Reparatie goed uitgevoerd. Jammer dat er wat laconiek op mijn opmerking, gelezen door middel van AI, werd gereageerd. Ik begrijp dat AI er vaak naast zit, maar de opmerking over dit probleem, dat h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Bedrijf komt afspraken na. Stemt vooraf af over de eventuele extra kosten, je komt achteraf niet voor verassingen te staan. Communicatie via worklow in sms, je bent dus constant op de hoogte. Bovendie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
5 sterren voor Hedin den Haag. Jammer dat de vestiging nogal moeilijk bereikbaar is. Maar prima en vriendelijk geholpen door Cor. Goede inruil voor onze Kia en daar een fraaie jonge Kuga voor terug ge... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het maken van een afspraak voor de proefrit verliep vlot, ontvangst, service en nazorg zijn uitstekend met dank aan de occasionmanager de heer van der Poel. Er zijn wel enkele aandachtspunten m.b.t. d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Ford-dealer Hedin Automotive
Geschreven door het bedrijf
Hedin Automotive: jouw partner in mobiliteit
Hedin Automotive is een van de grootste automotiveconcerns in Nederland. Bij ons kun je een auto kopen, leasen en huren. Daarnaast verzorgen wij (merk-erkend) schadeherstel, bedrijfswageninrichting en kunnen we je auto naar wens bestickeren. Uiteraard onderhouden we je auto, repareren we hem als dat nodig is en draaien wij onze hand niet om voor een bandenwissel of APK. Kortom Hedin Automotive is een allround autobedrijf.
Wij helpen je graag om mobiel te zijn én blijven.
Contactgegevens
Amsterdam Zuidoost, Den Haag, Dordrecht, Gorinchem, Haarlem, Hoofddorp, Naaldwijk, Noordwijk, Rotterdam Alexanderpolder, Rotterdam Zuid, Schiedam, Zoetermeer, Nederland
- 088 292 30 13
- info.ford@hedinautomotive.nl
- hedinautomotive.nl/ford
4,4
Uitstekend
4K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Klantcontact en informatie
Wij zijn goed en informatief geholpen bij het bepalen van de keuze van de auto (welk type voorziet in onze behoefte).
De communicatie verliep duidelijk en snel.
Kortom goed luisteren naar de behoefte van de klant.
16 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste Fred,
Fijn om te horen dat je goed bent geholpen en dat je tevreden bent over onze communicatie. Wij wensen je veel veilige kilometers met je nieuwe auto. Dank voor de review en de mooie woorden.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste Ton,
Dank voor de review. Wij proberen altijd mee te denken en een zo goed mogelijke prijs te hanteren.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Kwam zonder afspraak en werd gelijk…
Kwam zonder afspraak en werd gelijk (goed) geholpen.
15 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw van der Giezen,
Wat fijn om te horen dat we je direct van dienst konden zijn toen je langs kwam, ook al had je van tevoren geen afspraak gemaakt. Dank je wel voor het delen van deze mooie beoordeling.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw Immers,
Wat fijn om te horen dat onze service naar wens was en dat het bezoek zo prettig en vlot is verlopen. Hartelijk dank voor het achterlaten van deze mooie review.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw,
Wat fijn om te horen dat je zo prettig bent verwelkomd en dat onze collega's bij de balie een goede indruk hebben achtergelaten. Hartelijk dank voor deze mooie review en de complimenten voor ons team.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw Kieviet- van Oosten,
Fijn dat we je direct konden helpen met de nieuwe ruitenwissers. Bedankt voor het delen van jouw feedback.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Kon prima werken daar terwijl ik…
Kon prima werken daar terwijl ik wachtte. Koffieruimte beschikbaar. Vriendelijk personeel.
15 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste Robert,
Fijn om te horen dat onze werkplek, koffie en vriendelijke medewerkers zo goed zijn bevallen. Dank voor de mooie beoordeling.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Zeer goede vakkundige service
Zeer goede service en binnen redelijke tijd omdat ik op de service beurt met gelijktijdige apk keuringheb gewacht, en door werkplaats receptie medewerkers met zorg en ook vakkundig op de hoogte werd gehouden .
15 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw Brax,
Fijn om te horen dat het wachten op de onderhoudsbeurt en de keuring zo goed is bevallen. Wat goed dat onze collega's je gedurende de werkzaamheden vriendelijk en vakkundig hebben geïnformeerd over de voortgang. Hartelijk dank voor deze mooie review en de complimenten voor ons team.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
De afspraak betreffende het tijdstip…
De afspraak betreffende het tijdstip was prima en verliep zelfs sneller dan gepland.Toppie
14 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste Joop,
Wat fijn om te horen dat de service zo vlot is verlopen en de planningsafspraak boven verwachting snel is afgehandeld. Hartelijk dank voor deze mooie 5-sterrenbeoordeling en het compliment over onze dienstverlening.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw Mol,
Hartelijk dank voor deze mooie review. We zijn erg blij om te horen dat onze vriendelijke bejegening en het stipt nakomen van de tijdsplanning zo gewaardeerd werden. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
vlotte afhandeling
ik werd onmiddellijk geholpen aan de balie.
informatie en advies waren ter zake.
de werkzaamheden werden meteen uitgevoerd.
de wachtruimte was comfortabel en de koffie lekker.
30 september 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste Nico,
Wat fijn dat je direct bent geholpen en dat onze service en het deskundige advies aan je verwachtingen voldeden. Goed om te horen dat het wachten onder het genot van een heerlijk kopje koffie zo aangenaam is verlopen. Hartelijk dank voor deze mooie review en graag tot de volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Uitstekend
Ik ben al jaren klant bij Hedin Schiedam en zeer tevreden met de service. Zeer professioneel, denken met je mee en komen hun afspraken na.
14 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw Nijman,
Wat ontzettend fijn dat je al jaren een trouwe klant bij ons bent en zo tevreden bent over onze dienstverlening. Het doet ons goed te horen dat onze professionele aanpak en het nakomen van afspraken zo gewaardeerd worden. Hartelijk dank voor deze mooie review en het vertrouwen in onze vestiging.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Reparatie gedaan volgens afspraak.
14 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste Hendrik,
Fijn dat de reparatie is uitgevoerd zoals afgesproken en er geen verrassingen waren. Dank voor de mooie beoordeling.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Probleem uitgelegd ( uitschakelen…
Probleem uitgelegd ( uitschakelen herkenning snelheidsborden ),
Balie medewerker liep meteen mee , Probleem in auto uitgelegd , verholpen, proefrit gemaakt, opgelost/ verholpen, bedankt en tot ziens 》》 super !!
14 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw Patijn,
We zijn blij te horen dat onze baliemedewerker je direct konden helpen met de instellingen van het verkeersbordherkenning in de auto. Het is prettig dat het euvel na een korte rit samen meteen was opgelost. Dank je wel voor deze mooie beoordeling en de fijne feedback.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Prettig ontvangst en snel geholpen
Prettig ontvangst en was gebeld om de middag voor mijn afspraak te komen.
14 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste Hanneke,
Bedankt voor de mooie review. We zijn blij dat de communicatie op orde was je keurig gebeld bent.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Afspraak verdwenen maar kon toch doorgaan
Na 6 jaar geen Ford gereden te hebben online een afspraak gemaakt voor een terugroep actie. Afspraak bleek onbekend te zijn ondanks mijn bevestigings bericht. Gelukkig kon de afspraak wel doorgaan. Echter was het onderdeel voor de terugroep actie helemaal niet voorradig. Wat ze wel gedaan hebben bleek na teruggeven van de auto onduidelijk. Personeel is overigens heel aardig en behulpzaam.
14 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste Arjan,
Hartelijk dank voor deze waardevolle feedback. Het is niet de ervaring die we voor ogen hebben bij een werkplaatsbezoek. Dat de geplande afspraak niet goed in ons systeem stond en het benodigde onderdeel ontbrak, had niet mogen gebeuren. Ook moet er altijd duidelijke uitleg zijn over de uitgevoerde werkzaamheden aan jouw auto. Fijn om te lezen dat onze medewerkers je vriendelijk hebben geholpen. We gaan onze interne communicatie en voorraadplanning direct evalueren om deze processen te verbeteren en dit in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Snel en zonder problemen
14 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw Theuns,
We zijn ontzettend blij om te horen dat onze dienstverlening zo vlot en geheel vlekkeloos is verlopen. Hartelijk dank voor het delen van deze mooie en positive ervaring met ons.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
terugroepactie
Er is een terugroepactie uitgevoerd, die negatief uitpakte. Gevraagd om controle hierop. Er werd aangegeven, dat kan maar op kosten van de klant. Voor de rest vind ik het personeel en de werkplaats prima.
14 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste Gijs,
Bedankt voor de feedback. We begrijpen dat de uitkomst van de herstelactie en het vervolgadvies teleurstellend waren. Fijn dat de werkplaats wel beviel. We bespreken dit intern om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Vriendelijk personeel en snel geholpen
Vriendelijk personeel en snel geholpen. Heldere communicatie.
14 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste Nien,
Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze vlotte service, de duidelijke uitleg en ons klantvriendelijke team. Bedankt voor de mooie beoordeling.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.