Patrick en Martijn helpen me iedere keer opnieuw op een zeer fijne en prettige manier. De overige mensen op deze locatie zijn ook zeer plezierig in omgang. Met name Patrick en Martijn benoem ik bij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Autobedrijf van Mossel heeft op een zeer correcte wijze de aankoop van de Defender verzorgt. Owen, de verkoper heeft van begin tot aflevering alles keurig en correct geregeld. De auto is tevens keurig... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bij Van Mossel Jaguar Land Rover Apeldoorn wordt er geluisterd en meegedacht en dat stellen mijn vrouw en ik zeer op prijs. De medewerkers zijn vriendelijk en de service is prettig. Onze ervaringe... Toon meer
Bijzonder goed ontvangen door Martijn. Heeft op waarde weten in te schatten dat je een reis van Amsterdam naar Groningen niet zomaar doet. Rij nu heerlijk in onze nieuwe Range Rover Evoque.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #6 van de 32 beste bedrijven in Autodealer
- #3 van de 26 beste bedrijven in Autobedrijf/Garage
- #4 van de 14 beste bedrijven in Autoreparatie en -onderhoud
- #1 van de 1 beste bedrijven in Jaguar-dealer
- #1 van de 1 beste bedrijven in Land Rover-dealer
- #4 van de 19 beste bedrijven in Verkoper van tweedehands auto's
Over Van Mossel Jaguar Land Rover
Geschreven door het bedrijf
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Jaguar Land Rover:
Van Mossel is officieel JLR-dealer en heeft vestigingen in Apeldoorn, Groningen en Zwolle
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Contactgegevens
Nederland
- vanmossel.nl/jaguar-land-rover
Ontdek onze JLR voorraad & service
4,7
Uitstekend
424 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Systeemfout door teveel schijven.
Het systeem van contacten heeft teveel schijven. Bij telefonische aanmelding heb ik de storing uitgelegd en later bij het brengen van de auto opnieuw. de receptionist geeft dit weer door aan de monteur. Omdat de storingsmelding hierdoor verminkt raakte zijn er 2 dagen verloren gegaan.
Na rechtstreeks contact met de monteur is de storing alsnog goed verholpen. Geen menselijke fout dus, maar een systeemfout.
15 november 2023
Antwoord van Van Mossel Jaguar Land Rover
Wat vervelend om te horen. Wij gaan hier intern naar kijken om dit te verbeteren. Bedankt voor de feedback. Met vriendelijke groet, Frank Jellema vestigingsdirecteur.
3e keer bij de dealer voor hetzelfde…
3e keer bij de dealer voor hetzelfde euvel en nog steeds niet opgelost. Nu moet de nog geen 2 jaar oude auto voor een 4e keer heen straks.
Bovendien kreeg ik ookal een factuur terwijl dit binnen de garantietermijn viel en nog niet is opgelost.
4 november 2023
Antwoord van Van Mossel Jaguar Land Rover
Goedemiddag wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent. Wij nemen contact met u op. Met vriendelijke groet Frank Jellema.
Antwoord van Van Mossel Jaguar Land Rover
Goedemiddag Bedankt voor het compliment en graag tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Frank Jellema van Mossel Groningen.
Positief is de snelle service om een…
Positief is de snelle service om een storing aan mijn Range Rover evoque te verhelpen.
Negatief is de gevoerde rekening die ik kreeg voor het verhelpen van de storing van meer dan 200 euro terwijl er geen onderdelen vervangen hoefde te worden en de tijdsbesteding zeer beperkt was.
1 november 2023
Antwoord van Van Mossel Jaguar Land Rover
Goedemiddag, Bedankt voor uw reactie Wij nemen even contact met u op om dit door te nemen. Met vriendelijke groet Frank Jellema Vestigingsdirecteur.
De verwachtingen hebben ze waargemaakt
De verwachtingen hebben ze waargemaakt. Vriendelijk en deskundig te woord gestaan gestaan door de receptionist. Vond wel de wachttijd om een onderhoud in te plannen redelijk lang.
22 oktober 2023
Antwoord van Van Mossel Jaguar Land Rover
Wat fijn om te horen. Graag tot de volgende keer. Met vriendelijke groet Frank Jellema vestigingsdirecteur.
Uitstekende ervaring.
Uitstekende ervaring.
Auto met kapotte voorruit bij ons thuis opgehaald en de volgende dag keurig gewassen weer teruggebracht.
De reparatie was naar volle tevredenheid uitgevoerd.
Hulde!
21 oktober 2023
Antwoord van Van Mossel Jaguar Land Rover
Hier doen we het voor! veel rij en kijkplezier door de nieuwe voorruit van uw Evoque.
Met vriendelijke groet Huub van Jaarsveld
correct en attent
De correcte en attente medewerkers onderstrepen de kwaliteit die past bij het merk Landrover
28 februari 2023
Antwoord van Van Mossel Jaguar Land Rover
Bedankt voor het compliment. Graag tot de volgende keer. Met vriendelijke groeten Frank Jellema. Vestigingsdirecteur
Uitstekende kennis van zaken en alles…
Uitstekende kennis van zaken en alles is op een bijzonder eerlijke manier verlopen.
19 oktober 2023
Zelfde offerte 50% duurder dan collega dealer
Bij offerte aanvraag 50% duurder dan dezelfde offerte van een andere Range Rover dealer, bij een appels en appels vergelijk.
15 oktober 2023
Antwoord van Van Mossel Jaguar Land Rover
Wat vervelend om te horen, misschien is er bij ons iets misgegaan, Wij nemen contact met u op. Met vriendelijke groet Frank Jellema vestigingsdirecteur.
Betaalde of niet betaalde service
Toen mijn auto nog in de garantie zat werd geen enkel probleem opgelost, doch sinds de garantie verlopen is is het betaalde service geworden en zijn de problemen nog niet opgelost.
3 oktober 2023
Antwoord van Van Mossel Jaguar Land Rover
Heer Hengeveld,
Dank voor uw bericht ook al zien we dit graag anders. U heeft onlangs nog contact gehad met Ruud, onze werkplaatschef. Helaas valt uw auto nu buiten garantie maar we laten u uiteraard niet in de kou staan, zoals besproken met Ruud. Naar aanleiding van dit gesprek heeft Ruud het voorgesteld de laatste factuur te crediteren (wat reeds gedaan is), een afspraak in te plannen en wij de kosten voor de eerstvolgende diagnose voor onze rekening nemen. Ik hoop u hierdoor het gevoel te geven dat wij laten zien dat we er voor u zijn en graag voor u klaar staan.
We hopen u snel weer mogen te ontvangen.
Mvg. Marten van Kastel (vestigingsdirecteur Van Mossel Jaguar Land Rover Apeldoorn)
Prima werk
Na aankoop van onze Jaguar nu dan voor een eerste onderhoudsbeurt naar Apeldoorn. Had telefonisch afgesproken dat ik kon wachten, inschatting was zo’n twee uur werk en dat klopte. Zijn er direct aan begonnen, prima professionele aanpak; monteur kwam eerst nog keurig vragen of het akkoord was om geadviseerde zaken uit te voeren / te vervangen. Auto ook nog gewassen en interieur schoongemaakt. Prettige wachtruimte / showroom, klantvriendelijke sfeer en ook nog eens lekkere koffie…. Kortom: goed werk, dik in orde!
26 juli 2023
Antwoord van Van Mossel Jaguar Land Rover
Bedankt voor deze mooie 5-sterren review, meneer Beulink!
Met vriendelijke groet, Marcelle
Van Mossel Webcare
Directeur pakt pechgeval met vw caddy …
Directeur pakt pechgeval met vw caddy persoonlijk voortvarend op!! Top eindelijk echte service waar VW no show gaf!!!!
22 augustus 2023
Antwoord van Van Mossel Jaguar Land Rover
Fijn om te lezen dat mijn collega jullie zo goed heeft kunnen helpen, Hans!
Met vriendelijke groet, Marcelle
Van Mossel Webcare
Heel goed / professioneel geholpen
Heel goed / professioneel geholpen, duidelijk alles uiteengezet, zeer netjes afgeleverd...een echt mooie velar Experience voordat we de motoren konden starten. Wel erg lekker dat je de auto aanschaft bij een Land Rover Dealer
1 augustus 2023
Antwoord van Van Mossel Jaguar Land Rover
Bedankt voor deze mooie 5-sterren review, meneer van Asperen.
Ik wens je nog heel veel fijne kilometers toe!
Met vriendelijke groet, Marcelle
Van Mossel Webcare
Service top
Service top. Niks is teveel. Afspraken worden nagekomen. Aandacht is meer dan goed. Alles gaat in rust. Kennis is hoog.
13 augustus 2023
Antwoord van Van Mossel Jaguar Land Rover
Bedankt voor dit mooie compliment, meneer Roelevink.
Heel veel fijne kilometers nog gewenst!
Met vriendelijke groet, Marcelle
Van Mossel Webcare
Excellente TOP DRAW service van mijn Jaguar Cabrio.
Ik heb mijn geïmporteerde Jaguar Cabrio bij van Mossel gebracht, door op dat moment onbekende oorzaak kon de auto niet APK gekeurd worden, ondanks het op tijd aanmelden bij v Mossel.
Om die reden heeft men de auto opgehaald en na de keuring en de nodige aanpassingen weer terug gebracht, zo'n 45 km heen en 45 km terug. Er moest nog al wat aan de wagen gebeuren vanwege andere regelgeving in Nederland.
Alles keurig opgelost en geen extra kosten.
Personeel was uiterst correct, vriendelijk en behulpzaam in de periode waarin ik op de auto moest wachten.
HET LEIDT GEEN TWIJFEL DAT VAN MOSSEL MIJN JAGUAR ELK JAAR GAAT KEUREN EN SERVICEN.
BJK te Bunde (D).
6 juli 2023
Antwoord van Van Mossel Jaguar Land Rover
Bedankt voor het plaatsen van deze prachtige review!
Fijn om te lezen dat onze service omtrent het keuren van de auto naar wens is verlopen.
Met vriendelijke groet, Marcelle
Van Mossel Webcare
Antwoord van Van Mossel Jaguar Land Rover
Fijn om te horen dat onze service naar wens is geweest! Bedankt voor het plaatsen van deze beoordeling.
Met vriendelijke groet, Anne
Van Mossel Webcare
nog voor de zomervakantie effe snel een…
nog voor de zomervakantie effe snel een zomercheck
27 juli 2023
Antwoord van Van Mossel Jaguar Land Rover
Slim! Bedankt voor het delen heer Beerntsen. Alvast een hele fijne vakantie gewenst!
Met vriendelijke groet, Anne
Van Mossel Webcare
Geen klantgericht handelen
De afgelopen keren dat de auto in onderhoud is geweest hebben wij totaal geen service gevoel mogen ervaren. Er is geen sprake van oplossingsgerichtheid of meedenken met de klant. Wij komen hier niet meer.
25 juli 2023
Antwoord van Van Mossel Jaguar Land Rover
Beste Moon,
Bedankt voor het plaatsen van deze review en het delen van je ervaring. Vervelend om te lezen dat deze negatief is geweest. We komen daarom graag met je in contact om te bespreken wat er is gebeurd. Zou je zo vriendelijk willen zijn te mailen naar webcare@vanmossel.nl met hierin meer informatie over jouw ervaring, je kenteken en contactgegevens? Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet, Anne
Van Mossel Webcare
Service is prima maar...
Service is prima, wat ik alleen wel slecht is, is dat een merkdealer geen bougies op voorraad heeft en dat ik nogmaals een afspraak moet maken voor het vervangen van de bougies.
Wanneer ik dan voor een paar bougies (incl plaatsen) 173 euro moet afrekenen, dan denk ik niet dat ik de volgende keer weer lang kom :(
17 juli 2023
Antwoord van Van Mossel Jaguar Land Rover
Geachte Heer,
Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service!
Wij doen onze uiterste best om alle benodigde onderdelen van de huidige modellen vooraardig te hebben liggen.
Voor de eerdere modellen is dit echter niet altijd mogelijk.
Mijn excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Merijn Hakstege, Coördinator Aftersales
Antwoord van Van Mossel Jaguar Land Rover
Bedankt voor het delen, Alfred!
Met vriendelijke groet, Marcelle
Van Mossel Webcare
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.