Reparatie goed uitgevoerd. Jammer dat er wat laconiek op mijn opmerking, gelezen door middel van AI, werd gereageerd. Ik begrijp dat AI er vaak naast zit, maar de opmerking over dit probleem, dat h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Bedrijf komt afspraken na. Stemt vooraf af over de eventuele extra kosten, je komt achteraf niet voor verassingen te staan. Communicatie via worklow in sms, je bent dus constant op de hoogte. Bovendie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
5 sterren voor Hedin den Haag. Jammer dat de vestiging nogal moeilijk bereikbaar is. Maar prima en vriendelijk geholpen door Cor. Goede inruil voor onze Kia en daar een fraaie jonge Kuga voor terug ge... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het maken van een afspraak voor de proefrit verliep vlot, ontvangst, service en nazorg zijn uitstekend met dank aan de occasionmanager de heer van der Poel. Er zijn wel enkele aandachtspunten m.b.t. d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Ford-dealer Hedin Automotive
Geschreven door het bedrijf
Hedin Automotive: jouw partner in mobiliteit
Hedin Automotive is een van de grootste automotiveconcerns in Nederland. Bij ons kun je een auto kopen, leasen en huren. Daarnaast verzorgen wij (merk-erkend) schadeherstel, bedrijfswageninrichting en kunnen we je auto naar wens bestickeren. Uiteraard onderhouden we je auto, repareren we hem als dat nodig is en draaien wij onze hand niet om voor een bandenwissel of APK. Kortom Hedin Automotive is een allround autobedrijf.
Wij helpen je graag om mobiel te zijn én blijven.
Contactgegevens
Amsterdam Zuidoost, Den Haag, Dordrecht, Gorinchem, Haarlem, Hoofddorp, Naaldwijk, Noordwijk, Rotterdam Alexanderpolder, Rotterdam Zuid, Schiedam, Zoetermeer, Nederland
- 088 292 30 13
- info.ford@hedinautomotive.nl
- hedinautomotive.nl/ford
4,4
Uitstekend
4K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Vriendelijk geholpen door de medewerker…
Vriendelijk geholpen door de medewerker achter de balie. Ik ben zeer tevreden
14 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste Majorie,
Fijn om te horen dat je zo prettig bent geholpen bij de balie en dat je helemaal tevreden bent. Hartelijk dank voor deze mooie review.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw,
Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze vriendelijke benadering en het vlotte verloop van de dienstverlening. Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Afhandeling terugroep actie.
Vriendelijk geholpen en duidelijke instructie hoe om te gaan metnup-date.
5 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw Schaap,
Fijn om te horen dat je zo vriendelijk bent geholpen en dat onze uitleg over de update helder was. Hartelijk dank voor deze mooie review en de 5 sterren.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Gewoon hoe dat men mag verwachten.
13 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste Klant,
Fijn dat we aan de verwachtingen konden voldoen. Bedankt voor deze mooie score.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste Wim,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. We zijn blij te horen dat alles is verlopen volgens afspraak.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
het gaat vooruit
Het was in ieder geval een stuk beter dan vorig jaar.
Kan alleen nog steeds niet gewoon de factuur achteraf thuis betalen
13 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste Niels,
Fijn dat jouw ervaring is verbeterd is ten opzichte van vorig jaar. Dank voor de feedback over de achteraf betaling; we nemen dit mee om de betaalmogelijkheden verder te optimaliseren.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Snel aan de beurt en vlot geholpen
Snel aan de beurt en vlot geholpen. Super klant gevoelig personeel op dit filiaal, toppie.
13 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste Martin,
Fijn om te horen dat je zo snel bent geholpen en dat onze medewerkers een uitstekende indruk bij je hebben achtergelaten. Dank je wel voor deze mooie review en de complimenten voor ons team op de vestiging.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw Jerphanion,
Fijn om te horen dat onze dienstverlening en de hulp van ons personeel zo goed zijn bevallen. Bedankt voor deze waardevolle feedback.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste klant,
Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service en de ondersteuning van ons personeel. Hartelijk dank voor deze mooie review en graag tot de volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste Wilbert,
Bedankt voor het delen van jouw feedback. We waarderen jouw het enorm.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
5 sterren voor Hedin den Haag
5 sterren voor Hedin den Haag. Jammer dat de vestiging nogal moeilijk bereikbaar is. Maar prima en vriendelijk geholpen door Cor. Goede inruil voor onze Kia en daar een fraaie jonge Kuga voor terug gekocht. Paar kleine dingetjes moeten nog verholpen worden maar alle vertrouwen in Hedin dat het goed komt. Ook fijn dat we in Noordwijk terecht kunnen voor verdere service.
12 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste Will,
Hartelijk dank voor deze prachtige beoordeling en de fantastische score. We zijn erg blij om te horen dat de overstap naar de nieuwe auto zo goed is bevallen en dat de begeleiding tijdens de aankoop als prettig en vriendelijk is ervaren. Heel veel rijplezier gewenst.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Balie te hoog medewerkers
Balie te hoog medewerkers zitten erg laag en bijna niet verstaanbaar. Koffie prima wachtruimte mooi om te zitten maar veel mensen willen vaak doorwerken aan een tafel..
13 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste Emre,
Fijn dat de koffie en de ruimte bevielen. We nemen de feedback over de balie, de communicatie en de werkplekken mee om de ervaring te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste Cor,
Fijn om te horen dat je zo gastvrij bent verwelkomd en naar tevredenheid bent geholpen. Hartelijk dank voor deze mooie review en het delen van jouw positieve ervaring!
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Ik had de service auto wassen…
Ik had de service auto wassen geselecteerd op het formulier van de werkplaats order van jullie website. En bij aankomst bij de garage bleek dat niet te zijn doorgekomen volgens de baliemedewerker een duidelijk IT probleem. Dit is voor mij als klant echter niet relevant. De baliemedewerker heeft het overigens wel correct opgelost.
13 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste Klant,
Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring. Het is begrijpelijk dat een niet-doorgekomen online verzoek voor frustratie zorgt, ongeacht de technische oorzaak. Het doet ons goed om te horen dat onze collega aan de balie de situatie ter plaatse netjes heeft afgehandeld. We werken er hard aan om onze dienstverlening op alle fronten vlekkeloos te laten verlopen.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Heel vriendelijk en hulpzaam
13 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste Christophe,
Fijn om te horen dat onze medewerkers als prettig en behulpzaam zijn ervaren. Hartelijk dank voor deze mooie review en de 4 sterren.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Katalysator was lek en afkeuringspunt…
Katalysator was lek en afkeuringspunt APK. Gelukkig viel reparatie onder verlengde Ford Protect verzekering.
Werkzaamheden correct uitgevoerd door Hedin Automotive Zoetermeer.
13 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste Frans,
Fijn om te horen dat het probleem met de uitlaatgassysteem-omvormer netjes is opgelost en dat dit binnen de aanvullende dekking viel. We zijn blij dat het herstel naar tevredenheid en vakkundig is verlopen. Dank voor het delen van deze positieve ervaring.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Ik ben zeer tevreden over de service in…
Ik ben zeer tevreden over de service in elke fase. Ik ben er al een paar keer geweest en het was altijd perfect.
13 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste Tomasz,
Wat ontzettend fijn dat je zo tevreden bent over onze dienstverlening en dat elk bezoek aan onze vestiging weer naar wens is verlopen. Hartelijk dank voor deze mooie review en het vertrouwen dat je keer op keer in ons stelt. We hopen je in de toekomst weer net zo goed van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste Erwin,
Wat fijn om te horen dat onze dienstverlening en de hulp van ons deskundige team zo positief zijn ervaren. Hartelijk dank voor deze fantastische beoordeling.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste Rob,
Bedankt voor het delen van de feedback en de 4-sterren. We waarderen dit enorm.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Onderhoud kan snel en de onmacht van de dealer bij structurele problemen van de auto.
Onderhoud kan snel (korte termijn) ingepland worden.
Niet tevreden met het feit dat de hulpsystemen waardeloos werken en ik hiervoor maar contact moet opnemen met Ford Nederland want de Ford dealer kan hier niets mee. Dit is totaal niet het ontzorgen van de klant en geeft de onmacht van dealer mooi weer.
15 september 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw Buitenhuis,
Fijn dat het plannen van het onderhoud snel is verlopen. Het is echter teleurstellend dat de assistentiesystemen niet naar behoren functioneren en dat de afhandeling van dit probleem niet aan de verwachtingen voldeed. We willen onze klanten juist volledig ontzorgen. We nemen deze feedback intern op om onze service en communicatie rondom complexe technische storingen te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.