Reparatie goed uitgevoerd. Jammer dat er wat laconiek op mijn opmerking, gelezen door middel van AI, werd gereageerd. Ik begrijp dat AI er vaak naast zit, maar de opmerking over dit probleem, dat h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Bedrijf komt afspraken na. Stemt vooraf af over de eventuele extra kosten, je komt achteraf niet voor verassingen te staan. Communicatie via worklow in sms, je bent dus constant op de hoogte. Bovendie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
5 sterren voor Hedin den Haag. Jammer dat de vestiging nogal moeilijk bereikbaar is. Maar prima en vriendelijk geholpen door Cor. Goede inruil voor onze Kia en daar een fraaie jonge Kuga voor terug ge... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het maken van een afspraak voor de proefrit verliep vlot, ontvangst, service en nazorg zijn uitstekend met dank aan de occasionmanager de heer van der Poel. Er zijn wel enkele aandachtspunten m.b.t. d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Ford-dealer Hedin Automotive
Geschreven door het bedrijf
Hedin Automotive: jouw partner in mobiliteit
Hedin Automotive is een van de grootste automotiveconcerns in Nederland. Bij ons kun je een auto kopen, leasen en huren. Daarnaast verzorgen wij (merk-erkend) schadeherstel, bedrijfswageninrichting en kunnen we je auto naar wens bestickeren. Uiteraard onderhouden we je auto, repareren we hem als dat nodig is en draaien wij onze hand niet om voor een bandenwissel of APK. Kortom Hedin Automotive is een allround autobedrijf.
Wij helpen je graag om mobiel te zijn én blijven.
Contactgegevens
Amsterdam Zuidoost, Den Haag, Dordrecht, Gorinchem, Haarlem, Hoofddorp, Naaldwijk, Noordwijk, Rotterdam Alexanderpolder, Rotterdam Zuid, Schiedam, Zoetermeer, Nederland
- 088 292 30 13
- info.ford@hedinautomotive.nl
- hedinautomotive.nl/ford
4,4
Uitstekend
4K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Software-update snel gedaan
Software-update was snel gedaan, ik was binnen een uurtje klaar. Heel fijn!
2 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste Geoffrey,
Fijn dat de software-update zo snel klaar was. Bedankt voor jouw fijne review en het vertrouwen in ons team.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Apk keuring grote beurt
Ik ben prima geholpen APK keuring grote beurt exstra kosten in overleg
12 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste klant,
Fijn dat we de APK, grote beurt en de aanvullende kosten goed met je hebben kunnen afstemmen. Hartelijk dank voor deze mooie review.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste Fred,
Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze dienstverlening en dat onze medewerkers je op een prettige manier bij te staan. Hartelijk dank voor het achterlaten van deze mooie review.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Snel
Snel, klaar tijdens uurtje werken op de locatie. Afspraak wel ver vooruit moeten plannen.
12 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste Review,
Fijn dat u prettig bij ons heeft kunnen werken tijdens de snelle service. Bedankt voor de 4 sterren.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Snelle service
Ik kon op zeer korte termijn komen en het euvel werd zo snel mogelijk verholpen.
12 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw Mudde,
Wat fijn om te horen dat je op zo'n korte termijn bij ons terechtkon en dat het euvel snel is opgelost. Hartelijk dank voor deze mooie review en de vijf sterren.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw Steeger,
Bedankt voor het delen van de feedback. We zijn blij te horen dat je zo tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Technisch goed, communicatief minder
Technisch goed. Communicatief minder. Beetje teveel Rotterdams. Meer bewust zijn van twee terugroepacties, de impact daarvan en de verantwoordelijkheid daarvoor waar Ford meer aan zou moeten doen richting klant.
12 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw Vorstenbosch,
Bedankt voor de feedback. Fijn dat het technische werk goed is uitgevoerd. We nemen de opmerkingen over de communicatiestijl en de afhandeling van de terugroepacties mee om onze dienstverlening te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Afspraak was snel gepland
Afspraak was snel gepland, wordt netjes gebeld wanneer de auto gereed is.
12 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste Florian en Robert,
Fijn om te horen dat het maken van een afspraak zo vlot is verlopen en dat jullie keurig bent geïnformeerd toen de auto weer klaar stond. Bedankt dat jullie de tijd hebben genomen om deze ervaring met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste Eric,
Bedankt voor het delen van je feedback. Fijn te horen dat alles volgens afspraak is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Voordat ik mijn mening met uw bedrijf…
Voordat ik mijn mening met uw bedrijf deel wil ik eerst een bevestiging dat deze mail gelezen word en niet dat het op de grote hoop en dus in de kliko verdwijnt.
Want ik heb wel het een en ander mede te delen over de vestiging aan de Laagjes in Rotterdam -Zuid!
Indien geen reactie op mijn bericht ga ik ervan uit dat uw klanten niet echt serieus genomen worden!
6 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw,
Dank voor het delen van dit bericht. Jouw review wordt zeker gelezen. Vervelend te horen dat je het een en ander te melden hebt over onze vestiging. Hiervoor zou ik je graag willen vragen om een mail te sturen naar info.ford@hedinautomotive.nl
Dit bericht zal ik intern vast met de vestiging delen zodat zij op de hoogte zijn. Ik zal hen daarbij vragen om een reactie met jouw te delen.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Aanschaf auto
Het maken van een afspraak voor de proefrit verliep vlot, ontvangst, service en nazorg zijn uitstekend met dank aan de occasionmanager de heer van der Poel. Er zijn wel enkele aandachtspunten m.b.t. de aangeschafte auto maar deze worden vooralsnog serieus en voortvarend opgepakt. Het definitieve resultaat en verhelpen van deze punten ben ik nog in afwachting van maar heb er wel het volle vertrouwen in dat deze naar wens en naar behoren worden verholpen.
1 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste MZ,
Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring. We zijn ontzettend blij om te horen dat het plannen van de proefrit zo soepel is verlopen en dat de ontvangst, de geboden hulp en de verdere afhandeling als uitstekend hebt ervaren. Het doet ons goed te lezen dat je onze medewerker hierin waardeert.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Ben al lange tijd klant van Hedin
Ben al lange tijd klant van Hedin. Wordt altijd netjes geholpen en goed op de hoogte gehouden over het verloop. Fijne winkel en vriendelijke mensen. Houden zo.
9 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste Mirjam,
Wat ontzettend fijn om te lezen dat je al zo lang een tevreden klant bij ons bent. We doen ons uiterste best om iedereen goed te informeren en vriendelijk bij te staan. Hartelijk dank voor deze mooie review en graag tot de volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Al jarenlang enthousiaste klant
Ik ben al jarenlang enthousiast over de service van de Fordgarage aan de Binckhorst. Altijd prettige tegemoetkoming en keurige hulp. Ik kocht er in de loop der jaren diverse auto's en ben nu aan mijn laatste bezig. De Fordgarage weet er tot nu toe nog steeds raad mee. Kortom: Alle lof!
9 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw Van der Geest,
Wat fijn om te lezen dat je al talloze jaren tevreden klant bij ons bent. Het doet ons ontzettend goed om te horen dat onze dienstverlening, de begeleiding altijd volledig naar wens zijn geweest. We stellen het enorm op prijs dat je de tijd hebt genomen om deze positieve reactie achter te laten. Heel hartelijk dank voor het vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
TOP!
Het was eenvoudig een afspraak te maken, op de afgesproken tijd geholpen en het duurde een uur. ( ook dit was van te voren mede gedeeld) Lekkere koffie😊
9 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw Guit,
Fijn om te horen dat het maken van de afspraak zo soepel verliep en dat de wachttijd precies was zoals van tevoren afgesproken. Goed om te weten dat ook de koffie in de smaak is gevallen. Bedankt voor deze mooie review en graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Mijn Ford Kuga is daar in goede handen.
Mijn Ford Kuga komt officieel bij van Mossel vandaan in Helmond. Ik had wat issues en van Mossel wilde mij niet goed helpen was alleen maar problemen waar die mensen in dachten en ook omdat Helmond niet dicht bij is koos ik voor Hedin Hoofddorp. Ik ben daar zo goed geholpen. Dat ik alle vertrouwen heb dat mijn Kuga in goede handen is.
Nee ik kom daar zeker terug.
9 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste Robbert,
We zijn ontzettend blij om te horen dat jouw ervaring bij onze vestiging in Hoofddorp zo positief is verlopen. Het is fijn dat ons team je zo goed heeft kunnen bijstaan en dat we het vertrouwen in het onderhoud van de auto hebben kunnen herstellen na de eerdere slechte ervaringen elders. Hartelijk dank voor deze mooie review en de 5 sterren. We kijken ernaar uit om je in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen in onze werkplaats.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Klacht terugroep actie is goed…
Klacht terugroep actie is goed uitgevoerd, echter de vraag bij dealer om compensatie is niet opgelost. We werden verwezen naar Ford Nederland hiermee contact opgenomen. Helaas compensatie geldig tot 21 augustus.
Wij werden niet door de dealer geïnformeerd hierover! Daardoor €180,- misgelopen.
9 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste Maria,
Hartelijk dank voor het delen van jouw feedback. Fijn te horen dat de terugroepactie goed is uitgevoerd. Tegelijkertijd begrijpen we de teleurstelling over het mislopen van de financiële tegemoetkoming doordat de informatie over de deadline jouw niet tijdig heeft bereikt. We nemen deze situatie erg serieus en bespreken dit intern om onze communicatie over dergelijke termijnen te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Snelle en correcte afhandeling van de…
Snelle en correcte afhandeling van de upgrade en alles op tijd goede service.
6 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw Nome,
Fijn om te horen dat de upgrade naar tevredenheid en volgens planning is verlopen. Wij danken je hartelijk voor deze positieve beoordeling en je mooie woorden over onze dienstverlening.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Zeer behulpzaam en erg…
Zeer behulpzaam en erg vriendelijk.zelfs dingen gedaan die niet hoeven.
9 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste mevrouw Wynolts,
Wat ontzettend fijn om te horen dat onze medewerkers je zo goed hebben geholpen en dat ze zelfs dat beetje extra voor je hebben gedaan. We doen altijd ons uiterste best om de beste service te verlenen, en we waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om deze prachtige beoordeling achter te laten. Dank je wel voor de mooie woorden!
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Eigenlijk zou de auto in de middag…
Eigenlijk zou de auto in de middag klaar zijn, ze zouden hun best doen om het toch in de ochtend te doen en dat lukte en kon ik op tijd bij een belangrijke afspraak zijn. Echt goed opgepakt.
9 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste Richard,
Fijn om te horen dat het is gelukt om de auto eerder klaar te hebben, zodat de afspraak op tijd gehaald kon worden. Wat goed dat onze service als zo positief is ervaren. Bedankt voor deze mooie beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Gewoon zoals het hoort:
Gewoon zoals het hoort:
Makkelijk af te spreken.
Vriendelijk, kundig personeel.
Lekkere koffie !
7 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive
Beste Martin,
Hartelijk dank voor de mooie beoordeling. We zijn erg blij dat het maken van een afspraak soepel verliep en dat de service én de koffie zo goed in de smaak zijn gevallen. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.