen. De vierde keer ging mijn man en toen ging eindelijk een medewerker mee met een testrit en toen werd ook het bedrijf duidelijk dat het start-stop systeem het niet deed. Bij mijn eerste bezoek zei een monteur dat dat aan de accu zou liggen. Bij het vierde bezoek werd dít bevestigd. Nu, na vijf keer bij van Mossel Heemstede te zijn geweest is de accu vervangen en doet het start-stop systeem het weer. Vooral het gedrag van deze receptioniste was bar en boos.
19 juli 2026
Mijn oorspronkelijke 1 (nul) ster review lijkt verdwenen!
Een jaar of vier geleden op zoek gegaan naar een jonge 2e hands Peugeot, kwam terecht bij van Mossel.
Peugeot 2008 G577SZ, nog geen 20000 km, leek goede deal.
Na 2 jaar stond de auto op de weg ineens stil met uitgevallen moter, erg schrikken. 'Gerepareerd' maar daarna nog 2 x hetzelfde euvel. Doodeng.
In hemelsnaam maar ingeruild voor een nieuwe 2008, moest (helaas!) wel daar in Leiderdorp bij van Mossel , want auto stond stil en er was geen beweging in te krijgen om naar een andere dealer te rijden.
De G577SZ rijdt inmiddels weer over 's Heeren wegen, maar niemand heeft mij ooit kunnen/willen vertellen wat er nou precies mankeerde.....om privacy redenen(!) van de nieuwe eigenaar.
Dit verhaal en mijn waardeloze ervaringen bij de aankoop van de nieuwe auto heb ik 2 jaar geleden uitvoerig (-er) beschreven in een trustpilot review, maar die kan ik nergens meer vinden
19 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Slechte service en veel te duur
Even langsrijden voor het vervangen van een koplamp is er niet bij. In ons geval minimaal 2 uur wachten of een afspraak plannen. Vaste beurt en reparaties veel duurder dan bij andere merkgarages en gebrekkige communicatie (terugberlverzoeken worden niet opgevolgd)
19 juli 2026
Antwoord van Van Mossel Peugeot
Bedankt voor uw feedback en uw tijd zojuist om uw feedback te bespreken. We betreuren het dat het vervangen van een koplamp niet direct mogelijk was i.v.m. de beperkte beschikbaarheid van monteurs op dat moment. Zoals besproken nemen uw opmerkingen over de kosten en communicatie serieus en zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren.
Naar volle tevredenheid geholpen
Naar volle tevredenheid geholpen. Vriendelijk personeel.
18 juli 2026
Service beurt, Van mossel Alkmaar.
Auto gebracht, voor servicebeurt zou terug gebeld worden als hij klaar was, niet gebeurd. De rekening was eerder binnen dan dat ik mijn auto terug had. Gevraagd of er naar mijn ruitenwissers gekeken kon worden. Helaas niet gedaan, of alleen gekeken???
jammer ben al jaren klant bij jullie. Alles is wel opgelost maar moest wel terug komen. Geeft wel een vervelend gevoel.
17 juni 2026
Service vanochtend door de manager van…
Service vanochtend door de manager van dit van Mossel filiaal was uitgesproken goed dus wat mij betreft een dikke 5 sterren
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Kleine onwetenheid bij nieuwe auto
Kleine onwetenheid bij nieuwe auto. Afspraak gemaakt. Werd direct en zonder kosten geholpen. Goede service. Ed
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.